Обслуживание VIP-клиентов (частные лица, предприниматели, топ-менеджеры): полное сопровождение финансовых потребностей. - Продажи банковских продуктов и услуг: - Подбор и оформление премиальных карт; - Индивидуальные депозиты и инвестиционные решения; - Кредитные продукты; - Страховые продукты; - Консультации по управлению финансами; - Решение нестандартных запросов; - Удержание клиентов: проактивное информирование о новых предложениях, персональные финансовые обзоры.

-Продажа авиационных химических продуктов (смазочные материалы, антиобледенительные жидкости, очистители и др.). - Консультация клиентов, подбор материалов в соответствии с техническими требованиями и спецификациями. - Анализ потребностей заказчиков, формирование коммерческих предложений. - Ведение переговоров, подготовка и заключение договоров, контроль исполнения сделок. - Работа с базами поставщиков и производителей, мониторинг наличия продукции на складах. - Взаимодействие с логистическими службами для организации поставок. - Ведение клиентской базы, сопровождение постоянных заказчиков.

Мониторинг и оценка звонков сотрудников (входящие/исходящие), проведение аудитов, разработка рекомендаций по повышению уровня сервиса; Взаимодействие с клиентами– разрешение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского опыта; Наставничество и развитие персонала– обучение, адаптация новых сотрудников.

Наставничество и развитие сотрудников – проведение обучения, адаптация новых сотрудников, повышение профессиональных навыков команды; Мотивация персонала – разработка и внедрение программ материального и нематериального стимулирования для повышения эффективности и лояльности сотрудников; Контроль операционной деятельности– обеспечение соответствия операций банковским стандартам и нормативным требованиям; Управление плановыми показателями – мониторинг KPI, анализ выполнения планов, разработка мер по достижению целевых значений.

Наставничество: Помощь в адаптации новых сотрудников. Работа с сотрудниками смены: проверка знаний, проведение обучения, контроль осуществления операций, контроль выполнения плановых показателей. Ведение отчётности отделения. Контроль операционно-кассовой работы ДО; Контроль операций ПОД/ФТ Контроль отправки документов дня.

01.14-06.18 Заместитель начальника отделения - начальник отдела продаж Штатная численность: 20 человек - Реализация зарплатных проектов - Наставничество сотрудников - Реализация мероприятий по материальной нематериальной мотивации - Опытная эксплуатация пилотных проектов Банка - Взаимодействие со значимыми клиентами Банка, работа с первыми лицами компаний (ТВЦ, Петровка 38, Министерство по Делам Северного Кавказа, Мосгортранс, Москомспорт, Большой Театр, Московский Международный Дом Музыки); - Отражение в учете операций по кредитам и депозитам физ лиц; - Оформление выдачи, погашения кредитов, начисления процентов. - Оформление исправительных проводок по счетам клиентов. - Корректировка красного сальдо по карточным и текущим счетам. 11.12 - 01.14 г. Главный специалист - Привлечение и сопровождение VIP клиентов - Выездные презентации - BTL акции - Лучший сотрудник по Москве 2013 г. по продаже пакета услуг

07.11 - 11.12 г. Должность – клиентский менеджер по работе с VIP клиентами. Основные обязанности: * Полное сопровождение и ведение счетов клиентов; * Индивидуальные консультации клиентов сектора; * Целенаправленная реализация банковских продуктов определенным категориям клиентов банка; * Оптимизация состояния счетов клиентов сектора. * Предложение и продажа инвестиционных продуктов. *Персональное финансовое планирование, индивидуальный подход к каждому клиенту. *Организация встреч и презентация банковских продуктов. 07.2010 г. – 07.2011 г ОАО «Сбербанк России», Должность – Менеджер по продажам. Основные обязанности: * Продажа банковских продуктов; * Обслуживание и ведение счетов физических лиц (рублевые, валютные); * Пластиковые карты (дебетовые, кредитные); * Кредиты * Международные валютные переводы; * Переводы по России и СНГ; * Операции с драгоценными металлами.