Организация подключения сети к новому сервису доставки. Расширение охвата подключенных магазинов сети ДИКСИ к сервису Яндекс Еда. Согласование, подключение, обучение. Проведение всех подготовительных работ перед запуском: контроль доставки карт, регистрация сборщиков на платформе ЯЕ. Командная работа с партнером и руководителями по управленческой вертикали. Осуществление поддержки сборщиков по операционным вопросам в чатах и по телефону. Полная аналитика всех показателей KPI и CTE, системная работа по их улучшению, ведение всей отчетности, подготовка презентаций. Составление и актуализация инструкции для сборщиков по стандартам компании. Расчета мотивации сборщиков. Работа с большим количеством данных. Ведение отчетности по другому партнеру(СБЕРМАРКЕТ) и самовывозу собственной сборки ДИКСИ, во время отпуска коллег. Достижения: систематическое и точечное улучшение показателей. Успешное решение различных кейсов, препятствующих успешному выполнению KPI магазинов, существенное увеличение подключенных магазинов, увеличение ТО и выручки всего департамента электронной коммерции

• Ведение и сохранение имеющегося портфеля партнеров. • Поиск клиентов, партнеров, инвесторов, арендаторов • Консультирование по продуктам и услугам компании, презентация и продажа

• Организация работы отдела продаж финансовых продуктов (автострахование и автокредитование) в автосалоне VOLVO, повышение эффективности работы сотрудников и увеличение доходов Компании; • Ведение переговоров и деловой переписки на высшем уровне‚ заключение агентских договор со страховыми компаниями и банками (TOP-10)), участие в переговорах по заключению сервисных договор, построение бизнес-процессов, взаимодействия подразделений, подбор и обучение персонала. • Контроль за соблюдением корпоративных стандартов Компании и продаваемого бренда. • Планирование‚ прогнозирование‚ организация‚ мотивация‚ и контроль за достижением наилучших результатов, участие в выполнении планов продаж. • Координация взаимодействия с другими структурными подразделениями Компании • Коучинг сотрудников КСО и смежных подразделений, участие в подборе специалистов, их адаптации, проведении тренингов, обучения, аттестации сотрудников КСО и Отдела продаж;. • Разработка блока программного обеспечения КСО совместно с IT- отделом на базе 1С. Систематизация, адаптация, совершенствование бизнес-процессов, обеспечение их соблюдения. • Ведение всех видов отчетности, согласование отчетов с партнерами, ведение взаиморасчетов с контрагентами, контроль дебиторской задолженности по актам выполненных работ, контроль учета и заказ БСО. • Активное участие в продажах(консультации, продажи, оформление) ДОСТИЖЕНИЯ • Повышение качественных и количественных показателей в работе как с новыми, так и имеющимися клиентами Компании; • Развитие продаж по новым видам страхования • Существенное увеличение доходности отдела (Презентация по сравнению показателей 2017-2018)

• Организация работы отдела продаж финансовых продуктов (автострахование и автокредитование) в автосалонах: KIA, SUZUKI, MITSUBISHI, HYUNDAI, CITROEN, trade-in , повышение эффективности работы сотрудников и увеличение доходов Компании; • Построение бизнес-процессов, взаимодействия подразделений, подбор и обучение персонала. • Контроль за соблюдением корпоративных стандартов Компании и продаваемого бренда. • Планирование‚ прогнозирование‚ организация‚ мотивация‚ и контроль за достижением наилучших результатов, участие в выполнении планов продаж. • Координация взаимодействия с другими структурными подразделениями Компании • Коучинг сотрудников КСО и смежных подразделений, участие в подборе специалистов, их адаптации, проведении тренингов, обучения, аттестации сотрудников КСО и Отдела продаж;. • Ведение всех видов отчетности, контроль учета и заказ БСО. • Активное участие в продажах(консультации, продажи, оформление) ДОСТИЖЕНИЯ • Повышение качественных и количественных показателей в работе вверенного подразделения • Формирование команды

• Start-up (ведение переговоров и деловой переписки на высшем уровне‚ заключение агентских договор со страховыми компаниями и банками (TOP-10)), участие в переговорах по заключению сервисных договор, построение бизнес-процессов, взаимодействия подразделений, подбор и обучение персонала). • Контроль за соблюдением корпоративных стандартов Компании и продаваемых брендов. • Планирование‚ прогнозирование‚ организация‚ мотивация‚ и контроль за достижением наилучших результатов. • Коучинг сотрудников КСО и смежных подразделений. • Разработка блока программного обеспечения КСО совместно с IT- отделом на базе 1С • Ведение всех видов отчетности, согласование отчетов с партнерами, ведение взаиморасчетов с контрагентами, контроль дебиторской задолженности по актам выполненных работ, оплатам заказ-нарядов, контроль учета и заказ БСО. ДОСТИЖЕНИЯ • Ноябрь 2014-июнь 2015 руководитель отдела вместо замещающей позиции; июнь 2015-ноябрь 2015 - генеральный директор. • Увеличение доходности отдела (Подписаны доп. соглашение по увеличению комиссионного вознаграждения); вывод подразделения из отрицательного баланса в положительный Сертификат с отличием RN BANK MBA. Курс для КМ Коуч

ОБЯЗАННОСТИ • Планирование‚ прогнозирование‚ организация‚ мотивация‚ и контроль за достижением наилучших результатов. • Аналитика (план/факт), разработка корректировок по сборам, разработка и внедрение регламентов работы, внутренний андеррайтинг полисов. • Контроль за соблюдением корпоративных стандартов Компании. • Ведение переговоров и деловой переписки на высшем уровне (ТОП-менеджмент Компании и партнеров Компании), взаимодействие с другими подразделениями Компании (в т.ч. с бухгалтерией, финансовым отделом, отделом маркетинга, отделом обучения, отделом подбора персонала, IT). ДОСТИЖЕНИЯ • Создание единообразной электронной структуры департамента, которое помогло получать любую информацию по профильной деятельности отдела в один клик и в режиме on-line • Организация ведения электронного архива страховых документов с привязкой к клиентской базе, что значительно сократило временные затраты на поиск ошибки, а также отменило необходимость сбора документов для пролонгации • Разработана система ведения учета ошибок сотрудников, и их классификация. • На основе системы учета ошибок сотрудников доработана система мотивации сотрудников отдела, что снизило процент ошибок на 30%, также были ускорены темпы по их устранению • Внедрена и максимально автоматизированы система учета БСО, позволившая исключить возможность утраты полисов • Внедрены электронные информационные системы страховых компаний(Citrix, B2B, АИС), что привело к сокращению временных затрат на оформление договоров. • Перераспределение приоритетов по сборам среди партнеров позволило подписать доп.соглашения к агентским договорам на увеличение комиссионного вознаграждения по направлению ОСАГО, что привело к увеличению прибыли в этой отрасли на 15% • Заключены договора и подписаны соглашения на продажу дополнительных продуктов в области финансовых услуг • Урегулировано более 10 серьезных конфликтов с клиентами. • Лучший сотрудник месяца, в связи с выявленной и погашенной крупной просроченной дебиторской задолженностью одного из партнеров. • В направлении ПРОЛОНГАЦИЯ выведен отдельный новый сотрудник, что позволило более качественно обрабатывать базы и привело к увеличению количественных и качественных показателей

• Ведение и сохранение имеющегося страхового портфеля - осуществление пролонгаций. • Консультирование клиентов по страховым продуктам в салоне и по телефону, выявление потребностей клиента в определённом виде страхования, обсуждение условий страхования и заключение новых договоров. • Оформление полисов. Ведение всей финансовой отчетности и бланков БСО. • Консультирование клиентов по кредитным программам. Первоначальный анализ кредитоспособности клиента. Прием документов на кредит. Ведение кредитной сделки. Подписание кредитных договоров. • Презентация и продажа прочих услуг компании

Ведение клиентской базы. Подбор автомобиля, согласно потребностям клиента. Полное сопровождение сделки по продаже автомобиля клиенту. Презентация и частичная продажа прочих услуг компании.

Ведение клиентской базы. Подбор автомобиля, согласно потребностям клиента. Полное сопровождение сделки по продаже автомобиля клиенту. Презентация и продажа прочих услуг компании.