Организация работ по созданию и реализации проекта. Определение контрольных точек и сроков выполнения. Контроль за изменением бюджета и сроков проекта. Составление списка работ, необходимых для реализации поставленных задач, и определение круга сотрудников, которые будут их выполнять. Разработка системы мотивации команды проекта. Внесение коррективов в проект после предварительного их согласования с руководством. Внесение предложений, необходимых для успешной реализации бизнес-проекта. Отслеживание отклонений от плана, внесение в него корректировки и согласование со всеми участниками проекта. Работа со сметами, бюджетом, таблицами, CRM. Контроль за реализацией проекта

Стратегическое планирование разработка и реализация долгосрочной стратегии развития бренда; определение целевых сегментов аудитории и позиционирования бренда; формирование ценностного предложения и ключевых сообщений бренда; составление годового плана маркетинговых активностей и бюджета. Анализ рынка и конкурентов мониторинг рыночной ситуации, трендов отрасли и потребительских предпочтений; анализ конкурентных брендов (ассортимент, ценообразование, коммуникации); проведение исследований (опросы, фокус‑группы, анализ соцсетей); подготовка аналитических отчётов и рекомендаций для руководства. Управление идентичностью бренда поддержание единства визуального стиля (логотип, цвета, шрифты, айдентика); контроль использования брендбука во всех коммуникациях; разработка гайдлайнов для партнёров и подрядчиков; защита товарных знаков и интеллектуальной собственности. Маркетинговые коммуникации планирование и запуск рекламных кампаний (онлайн и офлайн); управление контентом на официальных ресурсах (сайт, соцсети, рассылки); организация PR‑активности (пресс‑релизы, мероприятия, партнёрства); координация работы с агентствами и СМИ. Продуктовая политика участие в разработке новых продуктов/линеек под бренд; анализ жизненного цикла продуктов и их соответствия брендовой стратегии; ценообразование и упаковка с учётом позиционирования; мониторинг отзывов и улучшение продукта на основе фидбэка. Цифровой бренд‑менеджмент управление присутствием бренда в digital‑среде (сайт, соцсети, маркетплейсы); аналитика трафика и вовлечённости (Google Analytics, Яндекс Метрика, соцсети); SEO‑оптимизация и контент‑маркетинг; настройка таргетированной и контекстной рекламы. Партнёрства и коллаборации поиск и переговоры с партнёрами для кросс‑промо и кобрендинга; организация совместных акций и спецпроектов; контроль выполнения договорных обязательств сторонами. Мониторинг эффективности отслеживание KPI бренда (узнаваемость, лояльность, доля рынка); расчёт ROI маркетинговых кампаний; анализ продаж и влияния брендовых активностей на выручку; корректировка стратегии на основе данных. Внутреннее брендирование трансляция ценностей бренда среди сотрудников; проведение тренингов и воркшопов для команды; поддержка корпоративной культуры, соответствующей имиджю бренда. Кризис‑менеджмент мониторинг репутационных рисков и негативных упоминаний; разработка антикризисных коммуникаций; оперативное реагирование на претензии и публичные инциденты.

Стратегическое планирование и анализ: разработка плана продаж и KPI для отдела; анализ рынка, конкурентов и трендов в сфере детского танцевального образования; прогнозирование объёмов продаж и посещаемости; выявление точек роста и разработка мер по увеличению выручки. Управление командой: подбор, адаптация и обучение менеджеров по продажам; распределение зон ответственности и задач между сотрудниками; проведение регулярных планёрок и рабочих встреч; мониторинг выполнения индивидуальных и командных планов; составление графиков работы и контроль дисциплины. Организация процессов продаж: выстраивание и оптимизация воронки продаж; внедрение и контроль стандартов обслуживания клиентов; разработка скриптов продаж и ответов на возражения; организация работы с входящими заявками (телефон, сайт, соцсети); контроль качества консультаций и презентаций услуг. Работа с клиентской базой: управление CRM‑системой (настройка, контроль заполнения, анализ данных); разработка программ лояльности и удержания клиентов; анализ оттока и разработка мер по возврату клиентов; координация обратной связи от родителей и учеников. Маркетинг и продвижение: участие в разработке рекламных кампаний и акций; взаимодействие с маркетинговым отделом по продвижению услуг; организация открытых уроков, мастер‑классов и демонстрационных выступлений; контроль контента в соцсетях и на сайте студии (в части продаж). Документооборот и отчётность: контроль оформления договоров и платёжных документов; ведение отчётности по продажам, конверсии и среднему чеку; подготовка аналитических сводок для руководства; учёт и анализ эффективности рекламных каналов. Взаимодействие с другими подразделениями: координация с администраторами по расписанию и загрузке залов; согласование программ и тарифов с методистами и педагогами; совместная работа с бухгалтерией по вопросам оплаты и отчётности; участие в общих мероприятиях студии (конкурсы, праздники). Развитие продукта и сервиса: сбор и анализ пожеланий клиентов для улучшения услуг; предложение новых форматов занятий и дополнительных услуг; мониторинг удовлетворённости клиентов и работа с жалобами; поддержание высокого уровня сервиса и репутации студии. Мотивация и развитие персонала: разработка системы мотивации (премии, бонусы, нематериальные стимулы); проведение тренингов и мастер‑классов для менеджеров; индивидуальная работа с сотрудниками (планы развития, обратная связь); формирование позитивного командного духа. Контроль финансовых показателей: мониторинг выполнения плана по выручке; анализ рентабельности направлений и абонементов; оптимизация затрат на привлечение клиентов; участие в ценообразовании и разработке тарифной сетки.

Глубокое знание продуктового портфеля банка: кредиты (потребительские, ипотечные, автокредиты), депозиты, банковские карты, инвестиционные и страховые продукты, зарплатные проекты, услуги для бизнеса. Понимание основ финансового анализа и оценки платёжеспособности клиента. Знание банковского законодательства РФ, нормативных актов ЦБ РФ, правил оказания банковских услуг и требований по противодействию отмыванию доходов (115-ФЗ). Владение техниками активных продаж и работы с возражениями. Навык работы с CRM‑системами (например, Salesforce, Битрикс24) для учёта клиентов и анализа продаж. Умение составлять и анализировать отчётность по продажам, отслеживать KPI. Навыки работы с банковскими информационными системами и базами данных, оформления кредитных и депозитных договоров. Базовые навыки работы с Excel, Power BI или аналогичными инструментами для анализа данных и построения графиков. Понимание принципов кибербезопасности и защиты персональных данных клиентов. Знание процедур взаимодействия с внутренними подразделениями банка (служба безопасности, кредитный комитет, бухгалтерия).

Контроль технологического процесса: мониторинг параметров работы оборудования (температуры, давления, скорости линий и т. п.); проверка соблюдения технологических регламентов и режимов производства; оперативное выявление и устранение отклонений от заданных параметров. Работа с оборудованием: участие в плановом и аварийном ремонте; настройка и калибровка оборудования; контроль эксплуатации машин и механизмов; ведение журналов технического обслуживания. Контроль качества продукции: проведение замеров параметров стекла (толщина, геометрия, оптические свойства); выявление и классификация брака; анализ причин дефектов и разработка мер по их устранению; проверка соответствия продукции ГОСТам и техническим условиям. Документация и отчётность: заполнение технологических карт и журналов; составление отчётов о качестве продукции и работе оборудования; внесение данных в информационные системы; актуализация инструкций и регламентов. Взаимодействие с подразделениями: координация с лабораторией по результатам анализов сырья и готовой продукции; сотрудничество с отделом качества по вопросам стандартов и рекламаций; помощь операторам и рабочим в решении технических вопросов. Оптимизация производства: предложение мер по снижению брака и потерь; участие в испытаниях нового оборудования и технологий; внедрение методов повышения энергоэффективности. Соблюдение норм безопасности: контроль выполнения требований охраны труда; мониторинг экологических показателей (выбросы, стоки); участие в инструктажах Техническая поддержка инженера: подготовка и оформление чертежей, схем, спецификаций; сбор и систематизация данных для расчётов; составление таблиц и графиков по результатам измерений; ведение электронной базы технической документации. Участие в технологических процессах: помощь в настройке оборудования под руководством инженера; фиксация параметров работы линий во время экспериментов; подготовка образцов для лабораторных испытаний; сопровождение пусконаладочных работ. Анализ и отчётность: обработка статистических данных по браку и производительности; составление промежуточных отчётов для инженера; оформление актов о выявленных неполадках; обновление технологических карт по указаниям инженера. Взаимодействие с персоналом: разъяснение рабочим инструкций и режимов работы; передача указаний инженера операторам и наладчикам; сбор обратной связи от цеха о проблемах оборудования. Мониторинг оборудования: визуальный осмотр узлов и агрегатов; фиксация износа деталей и потребности в замене; помощь в составлении заявок на запчасти; контроль сроков плановых ТО. Обучение и адаптация: освоение новых программных продуктов для расчётов и моделирования; изучение стандартов и нормативов отрасли; участие в тренингах по безопасности и технологиям стекла. Административные задачи: организация встреч и совещаний инженера; подготовка презентаций и докладов; ведение переписки с поставщиками и подрядчиками (по поручению инженера).

Консультирование клиентов: предоставление подробной информации о моделях автомобилей, их технических характеристиках, функциях и комплектациях; разъяснение особенностей эксплуатации и обслуживания; сравнение с аналогами других производителей; информирование о текущих акциях, спецпредложениях, кредитных и лизинговых программах. Организация тест‑драйвов: планирование и проведение тестовых поездок; демонстрация ключевых преимуществ автомобиля; обеспечение безопасности клиента во время тест‑драйва; оформление необходимой документации. Ведение переговоров и закрытие сделок: выявление потребностей клиента и подбор оптимального варианта; обсуждение условий покупки (цена, форма оплаты, дополнительные услуги); работа с возражениями и преодоление сомнений покупателя; согласование финальных условий и подписание договора купли‑продажи. Документационное сопровождение: оформление договоров купли‑продажи, кредитных соглашений, договоров лизинга; подготовка документов для постановки автомобиля на учёт; ведение клиентской базы и учёт сделок. Управление заказами и поставками: обработка заказов на автомобили и аксессуары; контроль сроков поставки и готовности автомобиля к выдаче; координация предпродажной подготовки (мойка, полировка, установка доп. оборудования). Послепродажное обслуживание: сопровождение клиента после покупки (ответы на вопросы, помощь в решении проблем); информирование о сервисных акциях и ТО; сбор обратной связи и работа с претензиями. Анализ рынка и конкуренции: мониторинг цен и предложений конкурентов; изучение трендов автомобильного рынка; подготовка рекомендаций по корректировке ценовой политики и ассортимента. Маркетинг и продвижение: участие в рекламных кампаниях автосалона; привлечение новых клиентов (холодные звонки, работа на выставках); поддержание базы постоянных клиентов (рассылка предложений, поздравления). Взаимодействие с подразделениями: координация с отделом кредитования и страхования; связь с сервисным центром для организации ТО; сотрудничество с логистами по вопросам доставки автомобилей. Развитие профессиональных навыков: изучение новых моделей и технологий в автопроме; повышение квалификации в области продаж и переговоров; освоение CRM‑систем и программного обеспечения для учёта продаж.

Обслуживание пассажиров, обеспечение безопасности на борту. Ведение внутренней документации. С 2013 года являлась старшим бортпроводником.