С 15.01.21 позиция Руководитель Бизнес группы. Руководитель Сети Отделений KPI в работе: Инвестиционные продукты, страховые продукты, продукты для VIP клиентов, МСБ (РКО, СДО, кредитование), Розничный блок (кредиты наличными, кредитные карты, дебетовые карты, пассивы) Лидерские позиции офисов группы и всей группы Отделений по доходности. Стабильность в кадрах. Выстроенная системная результативная работа. Увеличение доходности офисов в 2 раза. За весь период работы Победа и награды по номинациям: «Лидерство», «Результативность», «Гибкость» Многократные победы в конкурсах (региональные, РФ) Итоги 2020: Стабильное выполнение плана продаж розничных продуктов физ.лиц, блока МСБ и VIP. Обеспечение стабильной работы офиса в период пандемии. Лидерские позиции в рейтинге отделений по Москве и стране. 1-3 место по Москве 6 место по стране Итог 1 квартала 2020: Победа и Награда по номинации «Результативность» Итоги 4 квартала 2019 по Москве: Розничный блок: • кэш - максимальный результат по выданному обьему по Москве • кредитные карты - максимальный результат заведённым клиентам. Факт 102% • комиссионные продукты (страховые продукты) - максимальный результат по объемам продаж. • ИСЖ - 4-й лучший результат по Москве • Общий результат совокупно по всем продуктам - максимальный по Москве МСБ: • максимальный по открытым РКО по количеству и % (факт 106%) Единственный офис, кто сделал в каждом месяце и квартале план больше 100% • удержание самого большого портфеля СДО 1.2 млрд Победа в конкурсе по кредитным картам 1 место. Победа в конкурсе по РКО 2 место. Поднятие БЦ за 2 месяца на лидирующие позиции по РФ и удержание в топ 10 по стране и ТОП 3 по Москве Октябрь 2019 - 10 место по РФ из 134 офисов и 1 место по Москве из 16. Сквозной рейтинг 4 квартал - 5 место по РФ из 134 офисов и 2 по Москве из 16. По итогам ноября офис участвует в пилотном проекте - увеличенные планы по ключевым KPI (кредит наличными, страховые продукты), с увеличенными планами рейтинг за ноябрь 13 по стране и 2 по Москве. ______________________ С Августа 2015 Директор самого крупного Бизнес-центра ОТП в Москве. - управление продажами отделов по работе с физ.и юр. лицами - выполение плановых показателей, увеличение объемов продаж - Открытие самого крупного Бизнес-центра ОТП в Москве. Переезд и слияние двух крупных офисов. - Обьединение портфелей физ. и юр. лиц. Удержание VIP-клиентов и клиентов юр.лиц. При этом обеспечение Увеличение объемов продаж, рост портфелей. - управление портфелем юр.лиц, который составляет 50 % от общего портфеля Москвы - стабильный рост доходов офиса. Достижения: - развитие 2-х отстающих офисов. Вывод на лидирующие позиции каждого. - Открытие самого крупного Бизнес-центра ОТП в Москве. Переезд и слияние двух крупных офисов. - Удержание клиентов и портфелей физ. и юр. лиц. - увеличение портфеля остатков юр.лиц на 40% - увеличение базы активных клиентов юр.лиц на 54% - увеличение объема кредитования физ.лиц на 70% - выполнение плана по объему кредитования на 130% - выполнение плана по объему программ страхования на 170% - стабильно выполнение всех ключевых KPI - Первые места в рейтингах офисов страны и Москвы. - системные победы в конкурсах

- управление одним из крупных офисов Банка (Штат 25 человек - управление продажами - финальное утверждение кандидатов при отборе по всем офисам Москвы - личное привлечение клиентов, сложные переговоры, работа с VIP-клиентами Достижения: - регулярное выполнение плана более 100 %, увеличение объема продаж - призовые места во внутренних конкурсах Банка - улучшение качества обслуживания клиентов, снижение количества жалоб на 60 % - наставничество над новыми руководителями отделений, участие в разработке программы наставничества - участие в разработке ряда тренингов по обучению сотруников - участие в проектах Банка по инновациям (проект наставничества) - наставничество сотрудников офиса, развитие сотрудников: более 19 менеджеров-консультантов переведены на должность Заместитель Руководителя (по всем отделениям городов) 7 Заместителей Руководителя переведены на должность Руководителя Доп.Офиса 1 Заместитель Руководителя переведен на должность Ведущего специалиста по под-держке Отделений 1 менеджер переведен в Отдела обучения персонала несколько сотрудников переведены в другие подразделения Банка

- разработка и создание Отдела продаж розничного бизнеса «с нуля» - бизнес-планирование, стратегическое планирование Отдела продаж розничного бизнеса - развитие канала Прямых продаж в Банке - организация процесса продаж розничных услуг Банка через канал Партнерских продаж и Отделения Банка - участие в разработке внутренних порядков и инструкций - привлечение потенциальных клиентов, сложные переговоры Достижения: - Создание Отдела продаж розничного бизнеса в Банке «с нуля»

- открытие "с нуля" Доп.офиса банка "Победа" (далее изменение статуса офиса на "Операционный офис №3") - управление продажами - подбор, обучение персонала - личное привлечение клиентов, сложные переговоры - работа с VIP-клиентами (привлечение на Депозиты и статусные карты) Июнь 2009 года переведена на должность Руководителя Операционного Офиса «Самара № 1» - управление самым крупным офисом Банка в г.Самара (штат 15 человек) - антикризисное управление продажами - работа с VIP-клиентами Достижения: - открытие доп.офиса Банка "с нуля" - вывод офиса на лидирующие позиции - увеличение депозитного портфеля на 925% - регулярное выполнение установленных планов продаж более 100 %, увеличение объема продаж - антикризисное управление - наставничество и развитие сотрудников: 5 менеджеров-консультантов переведены на должность Заместитель Руководителя (по всем Опер.офисам города) 2 Заместителя Руководителя переведены на должность Руководителя Операционного Офиса 1 Заместитель Руководителя переведен на должность Ведущего специалиста по под-держке Отделений Присвоены награды по общим показателям работы: - Лучшие совокупные продажи по итогам II квартала 2009г. в Филиале - Лучшие совокупные продажи по итогам 2009г. по России - Лучшие совокупные продажи по итогам полугодия 2010г. в Филиале - Лучшее Отделение по итогам Августа 2010г в Филиале Присвоены награды в рамках программ страхования: - Лучшие совокупные продажи страховых продуктов по итогам июля 2009г. по России - Лучшее Отделение по продажам страховых продуктов июль-август 2009г. - Лучшее Отделение по продажам страховых продуктов сентябрь-октябрь 2009г. - Лучшее Отделение по продажам страховых продуктов февраль-март 2010г. - Лучшее Отделение по продажам страховых продуктов апрель-июль 2010г. Присвоены награды в рамках карточных продуктов: - Лучшее отделение по стране по продаже карт American Express февраль-март 2010г. По итогам данного конкурса 2 менеджера ОО «Самара №1»признаны лучшими по про-даже карт Amex и за достижения получили поездку в Лондон, Великобритания. - Победа в конкурсе Лучший Membership-партнер American Express Личные награды: - Лучший сотрудник по работе с клиентами по итогам 2009г в Филиале - Победа в конкурсе по продаже карт American Express октябрь-ноябрь 2009г. Награда – поездка в Лондон, Великобритания. - Победа в конкурсе по продаже карт American Express февраль-март 2010г. - Лучший Директор по продаже страховых продуктов июль-август 2009г - Лучший Директор по продаже страховых продуктов сентябрь-октябрь 2009г - Лучший Директор по продаже страховых продуктов февраль-март 2010г - Лучший Руководитель по продаже страховых продуктов апрель-июль 2010г

- управление продажами - создание клиентской базы юр.лиц - контролькачества кредитного портфеля физ.лиц - разработка внутренних инструкций Отдела розничных продаж - разработка, проведение обучающих семинаров для сотрудников и клиентов Достижения: Создание клиентской базы юр.лиц "с нуля" до объема 500 активных клиентов

Начало карьеры – специалист по работе с клиентами. Основная деятельность: - привлечение клиентов - активные продажи Через 1 месяц переведена на должность Руководителя офиса продаж. - управление продажами офиса - контроль качества кредитного портфеля - обучение/наставничество За весь период работы Руководителем офиса продаж совмещала обязанности специали-ста ЦОКа (Центр Обслуживания Клиентов). - обслуживание и работа со всеми клиентами. - разрешение спорных и конфликтных ситуаций 1 июня 2007 переведена на должность территориального менеджера. - управление продажами (5 офисов продаж) - развитие сети, открытие 3-х офисов продаж "с нуля" - выполнение планов продаж каждого офиса, общего плана по городу, а также индивидуальных целевых показателей всех сотрудников офисов - контроль качества кредитного портфеля. - подбор, обучение/наставничество персонала Достижения: - Рекорды по продажам среди офисов по РФ - Увеличение продаж в 2 раза - Увеличение объема выданных кредитов в 3 раза - Открытие 3-х офисов продаж "с нуля" - Лидер волонтерского движения, организация и проведения волонтерских акций Присвоены награды: - Лучший территориальный менеджер по России по итогам июля 2007 - Лучший территориальный менеджер по России по итогам декады июль, август, сен-тябрь 2007.

- ведение офисной документации - контроль работы счетов компании - контроль движение товара

- ведение офисной документации - работа с клиентами по предлагаемым продуктам и услугам Через 2 месяца расширение рабочих обязанностей: - работа с текущими клиентами - поиск новых клиентов - ведение переговоров, осуществление продаж, заключение договоров - ведение клиентской базы Достижения: Создание своей клиентской базы.