Аудит и аналитический контроль: проведение регулярных проверок рабочих процессов на соответствие установленным стандартам и регламентам организации. Кросс-верификация и работа с данными: сбор и сопоставление информации из различных источников (внутренние ИТ-системы, архивные записи) для объективного анализа спорных ситуаций. Защита интересов и работа с претензиями: формирование доказательной базы и подготовка обоснованных заключений для снятия необоснованной ответственности и восстановления справедливости в сложных случаях. Межведомственное взаимодействие: эффективная коммуникация со смежными подразделениями для оперативного обмена информацией и совместного решения рабочих задач в режиме многозадачности. Минимизация рисков: предотвращение неоправданных потерь и списаний за счет детального изучения причин отклонений от стандартов качества.

Осуществление мониторинга выполнения работ и ведение отчётности по ремонту инфраструктуры Администрирование данных: работа с документами в единой автоматизированной системе документооборота Подготовка оперативных приказов и регламентирующих телеграмм (согласование, комплаенс)

Оформление и сопровождение полного пакета документов по банковским операциям в соответствии с регламентами и требованиями ЦБ РФ. Работа в банковских ПО и CRM-системах: оперативное внесение данных, ведение истории взаимодействия с клиентами». Соблюдение кассовой дисциплины и стандартов информационной безопасности при работе с персональными данными Развитие и продажи: Осуществление кросс-продаж дополнительных сервисов (СМС-информирование, мобильный банк, страховые коробочные продукты) Активное привлечение новых клиентов через входящий поток и исходящие звонки по "теплой" базе

Консультирование и продажа банковских продуктов, массовый сегмент. Все онлайн продукты

Информационное сопровождение: оказание квалифицированной консультационной поддержки гражданам по широкому кругу вопросов. Взаимодействие и коммуникация: выстраивание доверительных и конструктивных отношений с обратившимися, разъяснение условий и возможностей сервисов в доступной форме. Работа с информацией: аккуратное ведение электронного документооборота и корректное внесение данных в информационные системы. Помощь в решении вопросов: умение деликатно работать с обращениями, проявлять выдержку и находить оптимальный выход в спорных ситуациях.