- Диагностика, настройка, сопровождение мобильного оборудования (телефоны, планшеты, тсд) - Обеспечение работоспособности ПК и ПО: диагностика проблем, конфигурирование систем, удаленное управление и развертывание программного обеспечения с использованием Ivanti/Landesk, Zoho, а также штатных и сторонних средств удаленного доступа в среде Windows. - Диагностика сетевого оборудования Коммутаторы/Маршрутизаторы Cisco/Mikrotik (проверка vlan/конфигурации/подключенного оборудования, доступности каналов связи, ошибок на портах, port-security на порту). Устранение проблем совместно с провайдерами. - Active directory (пользователи, групповые политики, интеграция с другими системами) - MDM Soti MobileControl (администрирование мобильных устройств) - POST/GET запросы(JSON, devconsole в браузерах Chrome/Firefox, Postman(создание коллекций, использование runner) - Предоставление консультаций пользователям по работе с системой управления заказами и поставками, с учетом их прав доступа и функциональных обязанностей (Express/Express.Master) - Обеспечение корректной работы запросов, выявление и устранение несоответствий в обмене данными между веб-сервисами через API, сбор и архивирование данных из API. - Использование алертов для оперативного реагирования на проблемы и Kibana/Elasticsearch для анализа журналов и выявления первопричин. - Управление бизнес-процессами в Axapta 2012/D365, включая обработку заказов, поставок, выгрузку данных о продажах и интеграцию с другими системами. - Информационное заведение новых торговых объектов в 10+ корпоративных системах (1С, AX D365, WMS, Express) - Предоставление консультаций пользователям по вопросам доступа к информационным системам, включая назначение прав доступа, решение проблем и эскалацию сложных запросов в необходимые отделы. - Написание SQL запросов (SELECT, JOIN, SET, DELETE) для работы с базами данных MySQL и PostgreSQL, используемых в различных сервисах и системах компании. Основной фокус на извлечении больших объемов данных, анализе расхождений между системами и подготовке данных для корректировки этих расхождений. -Linux (развёртывание стенда на моноблоках компании, базовое администрирование) Ведение открытий торговых объектов: - Информационное заведение новых торговых объектов в 10+ корпоративных системах (1С, AX D365, WMS, Express) - Организация и координация работ подрядчиков по монтажу ИТ-оборудования (Контроль работ по запуску ИТ инфраструктуры объекта) - Удалённая настройка и проверка работоспособности оборудования (ПК, принтеры, сетевое оборудование) - Согласование сроков и условий работ с внутренними заказчиками (Менеджеры по открытию, работа в условиях динамичных сроков) - Контроль исполнения работ подрядчика и внутренних групп, исправление выявленных недочётов (Проверка 15+ параметров, включая интеграцию с системами и сопровождение полного информационного движения тестовых заказов) - Ведение документации и формирование отчётности по запущенным объектам (Confluence, Jira)

- Анализ и устранение инцидентов; - Исполнение запросов на обслуживание; - Сопровождение внутренних и внешних систем (эквайринг, логистика, поддержка клиентов); - Прием инцидентов от первой линии поддержки (внутренняя, внешняя). - Проектная работа в Jira по улучшению линии, написание алгоритмов, скриптов и регламента. - Эскалация запросов и контактирование с разработчиками для совместного решения возникающих проблем - Поддержка и развитие базы знаний confluence. - Документирование новой функциональности, консультирование пользователей - Отслеживание графиков систем; - Работа с алертами систем;

Организация медицинской помощи и услуг. Работа с ОМС, ДМС, квотами.

- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей; - Отслеживание статусов по заявкам; - Информирование пользователя о статусе заявки; - Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса; - Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций; - Поддержка и развитие базы знаний confluence.

Консультирование клиентов, корректировка ошибок в работе ПО, обработка заявок и звонков.

Консультирование клиентов по работе с приложениями компании, корректировка ошибок в работе ПО (Астрал ЭДО), CryptoPro CSP, Vipnet, обработка заявок и звонков. Помощь в выявлении ошибок в работе программного обеспечения. Разбор всех технических нюансов компании и ПО, которые она предоставляет конечному пользователю.

Работа с проектной документацией, консультирование заказчиков по рабочим вопросам, работа с закупками.