Организация проекта по специализации сотрудников работающих в направлении автокредитов Стабильное выполнение планов по изьятию транспортных средств Организация реализации изьятого имущества Автоматизация CRM и запуск новых проектов по улучшению взыскания просроченной задолженности Запуск мобильного приложения для сотрудников выездного взыскания

Организация работы Управления по взысканию просроченной задолженности с физических лиц в Москве и регионах. Поздняя стадия взыскания, включая суды общей юрисдикции, арбитражные суды, службу судебных приставов, сопровождение процедуры отступное, уступка прав требования, реструктуризация, работа с залоговым имуществом и т. д. Анализ портфеля просроченной задолженности, сегментация должников по категориям. Сопровождение процессов автоматизации на разных этапы взыскания задолженности. Постановка и регламентирование планов на каждый этап взыскания Контроль за KPI и достижением установленных таргетов по RR

Управление процессами взыскания и предупреждения задолженности Pre/Soft Collection. Построение стратегии с применением активностей в зависимости от срока и сегмента портфеля Автоматизация отчетности, Контроль процессов и результатов деятельности команды по сбору. За период с января 2016 по октябрь показатели RR значительно снизились. Увеличилась эффективность взыскания на ранней стадии Разработал и внедрил множество обучающих курсов для сотрудников

Организация, обеспечение и контроль реализации по мероприятию по взысканию просроченной задолженности по программам розничного кредитования физических лиц. Анализ кредитного портфеля, выявление проблемных зон и оперативное реагирование для улучшение показателей. Осуществление мероприятий по рассмотрению жалоб и заявлений, а также подготовка ответов по вопросам, связанных с возникновением просроченной задолженности. Своевременное выявлению клиентов с подозрением на мошенничество или дефолт. Контроль дистанционного взыскания просроченной задолженности, осуществление встреч с заёмщиками по вопросам погашения просроченной задолженности. Организация работ, направленных на снижение уровня возможных рисков, связанных с возникновением просроченной задолженности. Создание и ведение системы расчета нагрузки и необходимой численности Управления, для выполнения поставленных задач на надлежащем уровне. Организация и контроль рассылки писем и уведомлений (в том числе голосовых и электронных сообщений) Автоматизация и оптимизация систем, разработка отчетности для контроля по выполнению рассчитанных нормативов. Выполнение технических заданий по осуществлению доработок специализированного программного обеспечения. Контроль аналитического отдела и непосредственная аналитика проблемных активов (поиск заёмщиков по существующим базам данных) Разработка регламентов, тренингов и мини тренингов для улучшения взыскания просроченной задолженности и повышение квалификации сотрудников.