Продукт: - Маркетплейс доп. решений b2b, подключаемых/интегрируемых к основному ПО iiko. Детали в работе: - Запуск продукта с нуля: Discovery, подготовка Roadmap, набор команды, разработка, выпуск MVP и пилот на первых клиентах. Придерживался фреймворка Double Diamond - Постановка задач на доработку систем аналитики для получения необходимых метрик в Power BI. - Подготовка прототипов интерфейса: Balsamiq, Figma, Bolt. - Описание требований и user story: Jira, Confluence. - Взаимодействие с разработчиками приложений, размещаемых в маркетплейсе: выявление "болей", демонстрация прототипов решений в маркетплейсе, синхронизация по взаимным необходимым доработкам продуктов. - Интервью клиентов b2b и дилеров iiko: выявление "болей" и потребностей в текущих процессах взаимодействия с iiko и, в частности, в процессах покупки/продаже приложений к основному ПО iiko. - Взаимодействие со смежными подразделениями Компании, участие которых необходимо для реализации маркетплейса. - Описание и внедрение новых бизнес-процессов: описание с помощью PlantUML и Miro, согласование со всеми участниками, внедрение. - Работа по Scrum (двухнедельные спринты) в команде из 6 человек: Product Owner, тимлид, разработчик backend, разработчик frontend, тестировщик, системный аналитик. - Проведение демо, презентация планов на квартал и т.п. - Использование инструментов ИИ в работе: Perplexity, Bolt и др.

Продукты: - Мобильное приложение b2c "Умный Дом.ру" - https://www.rustore.ru/catalog/app/com.ertelecom.smarthome - Подготовка к запуску и описание проекта нового B2B продукта, выпущен MVP Детали по работе: - Data-driven подход - Работа с распределенной командой по SCRUM, двухнедельные спринты - Проведение демо спринтов и всех остальных SCRUM-мероприятий (ретро, дейли и т.д.) - Подготовка и презентация квартальных отчетов топ-менеджменту (C-level) - Планирование по OKR - Проведение UX-исследований, CustDev. - Описание требований и user story в Notion, постановка задач в Kaiten - Взаимодействие с топ-менеджерами, стейкхолдерами и смежниками Что удалось достичь: 1. Для мобильного приложения (за 3 мес.): - составил CJM, определил зоны риска и варианты их исправления - провел анализ воронки основных пользовательских сценариев (регистрация, авторизация, покупка и т.д.), составил backlog задач для улучшения основных конверсий, определил приоритеты и этапы работ - сократил время работы с задачей (Cycle Time) за счет более четкого планирования спринтов и контроля перемещения задач - боролся с дефицитом ресурса разработки, рассчитал экономические потери и добился выделения 2 новых позиций. 2. Для b2b продукта: - вместе с командой выпустил MVP продукта в условиях острого дефицита ресурса разработки - провел анализ, необходимый для запуска нового продукта - портрет клиента, рынок и конкуренты, каналы сбыта и др. - составил с нуля backlog и roadmap развития продукта - совместно с аналитиками составил экономическую модель

Продукт - Сайт https://www.rabota.ru/ - Мобильные приложения https://apps.rustore.ru/app/ru.rabota.app2?ysclid=lu5qavfkyt286461881 Основные обязанности - Data-driven подход. - Управление двумя командами разработки (совместно с тех. лидами). Используем Scrum, двухнедельные спринты. Планируем квартальные OKR с детализацией задач по спринтам. - Управление командой дизайнеров. - Проведение качественных и количественных исследований, в том числе A/B тестов, Fake door и др. - Описание требований и user story в Confluence, постановка задач в Jira. - Анализ конкурентов (SWOT-анализ и др.). - Взаимодействие с топ-менеджерами, стейкхолдерами и смежниками. Что удалось достичь - Увеличил конверсию из посетителей в авторизованных пользователей на 3%. - Увеличил конверсию из просмотра вакансии в отклик на 2%. - Описал CJM, исправил UX продукта, что позволило улучшить NPS на 5%. - Описал процесс работы над задачами от идеи до выпуска в релиз, что позволило улучшить time to market на 5%. - Описал сильные и слабые зоны, определил зоны роста и угроз. На их основе построил backlog и roadmap на 2024 г.

Продукт - Мобильные приложения b2c (FineReader, Business Card Reader, TextGrabber) - Мобильное приложение b2b - SDK для внутреннего и внешнего продуктов. Основные обязанности - Управление 3 командами разработки. Использовали Scrum и Kanban для разных команд. - Разработка и декомпозиция требований (Confluence, Notion, Jira, Asana). - Описание User story, CJM, USM, UX/UI. Использовал Miro, Figma, Zeplin. - Анализ продукта на позиции product analytics и работа с метриками. Для анализа использовал Firebase, Google Analytics, BigQuery, AppsFlyer, Power BI, аналитику сторов и другие инструменты. - Проведение A/B тестов. - Анализ конкурентов, выпущенных фич, обратной связи от клиента по продукту и планирование улучшений. Что удалось достичь - Разработан MVP нового мобильного приложения для b2b. Увеличили клиентскую базу и расширили портфель услуг. - Выпущена мажорная версия для b2c (https://www.producthunt.com/posts/abbyy-finescanner-ai-8). Увеличили узнаваемость бренда и Retention на 8%. - Скорректирована модель монетизации. Улучшили конверсию в покупку на 8% и ARPU на 6%. - Разработан с нуля backlog и готовил roadmap для 3 направлений мобильной разработки (SDK, b2b и b2c). - Создан общий шаблон по подготовке требований улучшил бизнес-процесс, что позволило улучшить time to market на 5%.

На данной позиции отвечал за развитие новых сервисов на TV-приставках (более 7 млн. пользователей). Основные обязанности - Разработка концепции продукта и ответственность за выпуск продукта, соответствующего потребностям стейкхолдеров и рынка; - Разработка требований к продуктам, включая требования к backend. - Взаимодействие с внешней командой разработки. - Ведение backlog команд, приоритизация задач. Подготовка roadmap. - Проведение CustDev. Построение CJM. - Анализ конкурентов и выпущенных фич, анализ обратной связи от клиента по продукту и планирование улучшений. - Взаимодействие с другими командами для синхронизации команд при реализации межкомандных задач. Проведение demo. - Участие в тестировании продуктов, формировании тарифной политики и разработке маркетинговых активностей. Что удалось достичь - Реализовал новые способы оплаты услуг, что позволило увеличить ARPU на 10% и долю платящих пользователей на 20%. - Составил CJM и UX-исследование, выявил барьеры для пользователей, провел редизайн интерфейсов, улучшил среднее время и глубину просмотров. - Добавил детский интерфейс, увеличил retention на 5%. Реализован онлайн-кинотеатр в приемниках. Добавили новый сервис с дальнейшей перспективой монетизации. - Инициировал процесс обучения сотрудников тех. поддержки новым продуктам, что увеличило NPS на 8%. - Описал единую концепцию профиля клиента на всех платформах (Mobile, Web, Smart TV, TV-приставки), что позволило достичь консистентности продукта.

Отвечал за мобильную связь для клиентов b2b в Северо-Западном регионе. Что удалось достичь - Разработал и запустил с нуля маркетинговых коммуникаций с b2b-клиентами в Северо-Западном регионе, что позволило увеличить продажи услуг на 15%. - Оптимизировал процедуры согласования индивидуальных тарифов и расчета PnL, внес изменения в монетизацию продуктов. Увеличил долю привлечения новых клиентов на 20%. - Разработал и внедрил федеральные продукты в локальной инфраструктуре Северо-Западного региона. Чем еще занимался - Участие в подготовке backlog и roadmap продукта. - Продуктовое обучение сотрудников продаж. - Анализ конкурентов. - Взаимодействие с клиентами, стейкхолдерами и смежными подразделениями Компании. - Тестирование продукта и новых фич.

Отвечал за развитие VAS-услуг b2b в Северо-Западном филиале. Чего удалось достич - Запустил с нуля федеральный проект, направленный на up- и cross-sales клиентов b2b с помощью каналов обслуживания. Увеличил выручку от допродажи услуг на 30%. 2. Подготовил маппинг услуг в проекте"Единый биллинг". Составил единую структуру VAS-продуктов для всех филиалов. Чем еще занимался - Запуск маркетинговых кампаний с помощью Teradata. - Развитие VAS-продуктов b2b (контроль кадров, M2M-платформа, мобильное информирование и т.п.). - Анализ основных метрик продуктов (продажи, отток, MAU и т.п.). - Участие в разработке аналитических отчетов в BI. - Взаимодействие со смежными отделами и разработчиками.

- Управлял командой из 6 человек, обслуживающей клиентов по новым альтернативным каналам обращений: чат, email, sms, личный кабинет, соц. сети. - Готовил требований к функционалу и тестирование новых альтернативных каналов обслуживания. - Взаимодействовал с разработчиками и иными смежными подразделениями с целью улучшения скорости и качества обслуживания. - Обучал новых сотрудников, был их наставником. - Обрабатывал наиболее претензионные и нестандартные обращения клиентов.

- Поддерживал и развивал продукцию компании на закрепленной территории. - Прошел тренинги «Навыки эффективных продаж» и «Работа с возражениями и сопротивлениями клиента».

- Увеличил продажи отдела на 40%. - Увеличил территорию продаж Компании на 30%. - Ежемесячно перевыполнял план по продажам на 30%.

- Преподавал 9 предметов. - Проводил социологические исследования качественными и количественными методами: фокус-группа, интервью, анкетный опрос.