Запись клиентов на ремонт и ТО автомобилей . Консультирование клиентов по телефону об услугах и ценах . Работа с 1с (ведение базы контрагентов) Обзвон клиентов с донесением необходимой информации. Выполнение поручений руководителя.

Первичные консультации клиентов по телефону;Осуществление записи клиентов на сервис; Ведение документооборота отдела сервиса; Обзвон клиентов накануне предварительной записи с целью напоминания о дне, времени посещения автосалона Оуществление исходящих звонков с целью анализа удовлетворенности клиентов услугами автосалона.

Прием и обработка входящих звонков по телефону; Оформление заказов на сайте в интернет магазине; Работа с маркетплейсами Wildberries, OZON т.п Консультирование клиентов по товарам и услугам компании, помощь в выборе; Обработка, контроль и отслеживание всех этапов выполнения заказов; Решение спорных вопросов по заказам, работа с возражениями.

- Организация работы специалистов . - Выстраивание планов в развитии отдела . - Контроль и помощь в проведении сделки . - Ведение отчетности - Проведение собеседований - Раьота с поступающими заявками (аналитика ,распределение , жалобы , решение спорных моментов и п.р) - Привлечение новых клиентов - Мониторинг рынка , анализ рынка - Ведение телефонных переговоров с клиентами .

* Руководила персоналом от 15 человек * Обучение сотрудников * Мотивация * Решение нестандартных ситуаций * Работа с клиентами * Ведение переговоров

• Приём телефонных звонков ,консультирование и перераспределение клиентов. •Встреча клиентов и сопровождение в зале. •Ведение документооборота и деловой переписки. •Знание 1с ,world,excel,dialogys и д.р. •Оперативное выполнение заданий руководителя. •Соблюдение корпоративных стандартов. •Отправка корреспонденции по эл.почте ,факсу. •Организация обеспечения офиса канцелярскимим материалом.