Анализ и Развитие системы внутренних коммуникаций. Освещение деятельности банка во внутрикорпоративных изданиях: интранет, дайджест новостей. Проведение интервью с последующей расшифровкой и подготовкой текстов для публикации. Участие в организации мероприятий банка. Проведение опросов сотрудников на корпоративном портале. В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет.

*Подготовка статей для внутреннего издания и электронных рассылок от лица Топ менеджмента Компании *Разработка и внедрение на федеральном и региональном уровне корпоративного издания. ∙ Создание артефактов Компании: книга об истории Компании, фотобанк. *Подготовка презентаций *Размещение новостной информации на внутреннем корпоративном Портале *Участие в разработке концепции внутренних корпоративных мероприятий *Организация корпоративных мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры Компании. *Участие в разработке и реализация мероприятий для повышения нематериальной мотивации персонала, признания сотрудников. *Проведение внутренних исследований по удовлетворенности персонала на различных временных этапах работы *Разработка нормативных документов, регулирующих деятельность подразделения в регионах *Работа с документами: заключение договоров с подрядными организациями, работа с первичной бухгалтерской документацией. *Закупка сувенирной продукции и подарков для сотрудников Компании. *Ведение раздела "Диалог с Директором" на внутреннем Портале (подготовка ответов сотрудникам от лица Топ менеджмента) *Выстраивание коммуникаций с руководителями структурных подразделений для обмена информацией и генерации новостей.

*Работа в головном офисе МегаФон Ритейл - 8 филиалов по всей России. *Проведение маркетинговых акций для Клиентов и мотивационных программ для розничного персонала с целью повышения продаж. *Организация внутренних программ по повышению лояльности персонала к бренду Компании, ценностям и принципам, миссии. *Участие в разработке системы мотивации, премирования персонала. *Написание процедур, приказов, регламентов по взаимодействию подразделений. *Разработка и поддержка внутренних проектов. *Работа с внутренним корпоративным Порталом.

*Организация проведения исследований по качеству работы сотрудников в офисах продаж и обслуживания (таинственный покупатель, и др.) *Разработка стандартов, регламентов, положений по работе сотрудников. *Составление анкет, бланков, опросников для исследований. *Работа с внешними агентствами по организации исследований качества обслуживания. *Работа над улучшением качества обслуживания "изнутри": организация внешних, а также разработка и проведение внутренних тренингов по качеству работы с Клиентом. *Разработка и внедрение системы оценки персонала: грейдирование, 360 градусов. *Внедрение программы "Наставничество". *Организация внутренних корпоративных мероприятий: конференции, собрания, Тим-Билдинги. Разработка и проведение внутренних мотивационных программ для повышения эффективности работы персонала в продажах и обслуживании, *Проведение вторичных собеседований - отбор лучших кандидатов для работы с офисах МегаФона. *Проведение выходных интервью, с целью выявления причин увольнения с последующей разработкой мер, по снижению текучести персонала. *Проведение внутренних исследований по удовлетворенности персонала на различных временных этапах работы. *Работа 0.5 года Руководителем сектора по контролю качества (замещение руководителя во время декретного отпуска).

Работа в офисе продаж и обслуживания: консультация абонентов, продажа продуктов компании "МегаФон", консультации по сложным вопросам Клиентов. Выполнение административных обязанностей: периодическая отчетность, работа с первичной бухгалтерской документацией, взаимодействие с арендодателями. Работа с персоналом: развитие, оценка, наставничество.

Продажа мобильной техники, тарифных планов сотовых операторов. Организация и контроль за работой салона. выполнение административных обязанностей: составление графика работы сотрудников салона, ведение отчетности. Приобретен опыт работы с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.