Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Мужчина, 50 лет, родился 26 января 1976

Москва, не готов к переезду, готов к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами на французском языке

60 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 12 лет 11 месяцев

Ноябрь 2023Апрель 2024
6 месяцев
Зоозавр
Ветеринарный врач-консультант
- консультация покупателей по ветеринарным препаратам и лечебным кормам; - консультация покупателей по уходу за животными; - работа с возражениями; - продажа СТМ (консультация); - помощь и консультирование в выборе основного ассортимента магазина; - ведение отчетности и инвентаризации по ветаптеке; - ведение и учет по срокам годности продукции магазина; - соблюдение планограмм магазина; - уход и приемка от поставщиков животных в торговом зале; - участие в семинарах по ветеринарии, тренингах по продажам, прохождение аттестации о подтверждении квалификации. - работа на кассе.
Ноябрь 2022Июнь 2023
8 месяцев
ООО "Пит Ритейл"

Москва, bethoven.ru

Розничная торговля... Показать еще

Ветврач-продавец
- консультация покупателей по ветеринарным препаратам и лечебным кормам; - консультация покупателей по уходу за животными; - работа с возражениями; - продажа СТМ (консультация); - помощь и консультирование в выборе основного ассортимента магазина; - ведение отчетности и инвентаризации по ветаптеке; - ведение и учет по срокам годности продукции магазина; - соблюдение планограм магазина; - уход и приемка от поставщиков животных в торговом зале; - участие в семинарах по ветеринарии, тренингах по продажам, прохождение аттестации о подтверждении квалификации. - работа на кассе. Как личная заслуга: постоянное прохождение тайных покупателей.
Июль 2019Май 2022
2 года 11 месяцев

Москва, www.teleperformance.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
• Консультирование клиентов по продукции интернет-магазина ASOS по телефону на французском языке; • Консультирование клиентов по продукции интернет магазина asos.de посредством электронной почты, чата, Social Media на французском языке; • Оказание помощи в выборе товара, консультация по различным видам товаров на сайте, индивидуальный подход к клиенту при выборе товара на сайте; • Знание продуктовой линейки компании ASOS, предоставление клиенту выбора товара согласно его пожеланиям; • Помощь клиенту в решении сложных ситуаций (оформление запросов представителям компании); • Консультация клиентов по статусам заказов, решение вопросов, связанных с доставкой товара; • Передача опыта и помощь вновь принятым агентам; • Достижение основных KPI показателей.
Август 2016Сентябрь 2018
2 года 2 месяца
ООО "Пит Ритейл"

Москва, bethoven.ru

Розничная торговля... Показать еще

Ветврач-продавец
- консультация покупателей по ветеринарным препаратам и лечебным кормам; - консультация покупателей по уходу за животными; - продажа СТМ (консультация); - помощь и консультирование в выборе основного ассортимента магазина; - ведение отчетности и инвентаризации по ветаптеке; - ведение и учет по срокам годности продукции магазина; - соблюдение планограм магазина; - уход и приемка от поставщиков животных в торговом зале; - участие в семинарах по ветеринарии, тренингах по продажам, прохождение аттестации о подтверждении квалификации. Как личная заслуга: постоянное прохождение тайных покупателей.
Январь 2010Апрель 2014
4 года 4 месяца
Экспертное Бюро ЭМАСЭТ

Марокко

Услуги для бизнеса... Показать еще

Помощник руководителя
Должностные обязанности: - приём и обработка полного пакета документов от физических и юридических лиц при наступлении страховых случаев; - сопровождение и консультации клиентов на всех этапах; - расчёт (составление калькуляций), определение стоимости восстановительного ремонта ТС; - решение текущих вопросов со страховыми компаниями; - взаимодействие с СТО (направление на ремонт, согласование смет); - заполнение данных по каждому страховому случаю в он-лайн систему AXA-MAROC.
Сентябрь 2007Декабрь 2009
2 года 4 месяца
DELL

Марокко, www.dell.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по работе с крупными дистрибуторами
Должностные обязанности: - поддержание в активном состоянии данных о клиентах в информационной системе; - полное сопровождение клиентов, проведение презентаций, конференций; - взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач; - контроль качества услуг, предоставляемых потребителям: оценка ИТ-метрик, обработка поступающих претензий и жалоб от потребителей; - решение проблем, связанных с отслеживанием исполнения заказов по схеме «End To End»; - разработка и проведение обучающих тренингов и семинаров для новых сотрудников. За прошедшее время отлажено взаимодействие с 90 партнерами в 120 странах мира (Emerging Countries - EMEA).

Навыки

Уровни владения навыками
Вежливость, ответственность, трудолюбие, инициативность
Работа с возражениями
Клиентоориентированность
Консультативные продажи
Деловое общение
Контроль качества
Ориентация на результат
Работа с жалобами клиентов
Ориентация на клиента
Пользователь ПК
Творческое мышление
Отчетность

Обо мне

Ответственный, нацеленный на результат, стрессоустойчивый, легко обучаемый, вежливый, легко нахожу контакт с людьми, стремлюсь развиваться профессионально.

Высшее образование

2002
Высшее образование
Факультет ветеринарной медицины, Доктор ветеринарной медицины (ветеринарный врач-магистр)

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Арабский — B1 — Средний

Французский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

1996
Commerce International
Académie Mercure des Affaires Internationales (Montpellier, France)

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения