- Работа с отчетами - Работа с запросами, разрешение претензий и конфликтов - Взаимодействие с другими подразделениями клуба - Работа в программах A&A Profile, Club Manager, Config, Club Reception - Обучение новых сотрудников, наставничество - Понимание структуры работы фитнес-клуба - Контроль корректного внесения подарков клиентам за прошедший месяц - Контроль корректности внесения продаж в отчет и данными по поступлениям от бухгалтерии по итогам месяца - Опыт работы на ресепции - Прямые продажи по теплым заявкам - Работа по продлению действующих клиентов - Сервисная работа с действующими клиентами - Решение конфликтных и нестандартных ситуаций в рамках полномочий - Помощь в контроле работы клининга в клубе - Создание пошаговой инструкции для новых сотрудников - Участие в формировании бюджета отдела - Участие в проведении внутреннего аудита

- Работа со штатом - Анализ звонков - Контроль продаж - Обучение продажам и работе в программе - Отчетность - Взаимодействие с подразделениями клуба

В течение 8 лет опыт в сфере прямых продаж (фото, реклама, мероприятия, напольные покрытия). В том числе опыт набора и обучения персонала в сфере прямых продаж.

1. Работа с клиентами, прямые продажи 2. Решение спорных вопросов, работа с рекламациями 3. Создание и ведение клиентской базы 4. Создание и осуществление информационной и рекламной рассылки по базе клиентов 5. Оформление отгрузок (1С, склад) 6. Отслеживание актуальности прайс-листа продукции 7. Работа с кассовым аппаратом, наличными, сдача наличных и Z-отчетов 8. Ведение документооборота интернет-магазина 9. Статистическая и аналитическая отчетность 10. Координация работы курьера, поиск и обучение курьера 11. Работа с интернет-магазином компании, создание и редактирование карточек товара, написание ключевых слов, актуализация информации о наличии товара 12. Участие в инвентаризации 13. Контроль за качеством и сроками годности продукции, поддержание наличия товара на складе 14. Фотографирование товаров для интернет-магазина, обработка фотографий

• Входящая/исходящая документация • Прием звонков и их распределение • Встреча клиентов, консультирование клиентов при необходимости • Жизнеобеспечение офиса • Создание, регистрация, контроль за сроком действия договоров с клиентами и поставщиками посредством базы данных 1С • Работа с первичной бухгалтерской документацией посредством базы данных 1С • Работа с документационной россыпью, формирование документов в дела, сдача дел в архив на хранение • Участие в комплектовании заказов для клиентов • Участие в приемке товара и инвентаризации • Участие в социальных проектах компании (меценатство) • Текущие поручения руководителей

• Функции секретаря приемной • Входящая/исходящая документация • Входящие звонки и их распределение, фильтрация звонков • Прием, фильтрация и распределение входящей электронной почты • Жизнеобеспечение офиса • Выполнение функций личного помощника руководителя организации (планирование рабочего дня, составление писем, обеспечение связи с переводчиком, выполнение личных поручений) • Организация командировок (заказ авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц) • Организация переезда компании в новый офис

• Встреча клиентов • Входящие звонки и их распределение • Прием, фильтрация и распределение входящей электронной почты • Подготовка переговорных комнат • Прием и отправка корреспонденции • Работа с курьерской службой, контроль массовых отправлений • Заказ авиа и ж/д билетов и бронирование гостиниц • Участие в организации и проведении мероприятий компании (приглашение клиентов компании по телефону, факсу и электронной почте, составление списков участников мероприятий, разработка базы для систематизации информации, встреча участников на мероприятии, обеспечение участников рекламными материалами) • Участие в представлении организации в международном мероприятии (обувная выставка в Киеве) • Выполнение функций офис-менеджера на период отпуска сотрудника • Обучение и контроль работы младшего секретаря

• Работа с документацией (письма, запросы, отчеты) • Участие в составлении смет • Участие в подготовке и проведении социально значимых мероприятий

• Первичное консультирование клиентов • Составление нотариальных документов • Помощь нотариусу в архивировании, составлении годовой отчетности • Личные поручения нотариуса