Бронирование в разных системах. Оперативное бронирование (по звонку, у стойки ресепшен). Встреча, регистрация и размещение гостей. Работа с кассой и банковским терминалом, внутренней документацией. Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги. Заказ, получение и реализация завтраков. Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций. Координация работы горничных и обслуживающего персонала. Прием выездных номеров, контроль готовности их для приема гостей. Контроль за надлежащим техническим и санитарным состоянием номерного фонда и подсобных помещений. Обеспечение работников службы расходными средствами и материалами, инвентарём и оборудованием.

Подбор персонала и кадровое делопроизводство в полном объеме (прием, увольнение, кадровое перемещение, отпуск, оформление трудовых договоров, дополнительных соглашений, ведение и хранение трудовых книжек, ведение личных карточек Т-2 и т.д.), прием и регистрация входящей/исходящей корреспонденции, приказов; сканирование, копирование, печать. Подготовка для бухгалтерии актов на списание ТМЦ и материалов, используемых в организационно-хозяйственной деятельности учреждения.

Заключение договоров с юридическими и физическими лицами на услуги компании, отслеживание дебиторской задолженности. Налаживание контактов с сотрудниками разного уровня.

Организация работы коллектива, направленная на достижение высоких экономических и финансовых результатов, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей. Подбор и обучение кадров.