Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 44 года, родилась 5 августа 1981

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Оператор call-центра

60 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 15 лет 4 месяца

Июль 2024по настоящее время
1 год 11 месяцев

Финансовый сектор... Показать еще

Оператор call-центра
Обязанности: принимать и распределять входящие звонки; консультировать клиентов по входящим вопросам и продуктам компании (как получить, как погасить займ, условия займа и т.д.); обрабатывать сообщения в чате
Май 2020Март 2024
3 года 11 месяцев

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Обязанности: Работа с клиентами компании через общение по телефону. Консультирование по текущим заявкам, работа с новыми заявками. Большое внимание к клиентам
Август 2019Апрель 2020
9 месяцев
НПО ретон

Москва

Оператор call-центра
Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Логическое мышление, структурность; Готовность к интенсивному обучению; Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
Октябрь 2018Июль 2019
10 месяцев
Шопен шоу

Москва

Оператор call-центра
Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Логическое мышление, структурность; Готовность к интенсивному обучению; Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.
Апрель 2018Апрель 2018
1 месяц

Москва, www.studio-moderna.com

Розничная торговля... Показать еще

Специалист по продажам
Продажа товаров во входящем coll центре
Октябрь 2017Апрель 2018
7 месяцев
GS
Менеджер по развитию прямых продаж и работе с ключевыми клиентами
Ведение деловых переговоров с действующими клиентами компании - Активный поиск новых клиентов и работа с действующей базой - Осуществление холодных звонков и презентаций по телефону - Подготовка коммерческих предложений - Подготовка и согласование договоров - Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами - Прием и обработка заказов клиентов - Консультирование клиентов по ассортименту товаров - Оформление и ведение отчетной документации - Выполнение плана продаж. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Планирование и контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам. Работа с персоналом - адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, информирование о проведении рекламных акций. ведение и контроль документации - работа с контролирующими организациями, оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д., взаимодействие с центральным офисом, уверенный пользователь ПК 1С 7.7. Опыт самостоятельной разработки проектов с нуля, знание рынка отделочных материалов. Высокий уровень профессионализма, чувство стиля, творческий потенциал, скорость выполнения работы. Обязанности: проектирование в соответствии с пожеланиями клиентов жилых и нежилых помещений (планировки, мебель), подготовка дизайн-проекта, изготовление рабочих чертежей. Отличное знание техники продаж. • Грамотный подход к клиенту, умение предложить индивидуальное решение • Четкая ориентация на результат • Отличное знание ПК (программы визуализации в т.ч.) Управленчиские навыки, техника продаж, наставничество Ключевые навыки Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Компьютерные навыки:. ПК — уверенный пользователь. EXCEL, WORD.3D.1C
Февраль 2014Октябрь 2017
3 года 9 месяцев
ИП Мельников
Менеджер-администратор
Полный рабочий день Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Планирование и контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам. Работа с персоналом - адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, информирование о проведении рекламных акций. ведение и контроль документации - работа с контролирующими организациями, оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д., взаимодействие с центральным офисом, уверенный пользователь ПК 1С 7.7. Опыт самостоятельной разработки проектов с нуля, знание рынка отделочных материалов. Высокий уровень профессионализма, чувство стиля, творческий потенциал, скорость выполнения работы. Обязанности: проектирование в соответствии с пожеланиями клиентов жилых и нежилых помещений (планировки, мебель), подготовка дизайн-проекта, изготовление рабочих чертежей. Отличное знание техники продаж. • Грамотный подход к клиенту, умение предложить индивидуальное решение • Четкая ориентация на результат • Отличное знание ПК (программы визуализации в т.ч.) Управленчиские навыки, техника продаж, наставничество Ключевые навыки Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Компьютерные навыки:. ПК — уверенный пользователь. EXCEL, WORD.3D.1C
Декабрь 2012Январь 2014
1 год 2 месяца
Менеджер по продажам мебели
Опыт самостоятельной разработки проектов с нуля, знание рынка отделочных материалов. Высокий уровень профессионализма, чувство стиля, творческий потенциал, скорость выполнения работы. Обязанности: проектирование в соответствии с пожеланиями клиентов жилых и нежилых помещений (планировки, мебель), подготовка дизайн-проекта, изготовление рабочих чертежей. Отличное знание техники продаж. • Грамотный подход к клиенту, умение предложить индивидуальное решение • Четкая ориентация на результат • Отличное знание ПК (программы визуализации в т.ч.) 06.2010—06.2012 2 года 1 месяц Управляющий магазином
Июнь 2010Июнь 2012
2 года 1 месяц
ООО ТД "Лазурит"
Управляющий розничным магазином
Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Планирование и контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам. Работа с персоналом - адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков, мотивация, информирование о проведении рекламных акций. ведение и контроль документации - работа с контролирующими организациями, оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д., взаимодействие с центральным офисом, уверенный пользователь ПК 1С 7.7.
Сентябрь 2009Январь 2010
5 месяцев
ООО БКС
Менеджер по работе с клиентами
Профессиональное консультирование клиентов Продажа ортопедических матрасов торговой марки "SIMMONS" французской серии мебели и сопутствующих товаров Соблюдение стандартов работы федеральной компании. Общее руководство салоном.

Навыки

Уровни владения навыками
Управление персоналом
Обучение персонала
Управление продажами
1С: Розница
Подбор персонала
1С: Торговля и склад
Мотивация персонала
Кассовые документы
1С: Торговля
Планирование продаж
Прямые продажи
Открытие торговых филиалов
Розничная торговля
Управленческие навыки
Работа с кассой
Обучение и развитие
Навыки продаж
Планирование
Документооборот
1С: Предприятие: Розница
Административное управление
Деловой этикет
Урегулирование конфликтов
1С: Управление Торговлей
Управление магазином
Ведение переговоров
Учет товаров
Управление лояльностью потребителей
Административно-хозяйственная деятельность
Управленческая отчетность

Обо мне

Общее руководство салоном. Обеспечение плановых показателей. Обучение персонала. Соблюдение норм и правил торговли. Административно-хозяйственная деятельность. Ведение отчетной документации Опыт работы в розничной торговле. ПК — уверенный пользователь. Опыт управления персоналом Опыт личных продаж Компьютерные навыки: . ПК — уверенный пользователь. EXCEL, WORD.3D.1CПроведение тренингов, 1С:Торговля и Склад, инкассация, правила и нормы охраны труда, кассовый аппарат, управление персоналом, мотивация персонала, выкладка товара, делопроизводство, открытие, закрытие магазина, MS Office, ведение табеля учета рабочего времени, кассовая дисциплина, обеспечение выполнения плана продаж, техника безопасности, MS Office Excel, консультирование клиентов, уверенный пользователь ПК, ведение переговоров, приемка товара, деловой этикет, открытие магазина с нуля, правила торговли, обучение персонала, ведение отчетности, заключение договоров, MS Office Word, контроль кассовой отчетности, претензионная работа, работа на кассе, контроль товародвижения, интернет, разрешение конфликтных ситуаций, мерчендайзинг, подбор персонала, проведение инвентаризаций, ведение документооборота Дополнительные сведения Ответственная, аккуратная, обучаемая, легко нахожу общий язык с различными людьми, спокойно переношу стрессовые ситуации, пунктуальная.

Среднее специальное образование

1999
Среднее специальное образование
Торговый техникум
специалист по продажам, специалист по продажам

Знание языков

Русский — Родной

Повышение квалификации, курсы

2012
Техника продаж
ООО"Лазурит", Техника продаж
2012
Управление персоналом
ООО"Лазурит", Управление персоналом
2012
Наставничество
ООО"Лазурит", Наставничество

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения