Привлечение новых клиентов малого бизнеса за счёт осуществления холодных звонков. Подбор персонала, формирование команды, ротация. Обеспечение выполнения бизнес-плана группы. Анализ банковской отчетности и информации для принятия управленческих решений с целью повышения эффективности работы группы. Декомпозиция и контроль выполнения поставленных KPI сотрудниками. Выстраивание взаимодействие со смежными подразделениями с целью эффективного выполнения бизнес-планов. Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов (отработка жалоб, претензий и решение конфликтных ситуаций). Коучинг, наставничество, составление индивидуальных планов мероприятий и карьерное развитие сотрудников.

-развитие розничных продаж в Санкт-Петербурге -повышение представленности банка на подотчетной территории -повышение узнаваемости банка -обеспечение высокого качества обслуживания клиентов -выявление и анализ факторов, положительно и отрицательно влияющих на выполнение бизнес-плана -определение приоритетных направлений развития розничного бизнеса и инструментов достижения поставленных задач

Привлечение новых розничных клиентов (премиальный и массовый сегмент) в портфель офиса (активы + пассивы) за счёт осуществления холодных звонков и презентаций на территориях компаний. Поиск и привлечение зарплатных проектов за счёт проведения переговоров с ЛПР, осуществление cross продаж первым лицам компаний продуктов премиального сегмента (премиальные пакеты услуг банка и инвестиционных продуктов партнеров - ВСК, РГС-жизнь, УК МДМ, УК Открытие, на финансовом рынке) Общее руководство офиса в соответствии с внутренними нормативными документами и инструкциями. Подбор персонала, формирование команды, ротация. Обеспечение выполнения бизнес-плана офиса. Анализ банковской отчетности и информации для принятия управленческих решений с целью повышения эффективности работы офиса. Декомпозиция и контроль выполнения поставленных KPI сотрудниками. Выстраивание взаимодействие со смежными подразделениями с целью эффективного выполнения бизнес-планов. Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов (отработка жалоб, претензий и решение конфликтных ситуаций). Контроль операционно-кассовой дисциплины офиса. Коучинг, наставничество, составление индивидуальных планов мероприятий и карьерное развитие сотрудников.

• Руководство Сотрудниками • Обучение (сотрудников, агентов) • Контроль выполнения плана продаж по всем KPI (объем, % ставка, эффективность кредитных специалистов, продажа комиссионных продуктов банка) • Оптимизация графиков работы Сотрудников без потери эффективности продаж • Проведение презентаций на территории партнеров банка • Привлечение и заключение договоров с новыми партнерами • Разработка плана по увеличению продаж • Анализ статистических данных

• Руководство Сотрудниками • Сеть: 40 активных точек продаж • Контроль выполнения плана продаж по всем KPI • Контроль качества обслуживания клиентов (послепродажные звонки, тайный покупатель) • Обучение • Наставничество/Развитие лучших Сотрудников • Оптимизация переработок Сотрудников с целью экономии бюджета Банка • Открытие новых точек продаж/Оптимизация точек продаж • Проведение переговоров с партнерами Банка • Разработка плана по увеличению продаж • Анализ статистических данных Достижения •Увеличение объема продаж в 10 раз на территории по результатам 2015 года •Увеличение активной базы с 7 до 38 ТТна территории по результатам 2015 года •Выполнение всех плановых KPI по результатам 2015 года на 100% и выше

• Активное привлечение клиентов (раздача листовок в ТК, по почтовым ящикам, расклейка объявлений, холодные звонки) • Продажа кредитных и комиссионных продуктов Банка • Составление отчетности Банка • Выполнение плана продаж по всем направлениям KPI • Разработка плана мероприятий по увеличению продаж • Предоставление ежедневной отчетности руководителю • Проведение операций по депозитам (открытие/закрытие/пополнение/оформление доверенности) • Проведение операций через кассу(переводы/выдача/оплата услуг) Достижения • Занял 2 место по России во внутрибанковском конкурсе по объему розничных продаж кредитных продуктов ООО КБ "Ренессанс кредит" • Выполнение всех плановых KPI

•Контроль работы мерчендайзеров •Обучение на территории •Составление отчетности •Разрешение конфликтных ситуаций •Ведение клиентской базы •Поиск новых клиентов •Заключение договоров •Проведение промоакций •Контроль поставок и возвратов •Продвижение на заданной территории продукции Достижение •Достиг самой крупной сети розничных партнеров среди команд ЮГ-а

• Активное привлечение клиентов • Продажа кредитных и комиссионных продуктов Банка • Составление отчетности Банка • Выполнение плана продаж по всем направлениям KPI • Наставничество • Предоставление ежедневной отчетности руководителю