Прокси Центр
Санкт-Петербург, proxycentre.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер клиентской группы FIFA\LOC Staff
1. Сверять закрепление транспорта КГ в соответствии с графиком Fleet Allocation (планового выхода на линию) с фактическим наличием ТС на площадке. Следить за общим состоянием ТС.
2. Отслеживать изменения в графике Fleet Allocation по количеству автомобилей своей КГ по типам.
3. Контролировать соответствие количества автомобилей в сводном отчете в ПО по типу ТС, исходя из сформированной разнарядки, и актуального графика Fleet Allocation.
4. Участвовать в подборе водительского состава; в случае необходимости проводить собеседования, предварительно распределять кандидатов по КГ.
5. Выполнять первичное закрепления водителей за ТС вместе с диспетчерами.
6. Контролировать качество оказываемых водителями услуг в соответствии с договором.
7. Осуществлять перестановки в случае необходимости (перестановка водителей между клиентскими группами с согласования руководства).
8. Проводить инструктажи водительского состава по особенностям работы с КГ.
9. Участвовать в обучении персонала ЛДЦ, с позиции уточнения специфики работы с конкретной КГ.
10. Передавать необходимую вводную информацию диспетчерам и старшим диспетчерам для составления графиков выхода на линию, помимо тех заявок, которые уже есть в ПО, вносить необходимые изменения.
11. Осуществлять контроль за выполнением заявок через ЛДЦ (диспетчеры и операторы КГ). Контролировать назначение конкретных автомобилей и ТС на заявки в ПО.
12. Проверять соответствие фактической ситуации выполнения заявки и информации, отраженной в ПО (актуальность статусов, закрепление водителя за ТС, местонахождение автомобиля).
13. Взаимодействовать с руководителем ЛДЦ при наличии предложений по работе персонала, внесении изменений в функционал диспетчеров и операторов, решения проблемных вопросов с ЦДЦ.
14. Следить за режимом труда и отдыха водителей. При необходимости вносить изменения в график работы водителей и их сменность.
15. Регулировать продолжительность рабочего дня водителей, по согласованию с менеджером Оргкомитета, отвечающего за данную КГ (в случае превышения продолжительности рабочей смены).
16. Осуществлять контроль над заполнением листа учета рабочего времени водителя, его соответствие со временем работы в путевом листе.
17. Координировать работу водителей и транспорта в течение дня, решать рабочие вопросы в пределах своей компетенции.
18. Работать со всеми возникающими в процессе инцидентами, связанными с водителями и ТС с помощью руководителя ЛДЦ, руководителя/заместителя руководителя депо.
19. Поддерживать контакт с менеджером Оргкомитета, ответственного за КГ на предмет контроля качества работы водителей, выполнения текущих заявок. По окончанию рабочей смены запрашивать обратную связь.
20. Поддерживать коммуникацию с депо-менеджером Оргкомитета, отвечающим за создание заявок в ПО, по вопросу составления графика перемещения КГ.
Контролировать соответствие информации, полученной от депо-менеджера и данных, загруженных в ПО в виде заявок.
21. Предоставлять руководству депо отчетность по выполненным заявкам, претензиям, пожеланиям клиентов конкретной КГ.
22. Принимать участие в планировании на следующий день с руководством депо.
23. Принимать участие в утреннем брифинге по итогам выпуска.
24. Информировать руководство о внештатных ситуациях. Участвовать в решении оперативных проблемных вопросов.