Руководство отделом (в подчинении 1 чел) 1. Построение и создание "с нуля" отдела гарантии. Создание и внедрение алгоритма и процесса проведения гарантийного ремонта (от обращения клиента до выезда автомобиля после ремонта). 2. Разработка и внедрение скриптов для менеджеров по продажам услуг сервиса для развития направления SITRAK и повышения показателей продаж сервиса. Создание и внедрение карт Технического Обслуживания автомобилей с различными колесными формулами и различного назначения (4*2, 6*4, 8*4) с интеграцией в 1С. Создание и внедрение карт и чек-листов предпродажной подготовки с интеграцией в 1С. 3. Ведение гарантийной политики SITRAK. Ведение коммуникации с дистрибьютором и заводом-изготовителем. Согласование гарантийного ремонта с дистрибьютором. Отслеживание остатков запасных частей и заказ запасных частей со склада дистрибьютора. Ведение гарантийного документооборота. Ведение документооборота с дистрибьютором по оплате гарантийных ремонтов. Ведение гарантийного склада замененных по гарантии запчастей и утилизация по истечении срока хранения. 4. Работа с электронными каталогами запасных частей других марок автомобилей для поддержания и своевременного заказа и поступления запасных частей для выполнения ремонтов других марок грузовых автомобилей. Достижения: Создание в группе компаний (4 юр. лица), ранее не имевшей дилерства, отдела гарантии, налаживание коммуникации вновь созданного отдела с другими отделами ГК.

Ведение гарантийной политики завода МАЗ. Определение гарантийного ремонта. Согласование с заводом-изготовителем. Заказ запасных частей. Контроль сроков выполнения ремонта. Ведение гарантийного склада замененных запчастей. Прохождение гарантийного аудита. Ведение первичной документации по гарантийным оплатам. Ведение обслуживания новой техники, находящейся на стоке и отчет по ее обслуживанию перед заводом-изготовителем. Ведение технического обслуживания в рамках программы "Сервисный пакет", выставление документов на оплату дистрибьютору в рамках данной программы. Достижения: Развитие направления работы с заводом-изготовителем МАЗ. Внедрение регламента гарантийного ремонта.

Поддержание текущей и развитие новой клиентской базы дорожно-строительной и землеройной техники. Продажа услуг сервиса и запасных частей. Выезды к клиентам. Работа с каталогами запасных частей. Ведение гарантийных ремонтов на технике клиентов (согласование, заказ запчастей, контроль выполнения, оформление документации)

Официальный дилер MAN Truck and Bus, SCHMITZ. Ведение гарантийной политики официального дилера грузовой техники MAN и прицепной техники SCHMITZ CARGOBULL. Согласование гарантийных ремонтов с дистрибьюторами и заводами-изготовителями. Контроль остатков и пополнение склада запасных частей для проведения гарантийных ремонтов и отзывных кампаний заводов-изготовителей. Ведение гарантийного склада з/ч и утилизация после достижения определенных сроков хранения запасных частей. Ведение гарантийной документации. Выставление оплатных документов и контроль оплат гарантийных ремонтов дистрибьютором. Проведение гарантийных ремонтов. Прохождение гарантийных аудитов представительства и завода-изготовителя. Достижения: Развитие и расширение регламента выполнения гарантийного ремонта.

Официальный дилер грузовых автомобилей MAN и прицепной техники SCHMITZ CARGOBULL и WIELTON. Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания а/м, прием и оформление а/м в ремонт, составление предварительной калькуляции ремонта, отслеживание текущего состояния ремонта, нормирование работ, оформление заказ-наряда и др. документов, выдача а/м после ремонта. Контроль состояния и организация ремонта двух эвакуаторов компании. Создание направления кузовного ремонта "с нуля". Работа со страховыми компаниями по вопросам кузовного ремонта. Составление смет и калькуляций. Руководство малярным и кузовным цехом (5 чел). Ведение гарантийной политики официального дилера грузовых автомобилей и прицепной техники. Согласование гарантийного ремонта с производителями. Отслеживание остатков по складу и своевременное пополнение запчастями для проведения гарантийных ремонтов. Создание, ведение гарантийного склада з/ч и своевременная утилизация. Ведение гарантийной документации и документооборота с дистрибьюторами. Контроль проведения гарантийных ремонтов. Достижения: Создание направления кузовного ремонта. Развитие направления гарантийного ремонта.

Контейнерные перевозки грузов собственным подвижным составом. Руководство парком автомобилей и штатом водителей. Контроль технического состояния автопарка. Взаимодействие с органами ГИБДД (постановка на учет, снятие с учета, прохождение ТехОсмотра, получение пропусков на въезд в третье транспортное кольцо), страховыми компаниями (ОСАГО, КАСКО), Организация ремонта автопарка - взаимодействие с сервисными станциями, закупка запчастей. Ведение служебной документации - путевые листы, ТН, ТТН.

Официальный дилер грузовых автомобилей МАН. Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания а/м, прием и оформление а/м в ремонт, составление предварительной калькуляции ремонта, отслеживание текущего состояния ремонта, нормирование работ, оформление заказ-наряда и др. документов, выдача а/м после ремонта. Организация ремонта собственных эвакуаторов компании (2 а/м)

Обслуживание малотоннажных автомобилей "Газель", "ЗИЛ-Бычок", а так же грузовых автомобилей "МАЗ", "Камаз". Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания а/м, прием и оформление а/м в ремонт, составление предварительной калькуляции ремонта, отслеживание текущего состояния ремонта, нормирование работ, оформление заказ-наряда и др. документов, выдача а/м после ремонта

Обслуживание грузовых а/м Форд Карго, а так же американских тягачей (Фрейтлайнер, Интернейшнл, Вольво). Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания а/м, прием и оформление а/м в ремонт, составление предварительной калькуляции ремонта, отслеживание текущего состояния ремонта, нормирование работ, оформление заказ-наряда и др. документов, выдача а/м после ремонта