Управляла работой смены из 10–15 сотрудников · Обеспечивала соблюдение всех внутренних регламентов и требований регулятора (или «стандартов компании»). · Разрешала конфликтные и нестандартные ситуации с гостями, в том числе с агрессивными или нетрезвыми посетителями. · Проводила инструктажи и обучение новых сотрудников, оценивала их работу. · Составляла отчёты по итогам смены для руководства (посещаемость, выручка, инциденты).

Встреча гостей, поддержание комфортной и приятной атмосферы для гостей в зале . Предоставление гостям информации по правилам игр, консультация, помощь. Контроль и обеспечение чистоты в зале. Ведение инкассации и статистики ИА. Устранение неисправностей оборудования. Контроль всего оборудования в зале на чистоту и готовность к работе.