Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 31 год, родился 11 сентября 1994

Москва, м. Технопарк, готов к переезду (Канада, ОАЭ, Санкт-Петербург, Швейцария), готов к командировкам

Специалист индустрии гостеприимства и туризма

120 000  на руки

Специализации:
  • Администратор
  • Менеджер по туризму

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 8 лет 11 месяцев

Декабрь 2024Июль 2025
8 месяцев

pravberdon.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Старший официант
1. Руководство командой официантов. Управление графиком работы команды. Закрытие Табелей. Оценка переработок и управление рисками. 2. Контроль качества обслуживания и административная работа. 3. Распределение задач, обучение персонала (включая помощь новичкам и инструктажи). 4. Контроль запасов инвентаря до неснижаемого остатка, составление отчетностей, заявок, контроль исполнения. 5. Участие в решении конфликтных ситуаций, анализ инцидентов, разбор противоречий, требующих разрешения. 6. Обслуживание гостей, в частности, VIP-персон. Увольнение в связи с переездом на постоянное место жительства из Сочи в Москву.
Март 2021Март 2024
3 года 1 месяц
Swissotel Resort Sochi Kamelia

Сочи, swissotelsochi.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Супервайзер СПиР
Ключевые обязанности: 1. Процедуры Check-in, Check-out, Reservation 2. Работа с функционалом программ Opera PMS, Micros, Visions, HRS 3. Взаимодействие и работы с гостями и VIP-гостями в соответствии со стандартами и нормативами Бренда категории Lux 4. Работа и решение конфликтных ситуаций 5. Взаимодействие и решение задач внутри отеля, front & back of the house. 6. Осуществление функционала консьерж-сервиса 7. Взаимодействие с кассой и контрольно-кассовая дисциплина 8. Контроль организации и эффективного взаимодействие всех служб гостиницы, их деятельности, качества и своевременного выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач.
Май 2019Май 2020
1 год 1 месяц
Ресторан SAMOVAR

Белгород, samovar31.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Старший администратор
Должностные обязанности: 1. Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ресторана, создания для них комфортных условий. 2. Обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей. 3. Консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 4. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий. 5. Осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. 6. Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории. 7. Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. 8. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечение исполнения работниками указаний руководства предприятия. Уволился по-собственному желанию, в связи с началом пандемии, закрытием ресторанов и сетей общественного питания.
Сентябрь 2018Февраль 2019
6 месяцев
Гостиница Аврора

Белгород, avrorabelgorod.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель службы HK
Контроль выполнения функциональных обязанностей всех сотрудников подразделения. Координация всех видов обслуживания клиентов, обеспечение руководства гостиницы информацией об использовании гостиничных ресурсов. А также: 1. Осуществление своевременного и качественного культурного обслуживания гостей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. 2. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, осуществление необходимых организационно-технических мероприятий. 3. Контроль и соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. 4. Составление и учет табеля рабочего времени администраторов, портье, горничных, сотрудников прачечной, уборщиц. Уволился по соглашению сторон в связи с изменениями условии труда.
Февраль 2018Август 2018
7 месяцев
Ecosfera Hotel

Индонезия, ecosferahotel.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель номерного фонда / Бизнес менеджер
Полная реорганизация работы HouseKeeping департамента. Обучение иностранного персонала стандартам качества уборки жилых помещении и общественных зон. А также: 1. Разработка документации по улучшению и оптимизации работы сотрудников. 2. Личное общение и работа с претензиями гостеи и их разрешение. 3. Проведение ежеквартальных тренингов для сотрудников отдела HK. 4. Работа с онлаин платформами: Booking.com, TripAdvisor, Facebook. 5. Мониторинг комментариев и отзывов, а также ответы на замечания и пожелания гостеи. Так же параллельное ведение бизнеса для владельца отеля, создание кальянного бара и ведение социальных сетей и платформ. Уволился в связи с срочным переездом в России.
Март 2016Февраль 2018
2 года

Белгород, www.agrobel.ru

Управление многопрофильными активами... Показать еще

Менеджер по управлению проектами
Полное сопровождение проекта на всех его стадиях. Составление проектнои документации, личные встречи с первыми лицами компании, контроль работы строительнои площадки, проведение тендеров и закупок. Уволился по причине переезда в государство Индонезия, остров Бали для дальнейший работы.
Ноябрь 2014Январь 2015
3 месяца
Отель Веретено

Белгород, vereteno31.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Специалист отдела FO
Процедуры регистрации, выезда, бронирования, управления персоналом В том числе: 1. Выполнение подготовки к приёму гостеи. 2. Обработка заказов на бронирование. 3. Поселение гостей, фиксация длительности заезда, проверка документов. 4. Приём оплаты за проживание. 5. Согласование работы с другими подразделениями отеля. 6. Ответственность за хранение ключей от номерного фонда. 7. Обеспечение доставки почты гостям. Ушёл по причине переезда в другую страну для продолжения обучения.
Июнь 2014Ноябрь 2014
6 месяцев
Hotel Mont-Paisible

Швейцария, www.montpaisible.ch/en/home

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Cross-training (Кухня, Front Office, Food and Beverage)
Полугодовая, оплачиваемая стажировка в 4* Гостинице, которая подразумевала перекрестное обучение во всех направлениях и участках отеля, а именно: 1. Работа на кухне, финальная подготовка блюд и украшение перед подачеи гостю на стол, работа на десертнои станции и горячем цеху. 2. Работа официантом и обучение стандартам сервиса, работа с претензиями и возражениями гостеи. 3. Полныи функционал и работа на стоике ресепшн. Весь спектр процедур по заселению, бронированию и выселению гостеи, а также частичная работа с отделом HK. Уволился в связи с окончанием срочного контракта на время прохождения практики в университете.
Март 2013Июль 2013
5 месяцев
Гостиница Белгород

Белгород, hotelbelgorod.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Специалист отдела FO
Процедуры регистрации, выезда, бронирования, управления персоналом В том числе: 1. Выполнение подготовки к приёму гостеи. 2. Обработка заказов на бронирование. 3. Поселение гостей, фиксация длительности заезда, проверка документов. 4. Приём оплаты за проживание. 5. Согласование работы с другими подразделениями отеля. 6. Ответственность за хранение ключей от номерного фонда. 7. Обеспечение доставки почты гостям. Уволился в связи с окончанием срочного контракта на время прохождения практики в университете.

Навыки

Уровни владения навыками
Пользователь ПК
Работа в команде
Ведение переговоров
Английский язык
Грамотная речь
Телефонные переговоры
MS Excel
MS Word
MS PowerPoint
Французский язык
Навыки презентации
Project management
Time management
Presentation skills
Business Planning
Работа с людьми
Организаторские навыки
Деловая переписка
Управление проектами
Управление персоналом
Деловое общение
Заключение договоров
Обучение персонала
Opera pms
Fidelio
Micros
Vision

Опыт вождения

Права категории A, B

Обо мне

Моя главная задача - быть членом профессиональной команды, стремящиеся к достижению общих глобальных задач, общих целей и больших результатов. Для этой цели я готов сделать все, что в моих силах, сопровождая своими знаниями и опытом, полученном в результате обучения в Европейском университете, большому зарубежному опыту и опыту работы на управляющих позициях в крупных компаниях. Для этого обладаю необходимыми навыками, компетенциями, в совершенстве владею Английским языком (С-1). Интересы и увлечения Горные лыжи, SMM, Mixed Martial Arts, сёрфинг, танцы, литература, саморазвитие путём самообучения в интересующих сферах.

Высшее образование (Бакалавр)

2020
Высшее образование (Бакалавр)
БЕЛГСХА им. В.Я.Горина
MBA Международное сельское хозяиство
2016
Высшее образование (Бакалавр)
LesRoches, ведущий международный университет гостиничного бизнеса
Специализация в управлении гостиничным и развлекательным бизнесом. QS World Unversity Rankings., Маркетинг и PR

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Французский — A2 — Элементарный

Повышение квалификации, курсы

2016
Курсы повышения квалификации
Институт переподготовки и повышения квалификации агробизнеса ФГБОУ Белгородский ГАУ, Профессиональное управление в сфере агробизнеса

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения