Мультибренд, работа с клиентом, продажа услуг сервиса и запасных частей

Официальный дилер Фольксваген. - Консультирование клиентов сервиса; - Приемка автомобилей в ремонт ; - Согласование стоимости‚ сроков и объема ремонта; - Контроль выполнения работ; - Проверка качества ремонта; - Оформление и учет соответствующих документов; - Оформление гарантийного ремонт; - Выполнение плановых показателей по удовлетворенности клиентов. - Интерактивная приемка. Обучение академии Фольксваген: 17.05.2017 Входной тест. Техническое обучение МК V RU Service Training 06.06.2017 Итоговый тест. Техническое обучение МК V RU Service Training 14.09.2017 Входной тест МК Модуль 1 V RU Service Training 13.11.2017 Итоговый тест. Модуль 1 МК V RU Service Training 22.01.2018 Входной тест МК Модуль 2 V RU Service Training

Официальный дилер Фольксваген. - Консультирование клиентов сервиса; - Приемка автомобилей в ремонт ; - Согласование стоимости‚ сроков и объема ремонта; - Контроль выполнения работ; - Проверка качества ремонта; - Оформление и учет соответствующих документов; - Оформление гарантийного ремонт; - Выполнение плановых показателей по удовлетворенности клиентов. - Интерактивная приемка. Обучение академии Фольксваген: 17.05.2017 Входной тест. Техническое обучение МК V RU Service Training 06.06.2017 Итоговый тест. Техническое обучение МК V RU Service Training 14.09.2017 Входной тест МК Модуль 1 V RU Service Training 13.11.2017 Итоговый тест. Модуль 1 МК V RU Service Training 22.01.2018 Входной тест МК Модуль 2 V RU Service Training

Официальный дилер Ниссан, начинал карьеру в данной организации с работы в слесарном цехе в должности мастера приемщика, через год перешел на должность мастера приемщика кузовного цеха, требования и функции в данных должностях похожи, специфика немного разная, вот основной перечень функция который я выполнял: прием автомобилей в ремонт, согласование доп. работ с клиентом, контроль качества за выполняемой работой, работа с гарантией, выдача автомобилей из ремонта, расчет предварительной стоимости ремонта, продажа запчастей, доп оборудования, консультирование клиентов и запись на ремонт/обслуживание, работа со страховыми компаниями-прием клиентов по направлениям, консультирование, доп.согласование со страховыми компаниями. Проходил обучение в Ниссан академии- курсы с преподавателем : "Эффективное применение стандартов Ниссан в сервисе", "ILT - Эффективный сервис-консультант кузовного цеха [SERVICE]", "ILT - Инструменты эффективной коммуникации при взаимодействии с клиентами по стандартам обслуживания NSSW [Service] " , курсы онлайн: Nissan Service 3+, WBT - NSSW - Выдача автомобиля и дополнительные продажи [SERVICE] ,NSSW F1 ,WBT - Nissan Academy Online - Курс для Пользователей [ALL],WBT - NSSW - Диагностика и получение согласия клиента [SERVICE] ,WBT - NSSW - Запись на обслуживание и приветствие [SERVICE],WBT - NSSW - Консультирование [SERVICE],WBT - NSSW - Послесервисное сопровождение [SERVICE],WBT - Ветровые стекла: информация для сервисных консультантов [PARTS],WBT - Знаки внимания [CUSTOMER QUALITY],WBT -NE- NSSW e-learning - 2015 [CUSTOMER QUALITY],WBT –NE- Customer Promise Cold Check - Service - QUIZ - 2016 [CUSTOMER QUALITY],Введение в гарантийные процессы 1 - Основные гарантийные принципы ,Введение в гарантийные процессы 2 - Виды гарантии,Процедуры работы с гарантией до продажи автомобиля 1 - Прибытие и хранение автомобиля , Процедуры работы с гарантией до продажи автомобиля 2 - Подготовка автомобиля , Процедуры работы с гарантией до продажи автомобиля 3 - Оформление документов на автомобиль , Эффективное применение стандартов NSSW в процессе обслуживания клиентов , NSSW brilliant@basics.

В 2006 году пришел в данную компанию в должности специалиста, через год уже стал главным специалистом, в этой должности проработал до июля 2014 г., т.к. деятельность этого подразделения банка прекратилась. Работа с клиентами по программе страхование КАСКО, работа с СТОА, заключение договоров с СТОА, проверка счетов СТОА,согласование с СТОА, составление актов осмотра и калькуляций поврежденных ТС, составление актов разногласий, предварительная оценка поврежденного ТС, выдача направлений на СТОА, реализация поврежденных(тотальных) автомобилей, работа с автопарком банка-ремонт, купля/продажа автомобилей, работа с регионами.

проведение осмотра поврежденного ТС, составление калькуляции,доп. осмотры, работа с регионами, работа с СТОА, выдача направлений на ремонт, проверка счетов, заключение договоров

проведение осмотра поврежденного ТС, составление калькуляции, согласование СТОА,проверка счетов, работа с регионами,выдача направлений на СТОА.

проведение осмотра поврежденного ТС, составление калькуляции.

проведение осмотра поврежденного ТС, составление калькуляции.

проведение осмотра поврежденного ТС, составление калькуляции.