1. Опыт дистанционной работы; 2. Ведение полного цикла продаж: от первичного контакта до заключения сделки и постпродажного сопровождения; 3. Работала с холодной и тёплой базой клиентов, включая проведение холодных звонков, обработку входящих обращений и поддержание лояльности текущих клиентов 4. Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж; 5. Взаимодействие с клиентами в различных форматах: личные встречи, видеоконференции (Zoom и др.), текстовые коммуникации (мессенджеры, email); 6. Работа с CRM‑системой ( amoCRM ): внесение и актуализация данных о клиентах и сделках, отслеживание этапов воронки продаж, формирование отчётности; 7. Подготовка коммерческих предложений и презентаций продукта; 8. Обработка входящих запросов и возражений, консультирование по характеристикам и преимуществам продукта/услуги; 9. Анализ потребностей клиентов и подбор индивидуальных решений; 10. Координация с отделами логистики, маркетинга и бухгалтерии для обеспечения своевременного выполнения обязательств перед клиентом; 11. Мониторинг конкурентной среды и трендов рынка.

1. Выполняла исходящие звонки потенциальным клиентам из холодной базы для привлечения интереса к объектам новостроек. 2. Консультировала клиентов по характеристикам жилых комплексов, планировкам и условиям приобретения квартир в новостройках. 3. Квалифицировала лиды, передавала перспективных клиентов в отдел сопровождения. 4. Вела учёт и анализ результатов исходящих звонков в 1C. 5. Поддерживала актуальность клиентской базы, обновляла информацию о контактах и предпочтениях. 6. Организовывала и сопровождала показы объектов недвижимости для заинтересованных клиентов.

1. Опыт дистанционных продаж; 2. Консультирование клиентов по программам автокредитования и страховым продуктам (КАСКО, ОСАГО, GAP и др.): разъяснение условий, расчёт платежей и переплаты; 3. Анализ платёжеспособности и кредитоспособности клиентов: проверка кредитной истории, оценка доходов и рисков; 4. Подбор оптимальных кредитных и страховых предложений с учётом потребностей клиента и условий банков‑партнёров; 5. Оформление кредитных и страховых договоров: подготовка и проверка документации, обеспечение соответствия требованиям законодательства и внутренних регламентов; 6. Взаимодействие с банками и страховыми компаниями: подача заявок, сопровождение их рассмотрения, согласование условий, ускорение процесса одобрения; 7. Сопровождение сделок до подписания кредитного договора и оформления страховки; 8. Продажа дополнительных финансовых и страховых услуг в рамках кросс‑продаж. 9. Работа в 1С и банковским ПО для учёта заявок, клиентов и сделок; 10. Выполнение плановых показателей по объёму выданных кредитов и проданных страховых продуктов; 11. Информирование клиентов о текущих акциях, специальных предложениях банков и страховых компаний; 12. Разрешение спорных ситуаций и претензий, связанных с кредитованием и страхованием.

Работа с клиентами отдела продаж и сервиса, разрешение спорных ситуаций; Своевременный и систематический мониторинг уровня клиентской удовлетворенности, контроль ключевых показателей, работа с негативно настроенными клиентами; Проведение собраний с руководителями отделов, освещение текущей ситуации в дилерском центре; Разработка контрмер по повышению уровня клиентской удовлетворенности (укрепление и поддержание имиджа компании, повышение уровня лояльности клиента); Контроль работы администраторов (проверка чек-листов, контроль за соблюдением процедур); Подготовка писем по запросу госорганов, физических и юридических лиц.

Работа с клиентами отдела продаж и сервиса, разрешение спорных ситуаций; Своевременный и систематический мониторинг уровня клиентской удовлетворенности, контроль ключевых показателей, работа с негативно настроенными клиентами; Проведение собраний с руководителями отделов, освещение текущей ситуации в дилерском центре; Разработка контрмер по повышению уровня клиентской удовлетворенности; Подготовка писем по запросу госорганов, физических и юридических лиц.

Презентация товара и консультирование клиентов; Соблюдение стандартов обслуживания; Участие в мерчандайзинге; Поддержание порядка в торговом зале в соответствии с регламентами компании.