Консультировать клиентов и продавать услуги Почты России; Принимать, обрабатывать, вручать почтовые отправления; Осуществлять денежные переводы, прием платежей, выплату пенсий и пособий; Оформлять подписки на печатные издания; Работать с первичной документацией; Заносить информацию в базу данных; Взаимодействие с почтовыми и экспресс-доставки.

Прием входящих звонков; Предоставление информации по продуктам и услугам компании; Документальное оформление заявок и заказов; Обработка запросов клиентов с сайта; Подготовка отчетов о выполненной работе.Привлечение потенциальных клиентов; Информирование клиентов о новых услугах или акциях; Проведение анкетирования или опроса.

Приём входящих и исходящих звонков.Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта,формирование записи клиентов на сервис.Участие в процедуре контроля качества готовых автомобилей.

1​ Встречать посетителей автосалона и закреплять за каждым посетителем ответственного сотрудника. 2 Прием входящих телефонных звонков. 3 Распределение телефонных звонков по структурным распределениям, согласно запросам клиентов. 4 Организация проведения телефонных переговоров работников общества, передача и прием информации по приемно-переговорным устройствам (телефону, телефаксу и т.д.), а так же своевременное доведение информации по полученным каналам связи. 5 Ведение статистики входящих телефонных звонков и клиентов посетивших ДЦ. 6 Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению деятельности работников общества. 7 Ведение контрольно-регистрационной картотеки. 8 Организация приема клиентов, информирование об интересующих автомобилях. 9 Оповещение клиентов о возможности клиентов постановки автомобиля на ремонт. 10 Выполнение распоряжений и поручений руководства общества. 11​ Принятие телефонных звонков. Выяснение потребностей звонящих и посетителей. Переадресовывание запросов надлежащим работникам организации. 12 Регистрирование времени, цели обращения, а так же данных о принятых действиях (инициалы лица, которым был переадресован посетитель, название отдела и т.д.) 13 Равномерное распределение телефонных звонков между менеджерами отдела продаж автомобилей, работниками отдела сервис бюро, кузовного ремонта, отдела запчастей, доп. Оборудования, отдела страхования и кредитования, руководству. 14 Фиксирование входящего телефонного трафика и в отдел продаж новых автомобилей в базе 1С по следующим категориям: интересующая модель автомобиля, источник рекламы, ФИО менеджера принявшего звонок, тип клиента. Фиксирование входящего трафика по следующим критериям: ФИО менеджера, модель автомобиля. 15 Оформление доверенности клиентам для проведения пробной поездки, составление отчетных таблиц: «Учет тест-драйв и все поездки на машинах», «Отчет по тест-драйв 2014», регистрация клиентов в картотеке программы 1С, контроль заполнения отзыва клиента о тест-драйве. Предоставление и контроль анкеты «эксперта Нисан» клиенту для заполнения после прохождения тест-драйва согласно модели. 16 Контроль заполнения путевого листа. 17 Организация экскорта посетителей в требуемое подразделение или к ответственному работнику организации. 18 Закрепление за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникающих вопросов. Объяснение посетителям маршрута движения внутри организации. 19 Постоянное контролирование наличия в салоне менеджеров по продажам готовых приступить к работе с клиентами. 20 Решение всех производственных вопросов только посредством телефона или других сотрудников автосалона, не отлучаясь со своего рабочего места (перенаправление жалобы на менеджера по работе с клиентами или на руководителей соответствующих отделов, в выходные дни предложение написать обращение по форме жалобы) 21 Сообщение соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене. 22 Фиксирование посетителя отдела продаж новых автомобилей в базе по следующим категориям: интересующая модель автомобиля, источник рекламы, ФИО менеджера принявшего клиента. 23 Ежедневный отчет в дилерской системе по входящему трафику в отдел продаж автомобилей (общее количество звонков, посетителей, ТД) 24 Постоянное слежение за порядком на своем рабочем месте наличием всей необходимой документации рекламной продукции шоу-руме автосалона: листов клиентов (анкет ТД), прайс-листов на автомобили и дополнительные оборудования, реализуемые в автосалоне, общего прайс-листа по автомобилям в компании, буклетов, каталогов и другой рекламной продукции утвержденной на данный момент, список всех должностных лиц компании с номерами телефонов. 25 Слежение за порядком в шоу-руме автосалона (при обнаружении загрязнения автомобилей и помещения вызывать службу уборки). 26 Осуществление приема, распределения и отправки корреспонденции. 27 Выполнение требований правил внутреннего распорядка компании. 28 Выполнение разовых поручений в соответствии со своей квалификацией. 29 Контактирование с клиентами автосалона для предоставления первичной информации. 30 Контактирование со всеми структурными подразделения и отдельными специалистами организации по рабочим вопросам. 31 Контактирование с менеджером по маркетингу по вопросам обновлению прайс-листов, заказа каталогов и других необходимых информационных материалов. 32 Контактирование с менеджером по работе с клиентами по вопросам координирования производственной деятельности. 33 Заказ такси клиентам заинтересованных в данной услуге (за их счет). 34 Соблюдение стандартов Нисан по качеству обслуживания клиентов при продаже и визите в сервис (НМГР).

Выдача спорт инвентаря.Ведение журнала движения выданных предметов проката и другой документации. Оформление кассовой ведомости; сдача выручки в установленном порядке.Сдача неисправных предметов проката в ремонт.Оформление актов на списание износившегося инвентаря.Составление заявок на пополнение прокатного фонда инвентаря и оборудования.Прием от граждан возвращаемых предметов проката, проверка их исправности и комплектности; получение денег за прокат.

Следила за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняла его. Помогала покупателям при выборе товара, давала консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине. Принимала участие в инвентаризации. Разрешала спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. Принимала участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. Обслуживала клиентов на кассе и вела кассовые документы. После закрытия магазина для клиентов сверяла наличные в кассе, в случае ошибки выявляла и устраняла ее, заполняла книгу кассира-операциониста. Вносила предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

Следила за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняла его. Помогала покупателям при выборе товара, давала консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине. Помогала директору магазина принимать товар. Осуществляла подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование. Принимала участие в инвентаризации. Разрешала спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.