руководство качеством менеджмента в компаниях в цикле от маркетинга и проектирования до логистики и утилизации. В рамках управления качеством в подчинении все подразделения и службы за исключением финансов, бухгалтерии и внешней безопасности; руководство Службой Качества, состоящей из отделов: • качества (ISO9001, ISO22000, ISO22002, FSSC22000, методология, разработка, внутренний аудит компании, обучение персонала) • рекламаций (ISO10002, внешние и внутренние претензии/рекламации, горячая телефонная линия 8-800-…, e-mail) • контроля качества продукции (ОТК, лаборатории) • достоверности финансовой отчетности (COSO) • отдел уполномоченных представителей/специалистов по качеству на площадках компании, находящихся вне центрального офиса; постановка и эксплуатация сложных интегрированных систем управления с нуля в компаниях численностью до 20 000 человек, также в разнопрофильных, многофилиальных компаниях, и их сертификация в рейтинговых международных органах TUV, BVC, DNV, LRQA, SGS, Moody Int.; создание образцовых систем, никаких имитаций качества «а-ля рус» под ГОСТ Р и бессмысленной бюрократии; постановка единой системы управления, отсутствие каких-либо параллельных систем; проведение обучающих семинаров и лекций для различных уровней персонала для формирования новой философии работы и обеспечения качества; формирование оргструктуры, обеспечивающей соответствие требованиям по управлению качеством; документальное распределение ответственности и полномочий в компании; идентификация и реинжениринг процессов компании; определение критериев оценки результативности процессов и оценки продуктов процесса; создание методологии управления документацией, обеспечивающей постоянную актуальность документов у пользователя: создание, внесение изменений, хранение, пересмотр документации и архивирование; создание процедур проведения корректирующих, предупреждающих действий, внутреннего аудита по ISO19011, управления несоответствующей продукцией, управления записями; формирование системы определения и мониторинга критических контрольных точек на пищевых производствах, влияющих на безопасность продукции; создание методологии оценки удовлетворенности внешних (дистрибьюторов и конечных) и внутренних (сотрудники компании, филиалов, подразделений) потребителей; создание требований к продукции, сырью, ингредиентам и упаковке; создание требований к транспортной логистике; создание методологии подготовки и проведения тендеров; создание методологии оценки поставщиков по категориям; создание базовой и операционной программ биозащиты на пищевых предприятиях; создание программ по дератизации и дезинсекции на пищевых предприятиях; создание программы по действиям и реагированию в кризисных ситуациях для обеспечения безопасности пищевой продукции; создание процедуры управления инвестиционной программой; управление строительством лабораторий, закупка лабораторного оборудования, определение планов-графиков исследований лабораторий, требований к доставке образцов в лаборатории; создание порядка проведения экспериментов в компании и их оценки для принятия решений о внедрении в регулярную деятельность; создание процедуры входного контроля; создание методологии проектирования новых продуктов, изменения или отмены существующих; создание процедуры закупок; создание процедуры изъятия продукции при выявлении несоответствия или опасности для потребителя; создание методологии идентификации статуса и прослеживаемости продукции (возможность отследить для готовой продукции все этапы производства, сырье, упаковку и исполнителей в обратном порядке); создание процедуры управления устройствами для мониторинга и измерений (реестр, поверка и калибровка средств измерений, влияющих на качество); контроль всей деятельности компании за исключением финансов, бухгалтерии и некоторых подразделений службы безопасности, статистические данные по всем процессам и подразделениям компании, систематизация брака по причинам, переделам, требованиям или иным параметрам, многое другое. Планирование качества: · планирование и постановка ISO9001:2008, ISO22000:2005, HACCP, FSSC, IFS, ISO10002:2004 (работа с претензиями/рекламациями), проведение обучающих семинаров и лекций по качеству для различных уровней персонала, миссия и политика организации, разработка обязательных процедур, идентификация и описание процессов, их входов-выходов, case-средства (AllFusion Process Modeler, Aris, Visio и т.п.) и многое другое. Обеспечение качества: · внешние и внутренние аудиты по ISO19011, метриксы процессов и продуктов, экономика качества, статистика, требования к продукту, ОТК, обратная связь с потребителем, Kaizen, лабораторный контроль, внутренний контроль финансовой отчетности (COSO), планирование, бюджетирование и многое другое. Автор публикаций.