Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 31 год, родилась 26 сентября 1994
Стерлитамак, готова работать удалённо: Москва, Санкт-Петербург, не готова к командировкам
Специалист технической поддержки/ оператор call-центра (входящая линия) /
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 9 лет
Октябрь 2025 — по настоящее время
8 месяцев
СИТИ КОЛЛ ООО КЦ
Оператор контакт-центра
- Обработка обращение пользователей по телефону/чатам (1-2 линия поддержки)/email
- Диагностика и решение технических и пользовательских проблем
- Работа с возражениями и конфликтными ситуациями
- Ведение в CRM-системе
Октябрь 2022 — Октябрь 2025
3 года 1 месяц
Международная страховая компания
Специалист технической поддержки
-осуществление технической поддержки пользователей через: электронную почту;
входящие/исходящие звонки
соц.сети (WhatsApp, FB, Telegram); amoCRM; Usedesk.
-осуществление записи и отслеживания инцидентов, жалоб и обращений.
-осуществление приема, регистрации, определения и эскалации сервисных запросов от
внутренних клиентов по электронной почте; классификация и распределение заявок по
ответственным.
Сентябрь 2021 — Июль 2022
11 месяцев
Pedant.ru
Специалист технической поддержки
-осуществление технической поддержки пользователей через: электронную почту;
входящие/исходящие звонки (в том числе на английском языке)
соц.сети (WhatsApp, FB, Telegram); amoCRM; Usedesk.
-осуществление записи и отслеживания инцидентов, жалоб и обращений.
-осуществление приема, регистрации, определения и эскалации сервисных запросов от
внутренних клиентов по электронной почте; классификация и распределение заявок по
ответственным.
Сентябрь 2017 — Май 2019
1 год 9 месяцев
Магазин
Продавец-консультант
- Прямые, теле, онлайн-продажи
- Ведение первичной документации
- Консультирование клиентов и подбор решений под запрос
- Выполнение планов продаж
- Повышение лояльности клиентов
Октябрь 2015 — Январь 2017
1 год 4 месяца
МАОУ "СОШ" городского округа г. Стерлитамак
Россия
Секретарь-делопроизводитель
Семейное положение – не замужем;
Уровень владения ПК – уверенный пользователь;
Знание специализированных программ - Word, Excel, Access, Point, так же умею пользоваться программой АИС (питание)
Знание иностранных языков и степень владения - средняя ;
Наличие водительских прав и личного автомобиля - имеется;
Июнь 2014 — Октябрь 2015
1 год 5 месяцев
ДОЦ "Спутник"
Россия
Вожатая
Семейное положение – не замужем;
Уровень владения ПК – уверенный пользователь;
Знание специализированных программ - Word, Excel, Access, Point, так же умею пользоваться программой АИС (питание)
Знание иностранных языков и степень владения - средняя ;
Наличие водительских прав и личного автомобиля - имеется;
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Специалист технической поддержки с опытом работы в клиентском сервисе и call-центре. Умею быстро анализировать запросы пользователей, находить решения и сохранять высокий уровень сервиса даже в стрессовых ситуациях.
Грамотно общаюсь с клиентами, соблюдаю регламенты и стандарты качества.
Быстро обучаюсь новыми продуктам и инструментам.
Ориентирована на результат и долгосрочную работу в компании.
Портфолио
Неоконченное высшее образование
2021
Неоконченное высшее образование
Дефектология , Логопед дефектолог
2015
Неоконченное высшее образование
СМПК (Стерлитамакский многопрофильный педагогический колледж)
География, География
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
