Коммуникация с клиентами личными визитами или средствами связи. Способствование долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами. Реализация установленных планов продаж и индивидуальных показателей по развитию клиентской базы.Осуществление подготовки, подписания, переоформления договоров с клиентами. Реализация регламентированных работ по оценке кредитоспособности, проверке платежеспособности клиентов. Проведение переговоров с клиентами об условиях поставки товаров, предоставления услуг, их оплате. Консультирование клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из их потребностей и целей. Принятие заказов клиентов, передача смежных задач обслуживания в соответствующие подразделения организации. Способствование максимальному объему заказа товаров, услуг клиентом. Информирмирование о программах лояльности, акциях. Вычисление величин скидок. Размещение товаров в торговых залах, в соответствии с установленными правилами. Ведение информационной базы взаимодействия с клиентами. Внос сведений о взаиморасчетах, ходе исполнения заказов. Участие в создании установленных документов в отношении сбыта и ассортимента товаров. Поиск, систематизация доступной информации о возможных клиентах, их потребностях, перспективах установления деловых отношений. Фиксирование, анализ рекламации на товары. Оценка перспективы сбыта в закрепленном сегменте рынка, подготовка предложений по оптимизации ассортимента, условий сбыта. Обобщение информации о продукции, услугах, деятельности конкурентов. Способствование получения дебиторской задолженности контрагентов. Стимулирование продажи, реализация программы лояльности, акции.

Работа с гражданами

Консультирование, управление персоналом,подготовка и передача заказа на подачу товаров с мест хранения, организация подачи товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров, ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и сообщение руководителю торгового предприятия данных о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса,осуществление управления: — запасами товаров в торговом зале; — ассортиментом товаров.; осуществление контроля над соблюдением персоналом торгового зала: — надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли; — правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований; — правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности; организация обслуживания покупателей, совершающих крупные покупки; организация информирования покупателей: — о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.); — об оказываемых сопутствующих услугах; — о режиме работы торгового предприятия; а также помощь покупателям в выборе товаров; организация проверки качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности, изъятие из продажи некачественных товаров, товаров с истекшими сроками годности, неисправных и имеющих дефекты товаров; осуществление контроля над наличием ценников на товарах; контроль соблюдения работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены; отслеживание злоупотребления со стороны персонала торгового зала; принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями; информация руководства торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей; осуществление контроля над исправностью оборудования торгового зала и информирования руководства торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер; принятие участия в инвентаризациях; обслуживание операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров; составление отчетов о движении товаров.

Консультирование, работа за кассой