-Управляю операционными процессами и персоналом в течение дежурной смены; -Организовываю работу сотрудников Торгового центра и представителей подрядных организаций, осуществляю регулярный контроль работы; -Контролирую загрузку работы касс, принимаю решения о перераспределении сотрудников между кассовой зоной и торговым залом; -Решаю возникающие ситуации в Торговом центре; -Обеспечиваю эффективность и качество процессов пополнения товара и управление товарным запасом; -Обеспечиваю эффективность и качество процессов приемки товара и отгрузки товара профессиональным клиентам (HRC, TRD, Fasol, SCO) через канал Доставка. -Обеспечиваю высокий уровень обслуживания клиентов на кассовой зоне, контроль соблюдения финансово-кассовой дисциплины. - подготовка отчётов для контроля потерь -отвечаю за сервис, работаю с претензиями покупателей -контролирую целевые показатели CFTE для повышение производительности - подготовка отчётов для сокращения потерь и выполнения планов

Комплексное сопровождение клиентов Оказание услуги в поиске, продаже и покупке недвижимости Проведение показов Организация переговоров между сторонами Юридическое сопровождение (подготовка документов для сделки) Прием и обработка входящих звонков

Работа с действующей клиентской базой Поиск новых клиентов Увеличение продаж

-поиск клиентов -обзвон холодной базы -выявление ЛПР -заключение договоров -контроль отгрузок -ведение переговоров -коммуникация с поставщиками -подготовка коммерческих предложений -подготовка и участие в проектах магазина -тренер по полевому обучению

Расширение клиентской сети, увеличение объема продаж; Проведение переговоров и заключение договоров с потенциальными клиентами; Посещение топ-клиентов; Подготовка материалов информационно-аналитического характера при поступлении заказов от клиентов; Информирование клиентов о проходящих акциях, метропочтовых скидках. Разрабатывать и давать клиентам рекомендации и консультации по развитию их бизнеса; обеспечивать возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг)

• Коммуникация с отделом закупок по промоакциям и сезонным распродажам • Организация сбора данных при поддержке лояльных «профессиональных» клиентов • Подготовка необходимой информации для управляющего торговым центром • Мониторинг цен • Коммуникация с отделом ценообразования(центральный офис) • Коммуникация с руководителями торгового зала • Коммуникация с отделом по работе с клиентами

• управление коллективом - 9 человек • осуществлять контроль работы контролеров отдела «Службы контроля» • осуществлять контроль качества обслуживания клиентов • контроль за мероприятиями по исправлению несоответствий выявленных в ходе проверки прошедших через кассовый терминал • контроль за работой сотрудников отдела «Вход клиентов», «Рекламация» • работа с клиентами, решение спорных вопросов, работа с возражениями, защита интересов компании • принятие документов от юридических лиц для получения карты клиента торговой компании «Метро Кэш энд Керри» • обучение персонала • проведение инструктажей по охране труда • проверка знаний инструкций сотрудников отделов «Службы контроля», «Входа клиентов» • составление отчета уровня товарного запаса всего торгового центра (GapChek)

-управление коллективом- 43 человека -организация бесперебойной работы отдела (планирование графиков работы кассиров, обеспечение всеми необходимыми для работы материалами и оборудованием); -планирование графика проведения промежуточных инкассаций, инкассаций конца рабочего дня; -планирование графика проведения промежуточных инкассаций, инкассаций конца рабочего дня; -определять потребность и непосредственно участвовать в проведении контрольных снятий касс; -вести финансовую документацию: ежедневную кассовую отчетность, принимать меры к исправлению выявленных расхождений; -обеспечивать и контролировать правильность оформления возвратов, гарантийных талонов и сертификатов.

Организация и ведение торгового процесса: -управление коллективом - 15 человек; - решение текущих задач, контроль за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций (предупреждение появления новых конфликтов); -доведение до подчиненных, в устной или письменной форме, приказов, распоряжений или рекомендаций, получаемых от руководства; -предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы организации; -контроль правильности и своевременности оформления на торговых точках, кассовой и торговой отчетности, накладных, участие в проведение инвентаризации и своевременное составление необходимых документов

-Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям -Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров -Хорошее знание своих постоянных покупателей -Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту -Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников