Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 01:27
Женщина, 29 лет, родилась 8 октября 1996
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Специалист технической поддержки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 6 лет 3 месяца
Сентябрь 2024 — по настоящее время
1 год 9 месяцев
Москва, www.ingos.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист технической поддержки
Приём и обработка обращений, проведение анализа и диагностики;
Маршрутизация обращений между соответствующими функциональными группами;
Взаимодействие со смежными подразделениями для решения задач пользователей;
Отслеживание хода выполнения заявки, контроль сроков исполнения;
Соблюдение SLA;
Создание инструкций для пользователей;
Формирование статей для базы знаний;
Обучение и адаптация новых сотрудников на период их испытательного срока.
Апрель 2024 — Сентябрь 2024
6 месяцев
Москва
Специалист по поддержке и внедрению ПО
Удаленное подключение к пользователям для решения возникших вопросов и проблем;
Выполнение запросов, полученных через систему заявок, на изменения в системе;
Обучение пользователей по работе с ПО;
Установка и поддержание работоспособности ПО;
Создание учётных записей и настраивание прав доступа.
Март 2020 — Апрель 2024
4 года 2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Москва
Генеалог
Общение с заказчиком для выявления его потребностей, анкетирование.
Анализ источников, доступных онлайн, в том числе профессиональные сообщества.
Проведение исследования в региональных архивах.
Обработка данных, полученных в ходе исследования, составление генеалогического древа в специальных программах.
Предоставление отчётов заказчику по каждому шагу исследования.
Навыки
Уровни владения навыками
Средний уровень
Базовый уровень
Уровень не указан
Обо мне
• Легко нахожу общий язык с разными людьми, сглаживаю конфликтные ситуации. Умею располагать к себе людей. Хватает терпения помогать людям разных уровней компьютерной грамотности.
• Быстро адаптируюсь к незнакомым ситуациям.
• Если чего-то не знаю - нахожу информацию.
• Могу работать с большими объемами данных.
• Скорость печати 250 зн/мин.
• Базовые навыки SQL, python.
• Уровень владения пакетом программ MS Office - уверенный пользователь:
1. Знаю "горячие" клавиши, понимаю, что пробел нужен только для отделения слов друг от друга, умею форматировать таблицу в Word`е, не используя Enter,
2. Умею применять основной пул формул Excel, в том числе ВПР.
Высшее образование
2029
Высшее образование
Факультет дистанционного обучения, Программная инженерия
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
