Ведение обращений от поступления до завершения. Работа с претензиями, рекламациями, ремонтными работами, пост гарантийным обслуживанием , аварийными ситуациями по направлениям ОВиВК, электрика, черновая отделка ИЖС, наружные сети(дренаж, ливневая система, скважины, септик), а также пусконаладочными работами системы отопления и водоснабжения. Управление сервисными инженерами (назначение на объекты; проверка качества работы, отчетов, затраченных ресурсов; комплектация инструментов, расходных материалов; планирование рабочего графика итд). Выявление первичных причин обращений клиентов. Устранение аварийных ситуаций удаленно при наличии возможности. Консультации клиентов по проведению пусконаладочных работ системы отопления, водоснабжения. Проверка рабочих проектов на соответствие с договором, необходимым материалом и монтажом. Планирование ПНР, подготовка к проведению, документооборот. Работа в 1С, MS Office, внутренние системы компании. Заказ и подбор материала для устранения аварийных ситуаций и пусконаладочных работ, ремонтных работ. Формирование смет, определение технического задания для инженеров по проведению ремонтных работ. Развитие компании в сфере сервиса и технической составляющей

Техническое сопровождение; 2-я линия поддержки; работа с базой данных и биллинговых системах; анализ данных; работа с партнерами

Работа с клиентами, продажа услуг

Работа администратором кассиром на ресепшене

Консультант