Проведение персональных и вводных тренировок, дежурство в зале.

Организация работы службы приёма и размещения; составление графиков работы, табелей учета рабочего времени сотрудников, разработка процедур работы и инструкций для сотрудников отдела; стандартизация работы службы, разработка, адаптация и внедрение регламентов и процедур; системная работа по улучшению работы и повышению качества обслуживания гостей; формирование бюджета, планирование расходов службы; проведение регулярных собраний и тренингов для сотрудников службы; обеспечение реализации и выполнения всех необходимых государственных регламентов по размещению резидентов и гостей; формирование и предоставление отчетности по текущей и планируемой деятельности службы руководителю; решение конфликтных ситуаций; контроль за соблюдением правил взаимодействия службы СПиР с другими службами отеля.

Организация работы службы приёма и размещения; составление графиков работы, табелей учета рабочего времени сотрудников, разработка процедур работы и инструкций для сотрудников отдела; стандартизация работы службы, разработка, адаптация и внедрение регламентов и процедур; системная работа по улучшению работы и повышению качества обслуживания гостей; формирование бюджета, планирование расходов службы; проведение регулярных собраний и тренингов для сотрудников службы; обеспечение реализации и выполнения всех необходимых государственных регламентов по размещению резидентов и гостей; формирование и предоставление отчетности по текущей и планируемой деятельности службы руководителю; решение конфликтных ситуаций; контроль за соблюдением правил взаимодействия службы СПиР с другими службами отеля.

Прием и размещение Гостей Оформление документов для регистрации иностранных Гостей Кассовая документация Бронирование номеров Прием телефонных звонков, консультирование Гостей Решение конфликтных ситуаций Подготовка внутренних отчетов