-Встреча и приветствие сотрудников, создание комфортных условий. -Прием телефонных звонков и обработка запросов. -Решение конфликтных ситуаций и рассмотрение претензий. -Управление запасами и закупка необходимых материалов (канцелярия, хозяйственные товары). -Прием и отправка корреспонденции. -Ведение внутренней документации и отчетности. -Внесение данных в базы и системы учета. -Координация работы других служб (уборщики, охрана, горничные). -Обеспечение наличия и обновление материалов в зоне ожидания (вода, журналы). -Заказ пропусков -Работа в 1с, excel, word, outlook - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Оформление первичных учетных документов в электронном виде - Организация рабочего места руководителя - Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Ведение клиентской базы - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

-Ведение личного кабинете WB/OZON. -Работа с отзывами и вопросами, рассмотрение заявок от покупателей -Создание и оптимизация карточек товаров: описание, добавление фото/видео, редактирование цен/скидок -Контроль и организация поставок на маркетплейс -Оформление сопроводительных документов -Обеспечивать наличие товара по своим товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте. -Отслеживать продажи по каждому товару. -Анализ для выявления новых категорий к отгрузке. - Загрузка каждую неделю отчётов в 1С -Взаимодействие с технической поддержкой -Работа с закупкой и складом для получения доп.информации -Работа с возвратами, пересортами, выкупами

-Обучение стажёров -Контроль продавцов -Продажа -Выкладка товара -Ведение документации