Управление компанией, ключевой бизнес-моделью которой является дилерская деятельность: хранение и продажа грузовой техники; хранение, продажа и логистика запасных частей; ремонт, обслуживание, мойка и эвакуация техники: - Разработка бизнес-планов, стратегий развития, бюджетов, системы подробной ежемесячной отчётности перед учредителями; - Работа с персоналом: разработка, внедрение и оптимизация организационной структуры; разработка штатных инструкций, требований к кандидатам, поиск сотрудников, собеседования, адаптация персонала, обучение; внедрение системы учёта рабочего времени; разработка, внедрение и непрерывная адаптация системы персональных и коллективных KPI под текущие потребности бизнеса; формирование и развитие высокоэффективной команды, способной решать комплексные задачи в условиях ограниченных ресурсов, создание культуры взаимной ответственности, вовлеченности и слаженного взаимодействия; - Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности коммерческих и операционных подразделений, всего предприятия в целом для оперативного принятия управленческих решений; - Стратегическое планирование деятельности компании, расширение портфеля брендов, штата, площадей, перечня необходимого оборудования; - Разработка и запуск интернет-магазина, интеграция с информационными системами компании, разработка и внедрение системы аналитики склада, обработки заказов, выделение в отдельную структуру подразделения запасных частей на основе интернет-магазина (trp-parts.ru); - Запуск проекта розничного магазина + опорного пункта выдачи и хранения запчастей в границах МКАД; - Организация и проведение клиентских мероприятий на территории; - Временное оперативное руководство отделом продаж грузовой техники на всех этапах, от подбора персонала, обучения, конфигурирования и заказа техники до работы с конечным клиентом и отгрузки техники; - Временное оперативное руководство отделом маркетинга на всех этапах; - Временное оперативное руководство юридическим отделом: анализ и разработка шаблонов договоров, соглашений; претензионная работа - контроль дебиторской задолженности, составление требований, исковых заявлений, участие в судебных заседаниях, апелляционные жалобы, кассационные жалобы, возбуждение, контроль и сопровождение исполнительных производств (включая обращения в суд на незаконные действия судебных приставов), привлечение у солидарной и субсидиарной ответственности, признание сделок недействительными; - Беспрерывное развитие CRM-системы с фокусом на масштабируемость и эргономику: оптимизация процессов учёта и обработки данных, позволяющая сотрудникам работать с любым объемом информации без потери скорости, минимизировав операционные издержки при запланированном и временном росте отдельных направлений; разработка индивидуального функционала и интеграция в работу с системой всех отделов (маркетинг, продажа техники, запасных частей, логистика, слесарный цех, отдел по работе со страховыми компаниями, отдел по работе с ключевыми клиентами сервиса, отдел кадров); объединение клиентских баз, функционал контроля и управления взаимодействиями с клиентами, анализ и систематизация данных; регистрация, хранение и обработка входящего трафика (включая проверку совпадений с имеющейся базой и информированием курирующего сотрудника). - Представительские функции на переговорах, конференциях, встречах, в том числе в других странах (Китай, Нидерланды, Таиланд, Азербайджан); - Работа с арендодателями - поиск объектов, переговоры, подготовка и заключение договоров, запуск и обслуживание территории под потребности бизнеса. - Контакты с органами государственной власти: ФНС, администрации районов, региональные операторы, Госадмтехнадзор и прочие. - Применение технологий языковых моделей (ИИ) в разработке динамических алгоритмов информационных систем предприятия для усовершенствования бизнес-процессов. Позволило значительно расширить возможности оперативного и массового программирования CRM систем под требования бизнеса, что невозможно было ранее в меру объективных финансовых и квалификационных ограничений. Антикризисное управление: - 2020 год - приостановка деятельности предприятия в условиях захвата территории с полным изъятием имущества (грузовая техника, склады запасных частей, сервисное оборудование, офисное оборудование и документация) в условиях запретов на передвижения в период пандемии. Взаимодействия с правоохранительными органами - полицией, участковыми, прокуратурой, следственными органами, отделами по борьбе с экономическими преступлениями. Сбор, процессуальное закрепление и формирование доказательственной базы для возбуждения и расследования уголовных дел. Оперативный поиск и возобновление деятельности на новой территории. Работа с персоналом в кризисных условиях. 2020-2023 год - судебные тяжбы по компенсации причинённого ущерба с победой по всем искам (Москва, Салехард, Омск, Тюмень). - 2022 год - прекращение деятельности в России всех якорных партнёров (MAN, DAF, Hino) с расторжением дилерских соглашений. Оперативная переориентация бизнеса на китайских производителей, переговоры и заключение дилерских соглашений с Sinotruk (Sitrak, Howo), Foton, DongFeng. Адаптация организационной структуры под новые реалии. - 2024 год по н.в. - обвал рынка коммерческой техники, резкое (многократное) падение спроса на новую технику, волна банкротств перевозчиков. С целью сохранения стабильности показателей предприятия проведена адаптация коммерческой стратегии к фазе глубокого спада на рынке новой грузовой техники, оптимизация штата, детализирована система отчётности для полного контроля всех расходов и доходов, производится непрерывная разработка и усовершенствование бизнес-процессов: оказания сервисных услуг и работы с ключевыми клиентами; складского хранения - работы с объёмом склада, номенклатурой, неликвидами; работа с дебиторской задолженностью - предотвращение возникновения невозвратных долгов, оперативное взыскание долгов сверх согласованных отсрочек, проработка юридической базы для защиты интересов компании в условиях тотальной неплатёжеспособности. Результаты: - Рост выручки компании со 150 млн. руб. по результатам 2013 года до 3,4 млрд. руб. в 2023 году; - Рост чистой прибыли с 11 млн. руб. по результатам 2013 года до 50 млн. руб. к 2015 году и стабильные безубыточные показатели до настоящего времени с пиком в 2023 году в 230 млн. руб.; - Рост капитализации компании с 17 млн. руб. в 2013 году до 610 млн. руб. в 2024 году; - По результатам 2013-2025 гг. компания не допустила ни единого убыточного года, задержек выплаты заработной платы и иных существенных нарушений законодательства. Управляет одним из самых современных и больших дилерских центров грузовой техники в России, включающим 20000 кв.м. территории, помещения общей площадью более 6000 кв.м., состоящих из ремонтной зоны площадью более 3000 кв.м. (одновременный ремонт более 40 единиц техники), шоу-рума на 6 единиц грузовой техники, отдельного здания кузовного ремонта, отдельного здания мойки, складских площадей, а та же отдельным удалённым распределительным центром логистики запасных частей.

Формирование отдела маркетинга из 3х человек - Подбор сотрудников (маркетолог и интернет-маркетолог). Формирование требований для вакансий, рассмотрение резюме кандидатов, проведение собеседований, составление перечня задач и критериев оценки сотрудников на испытательный срок; - Обучение сотрудников; - Разработка и согласование формы отчётности эффективности работы отдела; - Планирование работы отдела на отчётный период; - Распределение направлений и задач между сотрудниками; - Контроль исполнения; - Разработка KPI для сотрудников отдела; - Разработка и внедрение сквозной системы взаимодействия отдела продаж, сервиса и запчастей для формирования единого клиентского цикла с целью увеличение ценности клиента за счет эффективных кросс-продаж и комплексного сервисного обслуживания. - Разработка и внедрение базового функционала CRM (использована Платформа КБ / clientbase.ru) для департамента продаж грузовой техники - база клиентов, этапы работы с клиентами, контактные лица, сделки, автомобили. Программирование автоматизированных взаимодействий внутри системы (бронирование техники, напоминания/уведомления, запросы с сайтов, SMS и E-mail рассылки). Настройка системы в соответствии с дилерскими стандартами учёта данных. Дальнейшее программирование и развитие системы под задачи иных департаментов с целью сбора и систематизации данных, автоматизации и контроля текущей деятельности сотрудников. - Разработка, настройка и администрирование интернет-магазина запасных частей в виде отдельного направления, объединяющего все отделы продаж запасных частей компании- www.TRP-Parts.ru (платформа abcp.ru); - Участие в конференциях и обучениях производителей (импортёров) от дилера.

Официальный дилер грузовой техники MAN и DAF. - Контроль соблюдения дилерских стандартов; - Координация и представительство интересов дилерского центра в региональных представительствах импортёров. Подготовка общих отчетов и заполнение бизнес-планов по маркетинговой деятельности дилера; - Оформление дилерского центра в соответствии со стандартами; - Анализ и настройка каналов коммуникаций с клиентами (включая настройку систем виртуальной АТС, корпоративной электронной почты); - Разработка регламентов телефонных коммуникаций для коммерческих подразделений; - Обучение персонала правилам и нормам телефонных переговоров; - Анализ и контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками отделов сервиса, продаж грузовой техники, продаж запасных частей. Составление еженедельного детального обзора по каждому подразделению и сотруднику по объёмам поступающих обращений, соблюдению регламентов коммуникаций; - Планирование и бюджетирование маркетинговых расходов; - Администрирование, наполнение и SEO-продвижение интернет-сайтов компании. Увеличение посещаемости сайта MAN в 3 раза, числа ключевых фаз в ТОП-10 Яндекс и Google в 2 раза за 6 месяцев. Увеличение посещаемость сайта DAF в 8 раз, числа ключевых фаз в ТОП-10 Яндекс и Google в 4 раза за 6 месяцев; - Установка и настройка систем оптимизации (Яндекс.Вебмастер, Google Search Console, Google Webmaster); - Настройка, запуск и контроль контекстного продвижения (Яндекс.Директ, Google Ads, Бегун); - Установка и настройка систем аналитики посещаемости сайтов (Яндекс.Метрика, Google Analytics); - Отрисовка (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator и прочие), заказ, контроль изготовления и размещения рекламных материалов (тематические журналы, интернет-реклама, оклейка транспорта, внешняя идентификация, сувенирная продукция, презентации компании, коммерческие предложения, прайс-листы); - Размещение информации о компании на сторонних справочниках и в каталогах (Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS и прочие); - Размещение объявлений на специализированных сайтах-агрегаторах (auto.ru, drom.ru, gruzovik.ru, price.ru и прочие) ; - Фотографирование грузовой техники для каталогов на сайтах.

- Разработка, утверждение и реализация маркетинговой стратегии компании. - Разработка фирменного стиля компании. - Организация и настройка каналов взаимодействия с потенциальными клиентами. - Запуск новых, а так же развитие, переработка и наполнение существующих интернет-сайтов компании. - Организация наружной рекламы, интернет-рекламы, участие в выставках. - Написание статей на тему деятельности компании - промышленные компьютеры различного назначения. - Помощь в формировании организационной структуры компании, подбор, адаптация и обучение персонала по продажам. - Поиск помещений в аренду, ведение переговоров, заключение договоров.

- Консультирование по ассортименту магазина премиальных детских товаров. - Помощь в формировании номенклатуры для отдела закупок. - Участие в маркетинговых мероприятиях, пресс-релизах печатных и интернет-изданий. - Консультирование особо-важных посетителей, включая представителей шоу-бизнеса, а так же иностранных официальных лиц в рамках визитов государственных делегаций.

Организация нового проекта для старшеклассников "Школа бизнеса" от самого крупного негосударственного института: - Разработка плана развития проекта, формирование активных участников из числа студентов на некоммерческой основе - Поиск и переговоры с потенциальными партнёрами (туристические фирмы, образовательные учреждения, спортивные секции и т.д.), заключение договоров о сотрудничестве - Поиск площадок и размещение на них рекламы для целевой аудитории - Подготовка и участие в выставках (ВДНХ, Манеж и др.). - Подготовка и участие в выездных мероприятиях - Ведение сайта проекта, наполнение контентом, публикация необходимой информации о проекте. - Отчётность перед руководством о результатах деятельности

Работа в дистанционном отделе ипотечного кредитования, консультирование, ведение сделок, помощь в сборе и оформлении документов. Консультирование по специальным акциям.

Консультация и продажа цифровой техники. Организация доставки. Поиск, ведение поставщиков. Оформление необходимой документации.