1. Организация бесперебойной работы фронт-офиса, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами банка. 2. Персональное обслуживание клиентов категорий Масс, Премьер и Сбер 1. Консультирование и продажи по широкому спектру банковских продуктов (вклады, кредиты, инвестиционные продукты, страхование). 3. Регистрация бизнеса и предложение продуктов для юридических лиц. 4. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, поиск компромиссов для сохранения лояльности клиентов. 5. Работа с клиентами с проблемной задолженностью (подготовка и прием заявлений). 6. Обучение и адаптация новых сотрудников. Проведение инструктажей по продуктам и скриптам продаж, помощь в сложных переговорах. 7. Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) команды. 8. Ведение кассовой дисциплины, контроль за правильностью оформления договоров и операций. Ключевые результаты: 1. Личные продажи: Регулярно вхожу в ТОП-3 сотрудников отделения по продажам. 2. Рост эффективности: Личное выполнение плана продаж на 140% ежемесячно и выше. 3. Наставничество: Успешно обучил и ввел в должность 3-х новых сотрудников за последний год. Текучка снизилась на 10%. 4 . Качество сервиса: Добился снижения количества обоснованных жалоб на 20% за счет правильно выстроенной работы со сложными клиентами. Средняя оценка CSI - 5.

1. Продажа продуктов банка 2. Консультирование клиентов по продуктам и услугам 3. Презентация новых продуктов и услуг банка 4. Подключение дополнительных услуг 5. выполнение поставленных планов и целевых задач Ключевые результаты: Выполнение плановых показателей

Должностные обязанности: 1. Ведение аналитической и управленческой отчётности; 2. Бюджетирование; 3. Регулярный мониторинг денежных потоков; 4. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия; 5. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности; 6. Участие в конкурсной комиссии по размещению заказов, подготовка к размещению конкурсной документации; 7. Анализ и планирование фонда оплаты труда; 8. Подготовка материалов и приказов по административно-хозяйственной деятельности, по основной деятельности и по личному составу предприятия; 9. Заключение договоров (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами); 10. Организация исполнения договоров (оперативные мероприятия, учет, контроль, оценка хода и результатов); 11. Подготовка статистической отчетности. Ключевые результаты: 1. Увеличение эффективности использования бюджетных средств; 2. Автоматизация расчетов.

Должностные обязанности: 1. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, поиск компромиссов для сохранения лояльности клиентов. 2. Выполнение банковских операций; 3. Осуществление функций должностного лица, ответственного за обеспечение сохранности банковских ценностей в хранилище ценностей; 4. Дополнительный контроль за операциями клиентов; 5. Открытие и закрытие операционного дня; 6. Обеспечение формирования и отправки ежедневной отчетности; 7. Обработка рекомендаций Центрального аппарата банка.