Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 31 год, родилась 3 мая 1995
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Guests Relations Specialist
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Менеджер по туризму
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 10 лет 6 месяцев
Май 2024 — по настоящее время
2 года 1 месяц
One&Only Portonovi Montenegro, Черногория
Guests Relations Officer (task force)
Размещение гостей(Check - In/Check - Out);
Планирование отдыха гостей(экскурсии, досуг, бронирование ресторанов);
Устные справки по услугам резорта;
Решение конфликтных ситуаций;
Ведение отчетности;
Работа с кассой;
Opera PMS;
Сентябрь 2022 — Апрель 2024
1 год 8 месяцев
One&Only Le Saint Geran, Маврикий
Guests Relations Officer
Размещение гостей(Check - In/Check - Out);
Планирование отдыха гостей(экскурсии, досуг, бронирование ресторанов);
Устные справки по услугам резорта;
Решение конфликтных ситуаций;
Ведение отчетности;
Работа с кассой;
Opera PMS;
Апрель 2021 — Сентябрь 2022
1 год 6 месяцев
The Westin Maldives Miriandhoo, Мальдивы
At Your Service Agent
- Составление ежедневных планов по количеству заездов и выездов, предпочтения и специальные запросы гостей;
- Внутренняя коммуникация между департаментами ( перевод звонков, передача информации от гостей);
- Международные звонки и консультирование гостей/агентов по работе резорта, предлагаемым услугам и пр;
Opera PMS;
Август 2020 — Март 2021
8 месяцев
ООО "Аляска-Сервис", Отель "Итальянская29"
Санкт-Петербург
Администратор
обеспечение работы по эффективному обслуживанию гостей;
контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу;
устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей;
прием и оформление необходимых документов;
контроль за исполнением работниками указаний руководства организации;
разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Январь 2017 — Июнь 2020
3 года 6 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Переводчик
С 2017г. по настоящее время занимаюсь частным репетиторством
по английскому языку, письменными переводами информационных и юридических текстов(английский-русский; русский-английский).
Август 2018 — Сентябрь 2019
1 год 2 месяца
Апарт-Отель "Гости Любят"
Санкт-Петербург
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Старший администратор
обеспечение работы по эффективному обслуживанию гостей;
контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу;
устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей;
прием и оформление необходимых документов;
контроль за исполнением работниками указаний руководства организации;
разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Май 2017 — Сентябрь 2017
5 месяцев
ООО "Компания "Черномор", Международный Молодежный Центр "I&Camp"
Организатор культурных мероприятий; руководитель студии английского языка
организация вечерних культурных мероприятий для детей(написание сценариев для концертов, конкурсов);
проведение вечерних мероприятий;
обучение отдыхающих МДМЦ английскому языку в дневное время.
Март 2016 — Январь 2017
11 месяцев
Тула
Администратор отеля
Размещение гостей, устные справки, решение конфликтных ситуаций, постановка гостей на миграционный учёт в программе Элпост, ведение отчетности, работа с кассой.
Май 2015 — Август 2015
4 месяца
ООО "Компания "Черномор", Международный Молодежный Центр "I&Camp"
Вожатый
организация детского досуга;
подготовка отдыхающих к вечерним культурным мероприятиям;
проведение ежедневных мастер-классов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Активно интересуюсь сферой SMM и копирайтингом. Веду блог об искусстве на платформе "Яндекс.Дзен". Окончила курс по копирайтингу в Санкт-Петербургской школе телевидения и онлайн-курс по написанию продающих текстов на платформе stepik.ru при СПбГЭТУ "ЛЭТИ".
Опыт организаторской деятельности, управления персоналом, делового общения.
Высшее образование
2018
Высшее образование
Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н.Толстого
Факультет иностранных языков, Педагогическое образование(англ-французский).
2012
Высшее образование
Курсы вокала
2007
Высшее образование
Музыкальная школа
Фортепиано
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Курсы копирайтинга и SEO-продвижения
Санкт-Петербургская школа телевидения, Копирайтер
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
