- Прием входящих телефонных звонков на единый номер ФНС России - Внесение информации в базу данных Контакт - центра - Консультирование налогоплательщиков по вопросам, входящих в компетенцию ФНС России в соответствии с Налоговым Кодексом РФ - Запись налогоплательщиков на приём в инспекцию - Переадресация вызовов.

- Обслуживание владельцев транспортных средств; - Прием и рассмотрение обращений владельцев транспортных средств; - Выдача и прием бортовых устройств владельцам транспортных средств; - Работа с базами данных владельцев транспортных средств; - Поддержание в актуальном состоянии архива дел владельцев транспортных средств; - Отслеживание дебиторской задолженности.

Обеспечение и организация продаж розничных банковских продуктов физическим лицам в соответствии с плановыми показателями; Организация эффективной работы офиса, обеспечение и контроль качественного обслуживания клиентов; Руководство персоналом офиса (обучение, мотивация, мониторинг активности); Организация и проведение маркетинговых акций (территориальные промо-акции, рассылки рекламной продукции и т.д.); Организация и контроль операционной и кассовой деятельности отделения; Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов; Предоставление итоговой и аналитической отчетности.

• привлечение новых клиентов (назначение встреч и презентаций в компаниях, выезды на презентации в организации и на переговоры с клиентами); • привлечение организаций-юридических лиц на зарплатный проект(переговоры с первыми лицами организаций); • организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов; • расчетно-кассовое обслуживание клиентов; • консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов для физических лиц; • осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг; • осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций; • осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса и предоставление информации о работе отделения и Банка в целом; • рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов; • знание нормативный актов и инструкций ЦБ; - эмиссия карт (выпуск, перевыпуск, контроль передачи карт из ПЦ, консультирование клиентов по вопросам эмиссии); - поддержание базы подразделения; - знание внутренних процессов выпуска и обслуживания карт; - исполнение обязанностей руководителя отделения в течение 6 месяцев; - управление коллективом из 11 человек. Результаты работы: • отделение находилось на лидирующих позициях в течении 2,5 лет в рейтинге отделений Москвы и МО по продажам и качеству обслуживания клиентов как физических, так и юридических лиц; • наставнические мероприятия с сотрудниками отделения: результат- лучшие сотрудники среди отделений Москвы и МО по продажам (2014г.-2016г.); • реализация крупных зарплатных проектов в компаниях ГБУ "Жилищник" (1500 карт), "СМС-Метростроя" (800 карт), "Папа Джонс" (2500 карт).