Техническая поддержка компании с количеством пользователей более 1500. Выполнение должностных обязанностей инженера 2-линии поддержки/Заместителя начальника отдела. Распределение заявок и обязанностей между инженерами первой линии, контроль за их выполнением , участие в разборе сложных кейсов. Наполнение и актуализации базы знаний, мониторинг работы сервисов, оптимизация процессов технической поддержки для повышения эффективности, работа с ВИП-пользователям компании. Ведение учёта складских остатков техники/расходки Знание и понимание основ сетевых технологий. Администрирование AD, Exchange, Print Server, PaperCur, IntraService, системы ВКС Контур.Толк. Ответственный за всю мобильную связь в компании, ответственный за проект по переходу компании с системы ВКС Webinar на Контур.Толк

Техническая поддержка компании с количеством пользователей более 1000 Обработка и решение заявок от сотрудников компании,созданных в OTRS HelpDesk,а так же приём входящих звонков.Работа с линейкой ОС Win 7, Win 10 , Win 11. Работа со службой каталогов Active Directory для создания,мониторинга,изменения учетных записей пользователей.Поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией. Создание почтовых ящиков,добавление в группы рассылки с помощью центра управления Exchange. Навыки технической поддержки пользователей с использованием средств удаленного администрирования. Управление централизованной защитой Kaspersky Security Center. Мониторинг многочисленных параметров сети, жизнеспособности и целостности серверов, виртуальных машин с помощью Zabbix. Написание скриптов в PowerShell.Работа с системами виртуализации (VMware,VirtualBox) Ответственный за проект по переносу почтовых ящиков пользователем с Яндекса на Exchange

Обслуживание,установка,настройка и программирование радиоаппаратуры и аппаратуры связи(антенны,коммутаторы,голосовые шлюзы)

Обслуживание и обеспечение бесперебойного действия оборудования АТШ(профилактические работы,пуско-наладочные работы,приём и проверка работоспособности АТШ)