Управление и планирование: ·Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на предприятии в соответствии с требованиями стандартов; ·Планирование работы отдела: определение целей, задач, показателей (KPI) и бюджета; ·Разработка и актуализация всей нормативно-технической документации, регламентирующей процессы контроля: -СТО по управлению контролем качества; -Положение об Отделе Контроля Качества; -Технологические карты (паспорта) контроля; -Инструкции по проведению входного, операционного и выходного контроля; -Журналы и акты дефектовки и брака; ·Разработка и внедрение новых методов и средств контроля для повышения эффективности и точности бизнес-процесса управления контролем качества; ·Оценка результативности и эффективности бизнес-процесса управления контролем качества продукции, системная работа по обеспечению роста показателей эффективности бизнес-процесса. Операционное управление и контроль: ·Организация и контроль всех видов контроля качества: -Входной контроль: проверка сырья, материалов и комплектующих, поступающих от поставщиков; -Операционный (пооперационный) контроль: проверка продукции на разных стадиях производственного процесса; -Выходной (приёмочный) контроль: проверка готовой продукции перед отгрузкой клиенту; ·Организация и обеспечение выявления, сбора, регистрации, систематизации и анализа данных о качестве продукции на всех стадиях контроля; ·Организация и обеспечение идентификации, регистрации и изоляции несоответствующего сырья, материалов, комплектующих и продуктов, с целью предотвращения их непреднамеренного использования или поставки потребителю; ·Анализ причин возникновения брака, дефектов и несоответствий. Инициирование и контроль проведения корректирующих и предупреждающих действий; ·Принятие окончательного решения о качестве продукции: выпуск, изолирование с последующей утилизацией, исправление или отправка на переработку; ·Проведение внутренних аудитов производства; ·Взаимодействие с другими подразделениями: тесная работа с производством, технологическим, конструкторским отделом, отделом снабжения, планирования и отделом продаж для оперативного решения вопросов качества; ·Участие в испытаниях новой продукции и валидации производственных процессов. Работа с командой и управление: ·Подбор, расстановка и обучение персонала отдела (контролёры, инженеры по качеству); ·Организация проведения аттестации и повышения квалификации подчиненных; ·Постановка задач для сотрудников отдела, контроль их выполнения. ·Создание команды, мотивация команды и обеспечение атмосферы ответственности за общий результат; ·Дополнительное обучение подчиненных по специализированным направлениям. Отчетность и ведение документации: ·Ежедневный, еженедельный, месячный, квартальный и годовой анализ показателей качества (процент брака, уровень дефектности, затраты на качество); ·Ежегодный отчет о ключевых результатах прошедшего года и планах на будущий; ·Подготовка отчётных документов для руководства предприятия о состоянии качества продукции; ·Ведение учёта и анализа рекламаций и претензий от потребителей; ·Оформление документации на бракованную продукцию (акты, извещения о браке); ·Ведение протоколов и контроль выполнения поручений, зафиксированных по результатам совещаний связанных с качеством. Взаимодействие с внешними сторонами: ·Тесная работа с отделом Внешней кооперации: анализ качества поступающих материалов и комплектующих, претензионная работа, участие в аудитах поставщиков и подрядчиков; ·Участие в разрешении спорных вопросов с заказчиками по поводу качества продукции; ·Представление Отдела контроля качества во время сторонних аудитов производства. Дополнительно: ·Создание отдела и организация его работы с ноля.

Организация работы подразделения. Управление персоналом. -Контроль за тестированием готовой продукции; -Принятие решения о выпуске готовой продукции для дальнейшей реализации; -Контроль тестирования образцов готовой продукции для новых проектов (новые модели; изменения текущих моделей; изменение (локализация) материалов); -Мониторинг изменений в сферах стандартизации и регулирования; -Проведение аудитов производственных линий, по средствам имеющихся инструментов; -Участие в аудитах по качеству (внутренних и проводимых штаб квартирой); -Анализ и улучшение, возвращенных от Потребителя, дефектных образцов продукции; -Улучшение работы подразделения, на основании претензий от Потребителей на качество продукции; -Разработка и внедрение новых идей, направленных на повышение эффективности работы подразделения, оптимизация времени выполнения и сокращение затрат. -Оптимизация и улучшение бизнес процессов предприятия, по средствам проведения внутренних аудитов производства и локальных поставщиков. -Верификация и контроль получаемых улучшений. -Использование инструментов анализа и контроля качества (FMEA, SPC, APQP, 7 Quality Tools. Практическое применение.

Основные обязанности: Управление сектором планирования качества: - Мониторинг и управление качеством: - Организация сбора статистических данных - ведение статистики количества брака продукции в гарантийный период (Россия,страны СНГ и Европы). - Организация проведения анализа полученных данных, расчет и контроль показателей удовлетворенности Клиентов. 1) Контроль произведенной продукции, массовое производство текущих моделей. 2) Мониторинг новой продукции, от первых продаж до стабилизации качества. 3) Изучение претензий по качеству продукции 4) Ежедневный контроль ключевых показателей, отчет для штаб-квартиры в Корее); - Определение слабых мест в процессе производства. Разработка и внедрение новых технологий, материалов. - Организация и проведение аудитов внутри предприятия, направленных на повышение качества выпускаемой продукции, а так же соблюдения всех норм, как внутренних так и международных. - Планирование качества: 1) разработка и постановка целей (KPI) для: департамента, отдела, сектора, индивидуальные цели для сотрудников. 2) контроль (мониторинг) достижения KPI. Ведение статистики. Составление отчетов и презентаций (Excel, Power Point) для директоров и зарубежного Топ-менеджмента. 3) проверка, верификация планов по достижению целей сотрудников, на момент соответствия к поставленным задачам и их рентабельности. 4) Аналитика и Стандартизация бизнес процессов: - сокращение времени операций на производстве путем анализа затрат по времени на операцию; - применение технологий (автоматизация) в производстве, позволяющие исключить человеческий фактор; - разработка внутренних стандартов предприятия направленных на стандартизацию процессов производства, контроля качества и др. - Работа с клиентами: - Изучение проблем, возникающих у клиентов с продукцией. На основе анализа проблем, разработка и внедрение технологий улучшающих качество выпускаемой продукции. - Решение спорных вопросов с клиентами по качеству выпускаемой продукции: 1) Посещение клиента, выяснение причин возникшей неисправности. Проведение анализа и составление акта на месте. 2) В зависимости от ситуации, составление официального ответа/заключения по итогам экспертизы (на базе предприятия), основываясь на государственных и международных нормативах и регламентах. - Работа с сервисом: - Проведение ежемесячных аудитов региональных и фирменных АСЦ, с целью проверки соблюдения всех норм обслуживания, а так же направленных на повышение качества обслуживания. - Организация ежемесячного обучения фирменных АСЦ и Кол-центра. Так же ежеквартально аналогичное обучение в странах Европы и СНГ. - Управление проектами: - Организация команды под индивидуальный проект; - Определение целей и путей их достижения; - Контроль выполнения поставленных задач; - Активное участие в командной работе; - Применение инновационных идей для решения поставленных целей. 5)Просчет рисков при планировани качества производимого продукта, просчет прогнозов коэффициента удовлетворенности клиента и различных вариантов для достижения KPI. Минимизация и предотвращение крупных клиентских претензий связанных с продуктом.

платежных систем Мониторинг работы платежных терминалов, руководство службой тех поддержки. Составления отчетов. Консультирование клиентов по спорным вопросам.

промышленного насосного оборудования Розничная и оптовая продажа промышленного насосного оборудования. Проведение презентаций, встречи с потенциальными клиентами. Ведение переговоров. Общение с руководителями предприятий.

Контроль за работой персонала, проведение инвентаризации, прием и распределение товара, составление графиков работы. Неоднократно был премирован за добросовестное выполнение своих обязанностей. Большой опыт работы с людьми.