Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 40 лет, родилась 19 января 1986

Москва, м. Некрасовка, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Специалист по работе с клиентами

90 000  на руки

Специализации:
  • Делопроизводитель, архивариус
  • Другое
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 18 лет 8 месяцев

Март 2018Март 2024
6 лет 1 месяц
Государственное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы"

Москва

Ведущий специалист по работе с клиентами
Работа с заявителями: прием, консультирование по предоставлению государственных услуг. ЕИРЦ - открытие лицевых счетов, заведение сетчиков ИПУ, расчёт платежей ЖКУ, предоставление информации заявителям о задолженностях. Пенсионный фонд - приём документов на МСК, перевод выплатного дела, справок НСУ, СЗИ-6 налоговая-приём документов от заявителей для предоставления услуг налоговой. МВД- прием документов для оформления регистрации жителей, миграционный учёт, выдача справок о наличии/отсутсивии судимости, выдача справок об административных нарушениях. ГЦЖС-приём документов для оформения субсидии. Работа с документами (Электронный документооборот), ответы на обращения граждан и организаций.
Ноябрь 2015Август 2017
1 год 10 месяцев
Астерос, ГК

Москва, www.asteros.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Кассир
Осуществление кассовых операций; Проверка денежных купюр; Осуществление валютно-обменных операций; Ведение авансовых отчетов. Формирование документов операционного дня по кассовым операциям; Проверка отчетных документов сотрудников по командировкам; Формирование платёжных поручений на оплату. Работа в системе клиент -банк. (Работа в 1С.)
Май 2014Ноябрь 2015
1 год 7 месяцев

Москва

Финансовый сектор... Показать еще

Старший менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности: Информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредитов, подбор подходящих вариантов для клиента ; Расчет суммы кредита и размер ежемесячных платежей, для гашения кредита, с учетом доходов клиентов; Оценка рисков невозврата кредита; Составление анкеты клиента, отправление заявки клиента на рассмотрение предоставления кредита; Подготовка документов клиента для оформления кредитных продуктов; Контролирование своевременной оплаты кредита клиентом. Информирование клиентов о наличии в банке дополнительных услуг; Информирование клиентов о наличии депозитных продуктов, консультирование. Оформление депозитных счетов. Открытие депозитных счетов, оформление документов на открытие счетов клиентов. Курирование Мини-офисов по деятельности банкоматов / терминалов. Привлечение к сотрудничеству агентов, в целях увеличения охвата и интенсификации продаж банковских продуктов и услуг. Совершение "холодных звонков". Кассовая работа, учетналичности, составление кассовой документации.
Март 2014Октябрь 2015
1 год 8 месяцев

Москва

Государственные организации... Показать еще

Менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности: Информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредитов, подбор подходящих вариантов для клиента ; Расчет суммы кредита и размер ежемесячных платежей, для гашения кредита, с учетом доходов клиентов; Оценка рисков невозврата кредита; Составление анкеты клиента, отправление заявки клиента на рассмотрение предоставления кредита; Подготовка документов (заявление-оферта (с графиком платежей), заявление на включение в программу страхования, заявление-оферта на открытие счета для оплаты кредита по пластиковой карте); Контролирование своевременной оплаты кредита клиентом. Информирование клиентов о наличии в банке услуги по переводу в НПФ; Расчет пенсии клиента; Составление заявки на перевод в НПФ; Подготовка документов, подписание их. Информирование клиентов о наличии услуги по переводу пенсии в банк; Проверка на наличие документов клиента; Открытие вклада для поступления денежных средств; Составление заявления клиента на перевод пенсии в банк; Составление документов (на открытие вклада, заявление на перевод пенсии), Подписание документов с клиентами; Контролирование ежемесячных перечислений пенсии на счета клиентов.
Март 2010Декабрь 2013
3 года 10 месяцев

Оренбургская область

Финансовый сектор... Показать еще

Старший менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности: Информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредитов, подбор подходящих вариантов для клиента ; Расчет суммы кредита и размер ежемесячных платежей, для гашения кредита, с учетом доходов клиентов; Проверка наличия необходимых документов для оформления; Оценка рисков невозврата кредита; Составление анкеты клиента, отправление заявки клиента на рассмотрение предоставления кредита; Подготовка документов (заявление-оферта (с графиком платежей), заявление на включение в программу страхования, заявление-оферта на открытие счета для оплаты кредита по пластиковой карте); Контролирование своевременной оплаты кредита клиентом. Информирование клиентов о наличии в банке услуги по переводу в НПФ; Расчет пенсии клиента; Составление заявки на перевод в НПФ; Подготовка документов, подписание их. Информирование клиентов о наличии услуги по переводу пенсии в банк; Проверка на наличие документов клиента; Открытие вклада для поступления денежных средств; Составление заявления клиента на перевод пенсии в банк; Составление документов (на открытие вклада, заявление на перевод пенсии), Подписание документов с клиентами; Контролирование ежемесячных перечислений пенсии на счета клиентов. Организация работы точки продаж, выстраивание работы с клиентами; Выполнение индивидуальных планов по кредитованию; Ведение переговоров с торгово-сервисными предприятиями (ТСП); Подбор и обучение агентов / персонала; Подготовка документации / отчетность по итогам работы точки продаж и агентов; Проведение презентаций продуктов банка для клиентов. Достижения Полный цикл организации работы новой точки продаж, с обеспечением выполнения заложенных в ТЭО индикаторов (обеспечение выполнения бизнес-показателей, достижение окупаемости). Привлечение к сотрудничеству агентов, в целях увеличения охвата и интенсификации продаж банковских продуктов и услуг. Оптимизация работы точки продаж
Июнь 2006Март 2009
2 года 10 месяцев
Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области

Оренбургская область

Государственные организации... Показать еще

Секретарь-машинист отдела материально-технического обеспечения
— Планирование, своевременное внесение изменений в график работы руководителя — Протоколирование и организация совещаний, планерок — Своевременное ознакомление с изменениями всех заинтересованных лиц — Общее делопроизводство — Ведение электронного документооборота — Организация отправки и получения почтовых отправлений — Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса
Январь 2004Июнь 2006
2 года 6 месяцев
ИП Шишкин В. П.
Продавец-консультант
Продажа аудио/видео материалов на магнитных дисках, кассетах. Продажа телефонов, услуг по ремонту сотовых телефонов. Ведение отчётности по продажам. Составление заявок на доставку товаров. Работа с кассовым оборудованием.

Навыки

Уровни владения навыками
Делопроизводство
Кредитные договоры
Кредиторская задолженность
Страховые продукты
Управленческие навыки
Холодные продажи
Государственные структуры
Документальное сопровождение
Деловое общение
Документооборот
Деловая переписка
Работа с жалобами клиентов
Электронный документооборот
Бумажный документооборот
Точность и внимательность к деталям
Консультативные продажи
Проведение презентаций
Прямые продажи
Управление отношениями с клиентами

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B, BE

Обо мне

Высокий уровень ответственности и самоконтроля; Целеустремленность; Стремление к изучению новых областей и самосовершенствованию; Умение мотивировать людей на достижение поставленных целей; Опыт делового общения, ведения переговоров и деловой переписки; Уверенный пользователь ПК (MS-Office, analysis, papirus.net, Analysis RBS); Водительское удостоверение категории «В»,«В1»,«М»

Высшее образование

2008
Высшее образование
Институт документальных коммуникаций (Факультет информационных ресурсов и технологий, Документоведение и документационное обеспечение управления (документовед)
2004
Высшее образование
ГБОУ НПО ПЛ 42
Портной-закройщик

Знание языков

Русский — Родной

Французский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2018
Маникюр, педикюр, наращивание и дизайн ногтей
АНО ДПОО Учебный центр "Макарофф", Маникюр, педикюр (т.ч. аппаратные технологии), наращивание и дизайн ногтей, покрытие гель-лаками, биогель, парафинотерапия.
2018
Дизайн кухонной мебели
"Стильные кухни"

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения