Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 40 лет, родилась 19 января 1986
Москва, м. Некрасовка, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Специалист по работе с клиентами
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Делопроизводитель, архивариус
- Другое
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 18 лет 8 месяцев
Март 2018 — Март 2024
6 лет 1 месяц
Государственное бюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных услуг "Мои документы"
Москва
Ведущий специалист по работе с клиентами
Работа с заявителями: прием, консультирование по предоставлению государственных услуг.
ЕИРЦ - открытие лицевых счетов, заведение сетчиков ИПУ, расчёт платежей ЖКУ, предоставление информации заявителям о задолженностях.
Пенсионный фонд - приём документов на МСК, перевод выплатного дела, справок НСУ, СЗИ-6
налоговая-приём документов от заявителей для предоставления услуг налоговой.
МВД- прием документов для оформления регистрации жителей, миграционный учёт, выдача справок о наличии/отсутсивии судимости, выдача справок об административных нарушениях.
ГЦЖС-приём документов для оформения субсидии.
Работа с документами (Электронный документооборот), ответы на обращения граждан и организаций.
Ноябрь 2015 — Август 2017
1 год 10 месяцев
Астерос, ГК
Москва, www.asteros.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Кассир
Осуществление кассовых операций;
Проверка денежных купюр;
Осуществление валютно-обменных операций;
Ведение авансовых отчетов.
Формирование документов операционного дня по кассовым операциям;
Проверка отчетных документов сотрудников по командировкам;
Формирование платёжных поручений на оплату. Работа в системе клиент -банк.
(Работа в 1С.)
Май 2014 — Ноябрь 2015
1 год 7 месяцев
Москва
Финансовый сектор... Показать еще
Старший менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности:
Информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредитов, подбор подходящих вариантов для клиента ;
Расчет суммы кредита и размер ежемесячных платежей, для гашения кредита, с учетом доходов клиентов;
Оценка рисков невозврата кредита;
Составление анкеты клиента, отправление заявки клиента на рассмотрение предоставления кредита;
Подготовка документов клиента для оформления кредитных продуктов;
Контролирование своевременной оплаты кредита клиентом.
Информирование клиентов о наличии в банке дополнительных услуг;
Информирование клиентов о наличии депозитных продуктов, консультирование. Оформление депозитных счетов. Открытие депозитных счетов, оформление документов на открытие счетов клиентов.
Курирование Мини-офисов по деятельности банкоматов / терминалов.
Привлечение к сотрудничеству агентов, в целях увеличения охвата и интенсификации продаж банковских продуктов и услуг.
Совершение "холодных звонков".
Кассовая работа, учетналичности, составление кассовой документации.
Март 2014 — Октябрь 2015
1 год 8 месяцев
Москва
Государственные организации... Показать еще
Менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности:
Информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредитов, подбор подходящих вариантов для клиента ;
Расчет суммы кредита и размер ежемесячных платежей, для гашения кредита, с учетом доходов клиентов;
Оценка рисков невозврата кредита;
Составление анкеты клиента, отправление заявки клиента на рассмотрение предоставления кредита;
Подготовка документов (заявление-оферта (с графиком платежей), заявление на включение в программу страхования, заявление-оферта на открытие счета для оплаты кредита по пластиковой карте);
Контролирование своевременной оплаты кредита клиентом.
Информирование клиентов о наличии в банке услуги по переводу в НПФ;
Расчет пенсии клиента;
Составление заявки на перевод в НПФ;
Подготовка документов, подписание их.
Информирование клиентов о наличии услуги по переводу пенсии в банк;
Проверка на наличие документов клиента;
Открытие вклада для поступления денежных средств;
Составление заявления клиента на перевод пенсии в банк;
Составление документов (на открытие вклада, заявление на перевод пенсии),
Подписание документов с клиентами;
Контролирование ежемесячных перечислений пенсии на счета клиентов.
Март 2010 — Декабрь 2013
3 года 10 месяцев
Оренбургская область
Финансовый сектор... Показать еще
Старший менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности:
Информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредитов, подбор подходящих вариантов для клиента ;
Расчет суммы кредита и размер ежемесячных платежей, для гашения кредита, с учетом доходов клиентов;
Проверка наличия необходимых документов для оформления;
Оценка рисков невозврата кредита;
Составление анкеты клиента, отправление заявки клиента на рассмотрение предоставления кредита;
Подготовка документов (заявление-оферта (с графиком платежей), заявление на включение в программу страхования, заявление-оферта на открытие счета для оплаты кредита по пластиковой карте);
Контролирование своевременной оплаты кредита клиентом.
Информирование клиентов о наличии в банке услуги по переводу в НПФ;
Расчет пенсии клиента;
Составление заявки на перевод в НПФ;
Подготовка документов, подписание их.
Информирование клиентов о наличии услуги по переводу пенсии в банк;
Проверка на наличие документов клиента;
Открытие вклада для поступления денежных средств;
Составление заявления клиента на перевод пенсии в банк;
Составление документов (на открытие вклада, заявление на перевод пенсии),
Подписание документов с клиентами;
Контролирование ежемесячных перечислений пенсии на счета клиентов.
Организация работы точки продаж, выстраивание работы с клиентами;
Выполнение индивидуальных планов по кредитованию;
Ведение переговоров с торгово-сервисными предприятиями (ТСП);
Подбор и обучение агентов / персонала;
Подготовка документации / отчетность по итогам работы точки продаж и агентов;
Проведение презентаций продуктов банка для клиентов.
Достижения
Полный цикл организации работы новой точки продаж, с обеспечением выполнения заложенных в ТЭО индикаторов (обеспечение выполнения бизнес-показателей, достижение окупаемости).
Привлечение к сотрудничеству агентов, в целях увеличения охвата и интенсификации продаж банковских продуктов и услуг.
Оптимизация работы точки продаж
Июнь 2006 — Март 2009
2 года 10 месяцев
Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Оренбургская область
Государственные организации... Показать еще
Секретарь-машинист отдела материально-технического обеспечения
— Планирование, своевременное внесение изменений в график работы руководителя
— Протоколирование и организация совещаний, планерок
— Своевременное ознакомление с изменениями всех заинтересованных лиц
— Общее делопроизводство
— Ведение электронного документооборота
— Организация отправки и получения почтовых отправлений
— Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса
Январь 2004 — Июнь 2006
2 года 6 месяцев
ИП Шишкин В. П.
Продавец-консультант
Продажа аудио/видео материалов на магнитных дисках, кассетах. Продажа телефонов, услуг по ремонту сотовых телефонов.
Ведение отчётности по продажам. Составление заявок на доставку товаров. Работа с кассовым оборудованием.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, BEОбо мне
Высокий уровень ответственности и самоконтроля;
Целеустремленность;
Стремление к изучению новых областей и самосовершенствованию;
Умение мотивировать людей на достижение поставленных целей;
Опыт делового общения, ведения переговоров и деловой переписки;
Уверенный пользователь ПК (MS-Office, analysis, papirus.net, Analysis RBS);
Водительское удостоверение категории «В»,«В1»,«М»
Высшее образование
2008
Высшее образование
Институт документальных коммуникаций (Факультет информационных ресурсов и технологий, Документоведение и документационное обеспечение управления (документовед)
2004
Высшее образование
ГБОУ НПО ПЛ 42
Портной-закройщик
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Маникюр, педикюр, наращивание и дизайн ногтей
АНО ДПОО Учебный центр "Макарофф", Маникюр, педикюр (т.ч. аппаратные технологии), наращивание и дизайн ногтей, покрытие гель-лаками, биогель, парафинотерапия.
2018
Дизайн кухонной мебели
"Стильные кухни"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
