- Контроль над финансами: бюджетирование, управление доходами/расходами, анализ рентабельности, заключение договоров - Контроль качества обслуживания и уровня удовлетворённости гостей - Управление командой - Взаимодействие с турагентствами и другими бизнес-партнерами

Ключевые достижения : - Открытие первого магазина Sephora в России, вывод нового бренда на рынок РФ 2018г. - Стабильное выполнение поставленных плановых показателей : В 2018-2019 г., рост продаж составил (38% и 42%), а 2022 год сопоставим с 2021 годом(не смотря на то, что магазин был закрыт несколько месяцев) - Принимала участие в создании замотивированной команды, которая вывела командную работу на новый уровень - Благодаря моему наставничеству, более чем 7 сотрудников получили повышение по должности - Прохождение аудита в среднем на 100%. - Прохождение «тайного покупателя» 90%+ Обязанности : - Управление штатом более чем 20 человек - Подбор и формирование команды, адаптирование новых сотрудников - Регулярный анализ результатов работы сотрудников для поиска зон роста. Проведение мероприятий, направленных на повышение индивидуальной и командной эффективности сотрудников - Постановка целей для персонала, работа над их мотивацией - Контроль достижения магазином основных KPI (ATV, UPT, CONV), анализ и проведение мероприятий по увеличению плановых показателей, управление продажами магазина - Мониторинг статистики и проведение анализа регулярных отчетов о работе магазина в разрезе периодов - Управление и контроль в повседневной деятельности магазина - Соблюдение стандартов визуального мерчандайзинга - Анализ товара в магазине с целью увеличения товарооборота, выявление бестселлеров для покупателя - Управление операционной деятельностью магазина (операционное совершенство), работа в программе 1С - Работа с кассовой техникой, ведение кассовой документации, инкассации, составление графиков - Ответственная за такие операционные процедуры как: Инвентаризация, смена качества, приемка товара, перемещения, разменный фонд, учет и контроль выдачи подарков и т. д. - Ответственная за соблюдение регламентов для прохождения аудита и тайного покупателя, а также контроль за соблюдением торговли и обслуживания клиентов - Эффективное взаимодействие структурных подразделений (сотрудниками офиса, торгового центра, партнёрами) - Анализ запросов посетителей, работа с претензиями и оценка эффективности товарного ассортимента - Подготовка и проведение event-мероприятий - Работа с NPS