* Организация горячей линии поддержки ВКС; * Централизация сервиса "поддержка ВКС"; Разработка , утверждение , реализация дорожной карты развития сервиса. * В условиях пандемии, организация корпоративных форумов с количеством подключаемых участников, превышающих 10000. * Организация мероприятий (день поставщика, день клиента), на базе внешней платформы, для взаимодействия с внешним контуром.

Обязанности: • Управление ИТ услугами; • Постановка ключевых показателей эффективности для региональных подразделений функции ИТ; • Проведение регулярных оценочных сессий по результатам отчетных периодов в региональных подразделениях функции ИТ; • Контроль исполнения индивидуальных планов развития сотрудниками функции ИТ; • Управление обучением сотрудников функции ИТ; • Ведение в актуальном состоянии текущих и целевых структур всех служб заказчиков (СЗ) по ИТ; • Тиражирование унифицированных процессов в региональные СЗ по ИТ; • Взаимодействие с руководителями проектов о качестве работы региональных подразделений ИТ для своевременной эскалации проблем и управления ожиданиями; • Формирование и контроль исполнения планов развития региональных подразделений функции ИТ; • Координация в создании и проведении развивающих и стратегических сессий функции ИТ. Достижения: • Проведение оценочной сессии за 2015 г. и сессии по целеполаганию на 2016 г. • Организация и проведение 3-ёх дневной стратегической сессии "Информационные технологии будущего" - (120 внутренних участников со стороны СИБУР-а , в том числе, представители кроссфункциональных подразделений компании, 18 стендов, 16 докладов с основной сцены, среди внешних приглашенных спикеров: CIO (ИНТЕР РАО), Руководитель проектного офиса (Агентство стратегических инициатив), Директор по бизнес аналитике Проектного офиса (Ростелеком), Руководитель направления специальных ИТ проектов (Иннопрактика), Директор ЦДПО (МФТИ), Руководитель направления стратегического развития ИТ (Газпром нефть), Директор проектов Индустриального интернета (Ростелеком), Начальник Департамента ИТАТ (Газпром нефть), Зам. начальника Управления сопровождения (Россети), Вице-президент по информационным технологиям (НЛМК). (http://4cio.ru/meets/545/1435)

* Создание команды, нацеленной на решение поставленных задач ( 7 сотрудников московской линии поддержки, 19 человек региональной поддержки); * Внедрения методологии ITIL/ITSM; * Разработка каталога услуг, согласование параметров оказания услуг (SLA) с бизнесом; * Внедрение системы HelpDesk BMC Remedy (SaaS). Отладка процессов IM, RM; * Организация тендера по выбору заявочной системы, взамен SaaS решения; * Организация процесса регистрации и обработки поступающих ИТ запросов внешним подрядчиком (аутсорсинг, колл-центр); * Разработка, согласование, внедрение, контроль исполнения ключевых показателей эффективности для специалистов 1-ой линии тех. поддержки; * Успешное внедрение модуля по регистрации ИТ запросов в системе Naumen SD V4; * Развитие заявочной системы (Naumen SD V4), за счет внедрения модуля производственных заявок (собственными силами) ; * Написание скриптов на Groovy (ответвление JavaScripts); * Cоздание отчётов для заявочной системы Naumen (PRD + Transact-SQL); * Обеспечение работоспособности крупных информационных систем (более 3500 пользователей, более чем в 28 регионах России); * Постановка задач и их реализация, разработка и внедрение технологий и политик; * Разработка бюджета и контроль его исполнения; * Планирование, поддержка и администрирование локальных и удалённых серверов предприятия; * Проведение тендера и передача на аутсорсинг сервиса поддержки печати в центральном офисе компании; * Заключение единого рамочного договора на обслуживание печатающей техники на объектах компании , расположенных в Москве и МО; * Взаимодействие с субподрядчиками, управление договорами, контроль эффективности исполнения условий контрактов (OLA); * Участие в проектной деятельности компании.

* Обеспечение работоспособности крупных информационных систем (более 1200 пользователей, в 5-ти регионах России); * Организация и руководство IT службой: четкая постановка и распределение задач, контроль выполнения ; * Организация работы по выполнению заявок на IT обслуживания (офиса и 32-ух точек общественного питания) по вопросом работы кассового оборудования, программного обеспечения, компьютерных сетей, связи и систем технической безопасности; * Взаимодействие с организациями по вопросам связанным с IT; * Участие в проектах развития предприятия и ИТ инфраструктуры; * Обеспечение работы серверов терминалов, служебных баз данных; * Обеспечение бесперебойной работы оборудования и пользователей территориально-распределенной сети; * Установка, настройка, администрирование линейки Microsoft Windows; * Написание сопроводительной документации по использованию систем для пользователей; * Организация подготовки новых объектов к открытию; * Выбор и закупка оборудования, оргтехники; * Интеграция не типовых кассовых систем (систем используемых заказчиком) в управленческий учёт компании;

* Обеспечение работоспособности крупных информационных систем (более 500 пользователей, более 35 офисов); * Организация сети дополнительных офисов/площадок в части ИТ, создание филиалов/ДО "с нуля"; * Постановка задач и их реализация, разработка и внедрение технологий и политик; * Разработка бюджета и контроль его исполнения; * Планирование, поддержка и администрирование локальных и удалённых серверов предприятия (AD, DNS, DHCP), MS Exchange 2003, ISA Server. * Внедрение, установка , настройка , обслуживание системы R-Keeper V6, HeadOffice(более 25 точек корпоративного питания по Москве, на каждой точке имеется от 1 до 7 кассовых терминалов Glaive ).

* Тех. поддержка пользователей локальной сети (350 локальных машин, 7 локальных серверов, 110 компьтеров удаленных, 35 филиалов); * Поддержка и администрирование локальных и удалённых серверов предприятия (AD, DNS, DHCP), MS Exchange 2003, ISA Server; * Настройка копмьютерного оборудования, для открывающихся филиалов; * Внедрение, установка , настройка , обслуживание системы R-Keeper V6; * HeadOffice(более 25 точек корпоративного питания по Москве, на каждой точке имеется от 1 до 7 кассовых терминалов Glaive ).

* Работа в качестве ведущего специалиста по платформе Microsoft Windows. Поддержка и администрирование серверов предприятия (AD, DNS, DHCP, WINS), MS Exchange 2003/2007, MS SQL, Wsus, Kerio; * Организация резервного копирования; * Поддержка локальной сети предприятия, состоящей из 40 компьютеров (мониторинг состояния). Поиск и устранение неисправностей в работе оборудования и локальной сети. Централизованное управление пользовательскими компьютерами (развертывание ПО, обновления, групповые политики, скрипты); * Настройка точек доступа; * Внедрение, настройка прав, 1с 8.1 управление и торговля; * Ответственность за лицензирование ПО; * Участие во всех ИТ проектах компании; * Закупка оргтехники, оборудования и расходных материалов;

* Администрирование сервера; * Настройка резервного копирования; * Поддержка локальной сети; * Администрирование MS SQL Server 2005; * Администрирование видео сервера; * Настройка VPN туннеля с удалённым офисом; * Настройка точек доступа; * WinGate ведение статистики;

* Поддержка распределённых баз данных на MS SQL; * Разработка приложений к распределённым базам данных в среде Visual Basic; * Создание и настройка VPN туннеля(IPsec); * Администрирование сервера, поддержка локальной сети, администрирование MS SQL Server 2005; * Организация резервного копирования на ленточные носители средствами NTBackup; * Администрирование MS Exchange 2003; * Лицензирование ПО;