Организация процесса ремонта и обслуживания автомобилей марки VW в слесарном, кузовном и участке допоборудования . Выполнение целевых показателей.

Организация процесса ремонта и обслуживания автомобилей марки ГАЗ автобусов ПАЗ. Выполнение целевых показателей.

• Организация всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 98 чел.) • Мониторинг рыночных условий, маркетинговых, ценовых и сервисных предложений конкурентов для совершенствования и актуализации предложений компании; • Работа с клиентами, решение различных спорных и конфликтных ситуаций; • Контроль соблюдения стандартов обслуживания; • Участие в разработке маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение клиентов; • Разработка мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов; • Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами; • Выполнение планов, установленных импортёров; • Подбор и обучение персонала, мотивация, постановка задач сотрудникам, контроль их выполнения. Достижения : Увеличение рабочих постов с 4 до 11 и выручки в 2,5 раза за два года. Увеличение производительности труда за счёт внедрения новых технологий и повышение эффективности кадровой составляющей. Организация двухсменной работы куховного цеха. В 2009 и 2016 годах АБЦ " ОВОД" по результату годовых показателей работы сервиса был признан импортером лучшим сервисным центром Ниссан в России.

• Организация гарантийного обслуживания автомобилей; • Оформление необходимого пакета документов, составление и отправка гарантийных рекламаций; • Согласование гарантийного ремонта с заводом ; • Складской учёт запасных частей; • Контроль процесса ремонта автомобиля на всех этапах; • Работа с клиентами; • Знание гарантийной политики завода-изготовителя ; • Ведение отчётности перед производителем по выполненным ремонтам; • Контроль гарантийных возмещений. Достижения: Лояльное отношение к клиентам в вопросах предоставления гарантии завода-изготовителя. Все ежегодные аудиты проводимые представителями завода проходили без серьёзных замечаний и денежных штрафов.

• Приём автомобилей в ремонт; • Ведение заказ-нарядов; • Согласование сроков ремонта; • Составление предварительной калькуляции и согласование цен на ремонт; • Контроль качества ремонта; • Выдача автомобилей владельцам; • Рассмотрение рекламаций по ремонту и запасным частям, разрешение конфликтных ситуаций; • Продажа услуг сервиса; • Диагностика электроцепей и электронных блоков автомобиля; • Установка дополнительного оборудования. Достижения: Прошел путь от электрика-диагноста до начальника участка электрики и дополнительного оборудования. Диагностика ДВС, ремонт связанный с электрикой любой иномарки и отечественных автомобилей.

Ремонт и обслуживание установок термической обработки металла. В обязанности входило обеспечение бесперебойной работы двух ламповых и одного машинного генератора СВЧ. Достижения: Освоил методы индукционного нагрева и закаливания поверхности металлических деталей. Присвоен 4 разряд наладчика оборудования металлопокрытий и окраски.

Ремонт и настройка радиоэлектронной аппаратуры для АЭС. Достижения: Повышение в должности до руководителя бригады регулировщиков радиоэлектронной аппаратуры. Присвоен 5 разряд регулировщика РЭА.