Взаимодействие с заказчиком и координация сотрудников службы безопасности

Сопровождение/обслуживание клиентов на всех этапах сделки от регистрации ДДУ до оформления права собственности Работа с претензионными клиентами, погашение конфликтных ситуаций.

Введение базы данных в 1С (заведение новых товаров, корректировка имеющих данных, установка цен); Учет движения товара: приходные накладные, списание, возвраты, перемещение; Формирование сопроводительного пакета документов на отгрузку товара Накл., ТОРГ-12, УПД, счет-фактуры, ТТН, акты, сертификаты); Прием и обработка заказов, в программе EDI; Контроль документооборота: возврат документов от клиентов, проверка правильности оформление со стороны клиента; Введение электронного документооборота;

Взаимодействие с клиентами, выдача заказанных товаров, решение спорных вопросов, контроль курьеров.

Монтажные работы в здании: кабель UTP (протяжка кабеля от switcha к абоненту). Настройка оборудования и доступа к сети Интернет.

Фиксация и обработка заявок клиентов дата-центра Исполнение задач по организации доступа клиентов к собственному оборудованию в дата-центре. Сопровождение клиентов в серверное/технологическое помещение дата-центра Компании. Фиксация времени посещения клиентами дата-центра. Проведение инсталляционных/деинсталляционных работ в дата-центре: монтаж/демонтаж оборудования клиентов в стойки, прокладка, обжим и маркировка СЛ. Проведение визуального осмотра оборудования клиентов с целью осуществления контроля его функционирования.

Совершение исходящего информативного обзвона. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам, акциям компании. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации.

Продажа продуктов и услуг Компании Информационно-справочное обслуживание клиентов Проведение абонентских процедур (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д. Обучение персонала.