· Руководство техническим блоком компании: организация работы производственного и ремонтного персонала (более 20 сотрудников) · Контроль технического состояния и бесперебойной работы автопарка и строительной техники в 7 регионах России (более 30 единиц) · Проведение ТО и ремонта автотранспорта и спецтехники, включая планирование и профилактику · Ведение технической документации, составление актов, отчетов, технических заключений · Контроль соблюдения требований охраны труда, техники безопасности, ПДД и регламентов эксплуатации · Разработка и реализация мероприятий по оптимизации технических процессов и снижению простоев · Решение внутренних конфликтных ситуаций, наставничество, распределение задач и контроль исполнения · Формирование базы постоянных поставщиков и подрядчиков, контроль выполнения договорных обязательств · Управление взаимодействием со станциями технического обслуживания и ремонта и оперативное решение технических вопросов, что повысило скорость реагирования на непредвиденные поломки и сократило срок восстановления работоспособности на 30%. · Поиск, подбор и оформление в лизинг автотехники с учётом задач и специфики эксплуатации Достижения: ✓ Сократил время простоя техники на 27% за счёт перехода на планово-предупредительную систему обслуживания ✓ Внедрил систему учёта и мониторинга ремонтных заявок, что позволило ускорить обработку запросов на 40% ✓ Оптимизировал складской запас запчастей и расходников — оборот снизился на 22%, без ущерба для сроков ремонтов ✓ Улучшил взаимодействие с подрядными организациями — увеличена скорость получения технических заключений и актов на 30% ✓ Повысил техническую готовность автопарка до 95% в высокий сезон, снизив аварийные поломки на трассе и объекте

· Организация и контроль полной загрузки кузовного цеха, распределение работ между сотрудниками · Организация и контроль полной загрузки кузовного цеха, распределение работ между сотрудниками · Ведение приёмки автомобилей, взаимодействие с клиентами и страховыми компаниями · Проведение дефектовки, составление калькуляций стоимости восстановительного ремонта (в т.ч. в Audatex) · Подбор и заказ запасных частей, взаимодействие с поставщиками, контроль логистики · Обеспечение соблюдения сроков и стандартов качества на всех этапах ремонта · Ведение внутренней отчётности и документооборота, работа с претензиями · Обучение и адаптация новых сотрудников, наставничество в команде Достижения: ✓ Сократил средний срок ремонта автомобиля на 18% за счёт оптимизации процессов приёмки и подбора деталей ✓ Увеличил загрузку цеха с 6 до 10 автомобилей в день, перераспределив рабочие зоны и внедрив сквозной контроль статусов ✓ Внедрил работу по стандартам ведущих страховых компаний, что позволило повысить поток направлений на 35% ✓ Обеспечил рост удовлетворённости клиентов: уровень повторных обращений и рекомендаций увеличился на 40% ✓ Снизил избыточные складские остатки на 25%, внедрив систему контроля оборота запасных частей

· Организация работы мультибрендового кузовного цеха, контроль загрузки и эффективности выполнения ремонтов · Взаимодействие с клиентами и страховыми компаниями: консультирование, оформление заявок, согласование калькуляций · Проведение первичной дефектовки автомобилей, подготовка расчётов стоимости восстановительного ремонта · Подбор и заказ запасных частей, логистика поставок, взаимодействие с поставщиками · Контроль соблюдения сроков, качества и технологии ремонта на всех этапах · Работа с претензиями, урегулирование спорных ситуаций с клиентами · Наставничество, обучение новых сотрудников, развитие компетенций мастеров цеха · Ведение отчетности по работе подразделения, участие в управлении показателями выработки и рентабельности Достижения: ✓ Увеличил загрузку кузовного цеха с 4 до 6 автомобилей в день за счёт оптимизации процессов приёмки и планирования ✓ Сформировал сильную команду из 6 сотрудников, повысив уровень внутренней дисциплины и производственной выработки ✓ Повысил точность согласования страховых случаев — доля отклонённых заявок снизилась на 40% ✓ Внедрил систему контроля качества по чек-листу — число рекламаций сократилось на 30% ✓ Оптимизировал логистику поставок запчастей: доля простоя из-за нехватки комплектующих сократилась на 50%

- Организация работы подчиненных сотрудников на производстве - Организация и ведение документооборота - Контроль за соблюдением сроков и качеством выполняемых работ - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Консультации по вопросам ремонта и технического обслуживания автомобилей - Координация и контроль выполнения работ персоналом автосервиса - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Карьерное консультирование - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Составление и проверка актов сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг - Оценка стоимости ремонта автомобиля - Предоставление отчетности руководству

Работа с клиентами Планирование и контроль загрузки цеха, ведение учета рабочего времени персонала. Дефектовка автомобиля, составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта. Подбор и заказ запасных частей. Работа с поставщиками запасных частей. Контроль сроков и качества выполненных работ. Ведение отчетности. Работа с претензиями. Обучение персонала.

Работа с клиентами. Планирование и контроль загрузки цеха. Дефектовка автомобиля, составление калькуляции стоимости ремонта. Подбор и заказ запасных частей. Контроль сроков и качества выполненных работ. Ведение отчетности. Работа с претензиями.

Работа с клиентами, работа со страховыми компаниями. Планирование и контроль загрузки кузовного цеха, ведение учета рабочего времени персонала. Дефектовка автомобиля, составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта. Подбор и заказ запасных частей. Работа с поставщиками запасных частей. Контроль сроков и качества выполненных работ. Ведение отчетности. Работа с претензиями. Обучение персонала.

Работа с клиентами, работа со страховыми компаниями. Планирование и контроль загрузки кузовного цеха, ведение учета рабочего времени персонала. Дефектовка автомобиля, составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта. Подбор и заказ запасных частей. Работа с поставщиками запасных частей. Контроль сроков и качества выполненных работ. Ведение отчетности. Работа с претензиями. Обучение персонала.

Работа с клиентами, работа со страховыми компаниями. Планирование и контроль загрузки кузовного цеха. Дефектовка автомобиля, составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта. Подбор и заказ запасных частей. Работа с поставщиками запасных частей. Контроль сроков и качества выполненных работ. Ведение отчетности. Работа с претензиями.

Работа с клиентами, ведение отчетности, работа с поставщиками расходных мат-ов