В 2014 году пришла на должность администратора, через 6 месяцев повысили до старшего администратора и с апреля 2016 работаю на должности сервис - менеджер ( управляющая регистоатурой) в отделении пластической хирургии. В мои обязанности старшего администратора входило : - Организация и контроль работы регистратур (2 шт) - Контроль качества работы, контроль выполнение должностных обязанностей и соблюдения стандартов сотрудниками - Составление графиков работы администраторов - Мотивация администраторов регистратур - Работа с ВИП-клиентами - Решение конфликтых ситуаций и их "гашение" - Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, запись на процедуры, встреча и сопровождение в клинике, чайные процедуры для гостей. - Формирование лояльности и клиентоориентированности - Ведение записи пациентов - Обучение администраторов стандартам работы - Ведение аналитики и отчетности - Работа на кассе, ведение кассовой отчетности - Работа в программе 1С - Взаимодействие с подразделениями клиники В мои обязанности сервис - менеджера входит: - Развитие отделения, - Взаимодействие с другими отделениями холдинга - Контроль работы регистратуры - Написание стандартов и алгоритмов работы для администраторов и врачей - Контроль выполнения стандартов клиники - Проведение акций и других мероприятий в отделении - Контроль работы и правильности ведения кассовой отчетности - Жизнеобеспечение отделения ( заказ мебели, канцелярских товаров и т.д.)

- Консультирование покупателей; - Приемка товара , проведение инвентаризации товара; - Оформление торгового зала; - Выкладка товара в соответствии с корпоративными стандартами; - Поддержка чистоты в торговом зале;

Компанию открывала с нуля. - оформление фирмы - контроль процесса адаптации новых сотрудников - подбор персонала - оформление персонала - ведение договоров с клиентами - весь документооборот компании - поручения руководителя - составление и сдача всех бух. отчетов в ИФНС, ФСС, ПФР - закупка канцелярии

- Прием входящих звонков - Работа с Мини-АТС - Входящая/Исходящая корреспонденция - Поручения руководителей - Информационно-административная поддержка офиса - Делопроизводство - Координация рабочих действий и графика водителей.

- Прием входящих звонков - Работа с Мини-АТС - Корреспонденция - Заказ/оформление командировок и билетов для сотрудников - Заказ канцелярии - Поручения руководителей - Координация рабочих действий и графика водителей и курьеров.

- Размещение информации о вакансиях в СМИ и Интернет - Прием и обработка резюме кандидатов на работу - Ведение баз данных кандидатов и текущих сотрудников компании - Проверка анкетных данных кандидатов - Проведение первичных собеседований (в т.ч. по телефону) - Назначение дат собеседований - Первичная документация - Работа в офисе - Поручения руководителя

- Обслуживание гостя