- Ежедневный и ежемесячный отчёт в программе CRM. - Ведение VIP-клиентов (от звонка до выдачи займа). -Контроль работы менеджеров; прослушивание звонков и работа над ошибками; решение конфликтных ситуаций. - Оформление договоров Лизинга и Залоговых билетов. - Создание и продвижение Партнерской программы, проведение переговоров, заключение договоров. - Ежедневное заполнение кассовых отчётов; выдача, принятие и сверка денежных средств. - Поддержание работоспособности офиса; заказ канцелярских товаров, продуктов, рабочей одежды, визиток и т.д.

- консультирование клиентов по телефону и в автосалоне по вопросам приобретения автомобиля; - заключение договоров купли-продажи; - сопровождение клиента на всех этапах сделки.

- отбор персонала на позицию "менеджера по работе с клиентами" - быстрое и эффективное обучение новых менеджеров: знание стандартов, правильная постановка речи и ответов на вопросы, прием автомобилей, пробные звонки "клиент-менеджер"; - прослушивание входящих звонков по услуге, выявление отрицательных звонков и работа над ошибками с каждым менеджером, выявление хороших звонков для премирования менеджеров; - генерирование нововведений в обучение и работу отдела менеджеров; - холодные звонки; - решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами; - взаимодействие с программистами по внесению изменений в ERP систему, по которой работают менеджеры; - составление графиков работы и плана обучения; - работа с VIP-клиентами (премиум-сегмент авто) Достижения: формирование стабильного и сильного коллектива менеджеров, многократные перевыполнения плана по договорам, создание системы обучения менеджеров, в подчинении находилось 10 сотрудников и секретарь компании.

- прием теплых звонков, обработка заявок, продажа услуги со 100% успехом; - оценка рыночной стоимости автомобиля клиента и стоимости под залог по телефону и в офисе; - ведение клиента на протяжении оформлении всей сделки и поддержание контакта после; - осмотр технического и внешнего состояния а/м; - выкуп авто; - холодные звонки; - составление договоров; - проверка юридической чистоты и подлинности документов; - решение конфликтных ситуаций. Достижения: звание Лучшего менеджера через 3 месяца после начала работы, ежемесячное перевыполнение плана, поездки в командировку в региональные филиалы для оценки рынка потребителей и соответствующего набора менеджеров и их обучения, большое количество постоянных клиентов, доверительные отношения с руководством и участие в жизни компании.