Вендорозамещение. Комплекс мероприятий по "reverse engineering" оконечных устройств (телефонных аппаратов Avaya, Unify) с целью аналитики и разработки бизнес требований для команды разработки. Выработка архитектурных решений на базе решений "open source" и перенос существующего функционала корпоративной телефонии на платформу собственной разработки. Организация взаимодействия команд разработки и внедрения. Контроль внедрения релизов и сопровождение сервисов телефонии в инфраструктуре банка. Разработка и внедрение безопасного доступа оконечных устройств корпоративной телефонии в сеть банка (EAP-TLS). Ведение комплексных проектов по созданию и интеграции Call-центров. От стадии идеи, до сдачи в промышленную эксплуатацию на базе продуктов вендора Avaya. Исполнение ролей в различных проектах: технический менеджер, архитектор, ведущий инженер. Преимущественная специализация: системы самообслуживания и корпоративная телефония. Достижения: - Парк IP ТА 250k+ подключаются в ЛВС по DOT1X с автоматическим выпуском сертификатов. - Функционал IP ТА Avaya (наиболее востребованные "Feature" корпоративной телефонии) бесшовно перенесен на платформу собственной разработки банка. - Внедрение Единой Корпоративной Телефонии на решении Avaya Aura R8 на 100k+ пользователей банка.

Эксплуатация и развитие контактного центра (КЦ) и офисной телефонии Банка на базе решений Avaya. Ведение комплексных проектов по развитию клиентских сервисов КЦ, миграции корпоративной телефонной сети (КТС) на платформу Avaya, централизация КТС. Сопровождение и поддержка пользователей КТС.

Ведение комплексных проектов по созданию и интеграции Call-центров. От стадии пресейла, до сдачи в промышленную эксплуатацию на базе продуктов вендора Avaya. Исполнение ролей в различных проектах: технический менеджер, архитектор, ведущий инженер. Преимущественная специализация: системы самообслуживания. Сертифицирован по программе Avaya ACSS. Наиболее известные заказчики/проекты с моим непосредственным участием: Банковский сектор: Сбербанк - ЕРКЦ, Сбербанк - ЦСКО ВТБ24 - ЦОВ Альфа Банк - ЦОВ КБ Ренессанс Кредит - модернизация контакт-центра Мобильные операторы: Теле2 - ЦОВ Вымпелком - ЦОВ