Логопотам — образовательный онлайн-проект для детей 5–13 лет (EdTech, развитие эмоционального интеллекта) Антикризисный этап проекта: задача была стабилизировать финансовый результат, усилить продукт и выстроить управляемую коммерческую систему. Зона ответственности: - Управление выручкой и воронкой продаж направления - Стратегия роста и годовой план развития - Каналы трафика и маркетинг в целом - Управление отделом продаж (1–3 линии) - Конверсия, возвраты и удержание клиентов - Контроль качества клиентского сервиса - Разработка регламентов работы отделов - Внедрение Альфа CRM и автоматизация воронки (включая автозапись клиентов без участия ОП) - Финансы, бюджеты, операционный контроль Ключевые результаты за 3 месяца: — Провёл аудит продукта и клиентского пути → внедрил изменения, повысившие ценность продукта, удовлетворённость и лояльность клиентов (ключевой фокус — быстрый результат для клиента в первые занятия) — Выстроил систему работы с возвратами и удержанием → возвраты снижены в 2 раза, процесс стал управляемым и контролируемым — Запустил новый канал привлечения клиентов (Яндекс) → рост выручки направления на +28% — Переработал посадочную страницу и обучил отдел продаж → конверсия в продажах выросла в 2 раза — Перевёл проект из режима нестабильных финансовых результатов в режим прогнозируемой выручки и сформировал план развития на год вперёд — Взял на себя полную коммерческую и операционную ответственность за результат направления — Внедрил Альфа CRM силами внутренней команды без привлечения дорогостоящих подрядчиков Коммерческие показатели — под NDA, обсуждаются на встрече.

Полное стратегическое и операционное управление. Кратный рост выручки. За 6 лет выстроил с нуля полноценную бизнес-систему и команду. Отвечал за все ключевые блоки компании — от стратегии и маркетинга до продаж, клиентского сервиса, техподдержки и организации мероприятий. Создал сильную команду, кратно увеличил выручку и выстроил процессы, способные масштабироваться. Как сказали собственники: «Алексей — человек, который отвечает за всё». 📈 Ключевые достижения: Кратный рост выручки за счёт системного управления, масштабирования трафика и увеличения отдела продаж. Создание отдела продаж с нуля (40+ человек): подбор, адаптация, внедрение amoCRM, автоматизация, контроль качества, разработка скриптов и мотивации. Маркетинг под ключ: масштабирование рекламного бюджета с 2 до 12 млн ₽/мес, пересборка воронок и маркетинговых цепочек. Построение 5 отделов: продажи, маркетинг, поддержка, техспециалисты, ивент-группа; плюс — управление офисом в Москве. Собрал систему обучения для новых сотрудников на GetCourse в виде записанных уроков, благодаря этому новый сотрудник быстро и эффективно проходил адаптацию Внедрение amoCRM: от ТЗ и работы с технарями до полного запуска без потерь в операционке. Разработка и реализация стратегии отдела трафика: тесты и внедрение рабочих связок с окупаемостью в первый месяц. Участие в проведении онлайн- и офлайн-мероприятий, в том числе совместно с Максимом Темченко — как на сцене, так и за кулисами. 🧭 Мой подход к управлению: Я не “руковожу” — я создаю систему, которая работает и растёт. Люблю заходить с нуля, видеть, как из хаоса выстраивается порядок, как команда оживает, а результат — постоянным. Для меня управление — это: Простые и чёткие процессы Умный контроль, без микроменеджмента Рост команды вместе с ростом компании Решения, которые живут дольше, чем “приказ сверху” Когда я в команде — бизнес растёт.

В этой компании работаю с ее основания. Занимаемся продажей и доставкой бутилированной воды в 19л. , основные клиенты это физ. лица (90% от всех клиентов) Все продажи запускал с нуля: начиная со стратегического плана и заканчивая набором сотрудников. На данный момент в прямом подчинении: контактный центр с руководителем (РКЦ) и старшими смены. Отдел по СММ, это главный маркетолог, таргетологи (на удаленке) и контент менеджер. Отдел по работе с юр. лицами. За 4 года работы создавал и управлял разными отделами продаж: + продажи с помощью SMM (соц. сети) - создание и ведение групп, пабликов, запуск рекламы (таргет), пиар через блогеров и других тематических групп. + продажи через интернет, директ, РСЯ, КМС и другие. + продажи по телефону (холодные продажи по телефону), работа с подрядчиками. Работал отдел из 20 операторов в смену. + активные прямые продажи: путем по квартирного обхода, расклейки рекламы, работа в торговых центрах и городских мероприятиях. + Пассивные продажи, с помощью наших клиентов, сарафанного радио, пиар и наружная реклама. А так же: Стратегическое и тактическое планирование продаж на 1 и 3 месяца. Анализ и внедрение новых товаров, Анализ и улучшение СКРИПТов оператора, что позволяло увеличить средний чек каждый месяц. Разработка и внедрения акций и спец. предложений, с целью привлечения новых клиентов, удержание существующих, возврат ушедших. Ведение маркетинга: разработка, запуск и анализ рекламных компаний. Разработка и внедрение стандартов работы в компании для всех сотрудников контактирующих с клиентами. Агенты продаж, менеджеры по продажам, операторы, водители. Вся эта работа в совокупе дала нам, стабильный и ожидаемый рост продаж и выручки компании. Отдельно хотелось бы отметить создание и постоянная доработка СРМ системы, с целью автоматизации работы с ЛИДами, а так же ведение клиентов, создание заказов, отчеты и аналитика продаж. На данный момент работаем на Битрикс24, сменив до нее три другие программы. Очень плотная работа с программистами и подрядными компаниями, которые дорабатывали СРМ и внедряли новые процессы. Разработка и описание ТЗ.

Основная работа заключалась в поиске новых клиентов и поддержание существующей базы. Запускал продажи с нуля в новом филиале и за три месяца достиг перевыполнение планов продаж на 20% в течении полу года. Созданный мною отдел продаж занимался прямыми продажами, по квартирный обход, организовывали акции "дворик". Совместно с администрацией города участвовали в праздниках и городских мероприятиях. Занимался набором и обучение сотрудников разного рода (от Агентов по продажам до своего заместителя) Плотно работал с администрацией города, управляющими компаниями (ЖКХ), жилищной инспекции. Вел переговоров с домами под управлением ТСЖ Запускал новые продукты (цифровое и аналоговое телевидение) Постоянно анализировал конкурентов, разрабатывал и внедрял новые Акции с целью привлечения и удержания клиентов. Занимался контролем билинга (денежный поток на филиале) Качественное взаимодействие с центральным офисом Предоставление отчетности по работе всего филиала Проще говоря полностью ведение филиала и выполнение планов.

Создание отдела прямых продаж с нуля до выполнения плана продаж Набор и обучение сотрудников по продажам Обучение и проведение тренингов: теория и практика в полях (полевое наставничество) Стратегическое планирование и управление продажами на филиале Создания новых тарифных планов и акций. Анализ эффективности их проведения Анализ рынка конкурентов и построения планов на шаг вперед Вытеснение главного конкурента с города и внедрение системы по улучшению сервиса за счет обратной связи от клиентов Контроль уровня сервиса на всех этапах: продажа, подключение, сервис. Поддержание стабильных объемов продаж и выполнения планов в течении года

Построение отдела прямых продаж "САПП" с нуля до 100% выполнения планов. Более 30 агентов в подчинении, более 4 Агентских групп. Ежедневный контроль активности и результативности группы Агентов. Оценка эффективности работы каждого менеджера, групп и всего отдела. Подготовка отчетности по продажам, планирование, анализ и прогноз выполнения планов по продажам. Проведения мероприятий с целью держать отдел и продажи в тонусе, обеспечивая его оперативную деятельность. Проведения тренингов по продажам и лидерству Набор и обучения руководителей групп Агентов Получен в Билайне: "Сертификат бизнес тренера" Бизнес-тренировка ключевых кадров с уровня Агента и движения по карьере до Руководитель группы Агентов прямых продаж

Создание и Управление командой агентов прямых продаж: Подбор и обучение агентов прямых продаж; Составление и распределение планов продаж, распределение территории; Контроль выполнения поставленных задач в том числе совместный выход в "поля"; Своевременное предоставление отчетности по результатам работы отдела. Выполнение планов продаж, Внедрения и Реализация новых акций "Дворик" и другие проекты направленные на увеличение продаж. Полученный опыт: Опыт наставничества, обучения специалистов по продажам; Успешный опыт личных продаж, нацеленность на результат. Лучшие показатели по Самарской обл.; Умение строить качественные отношения, способность создавать энергию и заряжать ею других, продуктивное отношение к ошибкам.

Продажа телекоммуникационных услуг посредством поквартирного обхода на закрепленной территории заключение договоров на подключение к интернету Сбор и оформление заявок на подключения интернета и цифрового телевидения консультирование потенциальных клиентов теле-маркетинг Ведения "сложных" клиентов Награда "лучший агент" по Самарской обл.