Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 48 лет, родился 27 ноября 1977

Москва, м. Котельники, не готов к переезду, готов к редким командировкам

Начальник склада, Руководитель службы сервиса, Начальник монтажного отдела

Специализации:
  • Начальник склада

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 17 лет 1 месяц

Апрель 2020Ноябрь 2021
1 год 8 месяцев
ООО "СОЛО"

Люберцы (Московская область)

Начальник сервисной службы
Организация и контроль работ по доставке, отгрузке и монтажных работ у клиента. Работа с документацией.
Апрель 2018Январь 2020
1 год 10 месяцев
ООО "Фабри"

Люберцы (Московская область)

Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще

Начальник склада
Организация деятельности сотрудников склада (грузчики,водители погрузчиков, уборщики). Отгрузки, комплектация товара, участие в инвентаризации, административно-хозяйственная деятельность
Ноябрь 2013Март 2015
1 год 5 месяцев
Мебельный холдинг "8 марта", ООО Мебельная мануфактура ЦЕХЪ (производство мягкой мебели)

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Начальник сервисной службы
Координация деятельности отдела; анализ и контроль за своевременным устранением рекламаций (г. Москва и регионы РФ), решение конфликтных ситуаций с клиентами. Подготовка претензий поставщикам и дилерам в случае нарушения договорных отношений. Осуществление взаимодействия с конструкторским отделом и производством по вопросам качества выпускаемой продукции. Контроль устранения производственного брака. Консультация и предложения по улучшению качества изделий. Диспетчеризация выездных сотрудников службы сервиса. Консультации клиентов по платным услугам. Ведение статистики, отчетности руководству и деловой переписки. Уверенный пользователь ПК (Word, Internet, e-mail, Excel, АХАРТА, 1C) и оргтехники.
Май 2013Август 2013
4 месяца
ООО "ЭСТАДООР" (производство металлических дверей)

Московская область, www.estadoor.ru/

Металлургия, металлообработка... Показать еще

Начальник монтажного участка
Координация деятельности монтажного отдела (9 чел.). Диспетчеризация монтажников. Контроль за своевременным устранением рекламаций. Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Май 2011Декабрь 2012
1 год 8 месяцев
ЗАО ТПК "Феликс" (производство офисной мебели)

Москва, www.felix.ru

Лесная промышленность, деревообработка... Показать еще

Зам. начальника службы сервиса
Координация деятельности отдела (13 чел.); контроль за своевременным устранением рекламаций (г.Москва и регионы); анализ и устранение производственного брака; ведение статистики и отчетность руководству; решение конфликтных ситуаций с клиентами. Осуществление взаимодействия с конструкторским отделом и производством по вопросам качества выпускаемой продукции. Контроль устранения производственного брака. Консультация и предложения по улучшению продукции. Уверенный пользователь ПК (Word, Internet, e-mail, Excel, АХАРТА) и оргтехники. За время моей работы оптимизирован процесс разбора рекламаций. Осуществленная работа по устранению рекламаций, видна по каждому клиенту в общей базе. Автоматизирован процесс снятия отчетности. Исключены ошибки и приблизительные статистические данные в базе рекламаций. Уменьшено количество несвоевременно закрытых рекламаций.
Июль 2009Май 2011
1 год 11 месяцев
ЗАО ТПК "Феликс" (офисная мебель)

Москва, www.felix.ru

Лесная промышленность, деревообработка... Показать еще

Менеджер службы контроля обслуживания клиентов
Регистрация актов рекламации, контроль за своевременным устранением рекламаций в плановые сроки. Проверка еженедельных и ежемесячных отчетов службы сервиса. Разбор конфликтных ситуаций. Общий контроль работы службы сервиса.
Март 2001Июль 2009
8 лет 5 месяцев
ЗАО ТПК "Феликс" (офисная мебель)

Москва, www.felix.ru

Лесная промышленность, деревообработка... Показать еще

Бригадир монтажников; Менеджер службы сервиса
Организация разгрузочных и монтажных работ у заказчика; Послепродажный сервис, анализ и устранение рекламаций, решение конфликтных ситуаций с клиентами

Навыки

Уровни владения навыками
Статистический анализ
Контроль качества
Контроль исполнения решений
Урегулирование конфликтов
Работа с поставщиками
Деловая переписка
Руководство коллективом
Управленческая отчетность
Статистика
Деловая коммуникация
Работа с жалобами клиентов
Ведение отчетности
Internet
Аналитическое мышление
Ведение переписки
Пользователь ПК
Работа с претензиями
Анализ данных

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B, C

Обо мне

Ответственный подход к работе; аналитические способности; знание современных методов монтажа мебели и реставрационных работ; опыт работы методиками организации проведения монтажей; разработка и внедрение предложений по оптимизации сервисной деятельности компании‚ умение работать в команде, навыки деловой переписки.

Высшее образование

2010
Высшее образование
1995
Высшее образование
ВПУ №304 Технический лицей
Технология деревообработки, Мастер столярно-мебельного производства

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Немецкий — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов