- Обработка заявок, поступающих от 1 линии. - Взаимодействие с другими подразделениями, маршрутизация узконаправленных задач. - Написание инструкций - Частичное администрирование ПК пользователей с OS Linux Astra - Подготовка техники и НРМ Диагностика неисправностей ПК и др офисной техники. - создание обращений для смежных подразделений департамента IT. - ведение базы выдаваемой/устанавливаемой техники. - ведение склада - удаленная поддержка пользователей - автоматизация процессов сопровождения ОС Linux Astra

- Поддержка офиса продаж: - Установка и настройка новых рабочих мест для сотрудников. - Выдача и учет оборудования в базе 1С. Частичное обслуживание МФУ. - Подготовка запасной(подменной) техники: установка ОС и необходимого рабочего ПО на ПК. - Перемещение рабочих мест в пределах офиса/кабинета. - Ведение заявок в системе управления бизнес-процессами Elma. - Прокладка ЛВС. Коммутация портов в серверной. - Частичная настройка телефонных аппаратов. - Решение возникающих проблем у сотрудников. - Взаимодействие с другими подразделениями отдела IT, МТО, АХО.

Ведение старого БП(бизнес-процесса). Создание нового БП. Актуализация БД Битрикс 24. Ведение проекта в Битрикс 24. Удаленная поддержка пользователей. Взаимодействие с разработчиками. Взаимодействие с договорным отделом. Настройка удаленного доступа сотрудникам на удаленке. Подготовка, настройка рабочего места. Устранение неисправностей ПК. Ведение учетных записей пользователей в AD

- диагностика, ремонт, техническое обслуживание, проведение; специальных работ компьютерной и иной сложной электронной техники с использованием оборудования, инструментов и расходных материалов; - прокладка, настройка и обслуживание локальных вычислительных сетей; - выезды в служебные командировки (в том числе – заграничные) для проведения выше перечисленных работа на территории заказчиков; - установка, настройка сервера для МИД; - установка, настройка ППИ (пункт переноса информации).

Обязанности: - Удаленная поддержка пользователей - Установка и настройка новых рабочих мест - Установка и настройка ПО - Замена, закупка расходных материалов - AD, создание, изменение учетных записей - мониторинг сети - распечатка чертежей различных форматов для проектов компании - взаимодействие с отделом продаж - частичная прокладка сети - диагностика, устранение неисправностей в работе «железа», офисного оборудования

- первая линия тех. поддержки - удаленная помощь пользователям (установка ПО, решение технических проблем с возможностью разобраться удаленно, как самому, так и с помощью пользователя, давая ему ЦУ) - закупка расходных материалов, компьютерного ПО - прием и создание заявок для сотрудников второй линии тех поддержки и системных администраторов - ведение учета склада

- охрана правопорядка(думаю этим все сказано)

- общение, консультации с покупателями - учет товара в торговом зале - закупка расходных материалов - оформление заказа - работа с юр. лицами