- Реализация консалтинговых проектов для клиентов в роли директора - Управление проектами: постановка задач комнадам и принятие результатов, подготовка статус-презентации и взаимодействие с клиентом - Консультирование: подготовка сторилайна в рамках трека проекта, исполнительных резюме, формирование значимых для клиента выводов - Аналитика: ресерч, проведение экспертных интервью, построение кубов данных для аналитики в Excel и в Power BI - Business Development активность: участие в подготовке коммерческих предложений, ТЗ Результаты: - Концепция нового B2C продукта с высоким MAU для ГК «Самолет» - Анализ рынка агрегаторов услуг для Яндекс - Построение куба данных клиентов для дальнейшей сегментации для СИБУР - Исследование рынка антифризов для Газпром-СМ - Бизнес-моделирование социальных инвестиций в мерчендайзинговую продукцию для Газпром Фонда и Царского Села - Концепция социально-экономического развития Дальневосточного ФО для Востокгосплан

Советник директора института по трансформации и внебюджетной деятельности

Реализация проектов в государственном секторе: - Стратегия экспорта продукции АПК в страны Африки - Исследование рынков музыки и исполнительского искусства города Москвы https://data.tedo.ru/publications/moscow-music-market.pdf - Стратегия развития контроля закупок города Москвы Достижения: - В рамках проектов проведены множественные интервью с представителями различных индустрий в России, Австрии, Германии, Нигерии, Гане, Маврикии - Исследование музыкального рынка Москвы получило широкий резонанс и приглашения к выступлению на конференции Coliseum International Music Forum и Мосгордуме от лица компании - В рамках деятельности компании выступал с лекциями для магистрской программы НИУ ВШЭ "Международный менеджмент" -

Разработка показателей качества и инновационных методов оплаты в системе ОМС города Москвы: - Подготовка аналитических записок, презентаций для руководства; - Анализ Big data в BI системах по выставленным медицинскими организациями счетам; - Разработка моделей пациентов для программ стимулирования качества медицинской помощи. Достижения: - Разработана методология расчета тарифа на оказания медицинской помощи. Пилотно рассчитан тариф на оказания медицинской помощи на основе фактических данных.

Проведение стратегического аудита и аудита эффективности различных сфер государственной политики: - Подготовка дизайна проверочного мероприятия; - Сбор и анализ данных по исследуемой сфере; - Подготовка аналитических записок; - Подготовка итогового отчета по результатам аудиторской проверки; - Подготовка итоговых материалов и презентаций для выступления руководства перед Президентом, в Правительстве РФ, Госдуме, Совете Федерации, СМИ. Достижения: - Подготовлены многочисленные материалы для выступления на различном уровне; Пример: https://ach.gov.ru/news/galina-izotova-ukazala-rospotrebnadzoru-na-tri-klyuchevye-problemy - Подготовлен и реализован дизайн проверки системы материального обеспечения детского здравоохранения: https://ach.gov.ru/statements/byulleten-schetnoy-palaty-2-267-2020-g - Участие в первом государственном стратегическом аудите национальных целей по ликвидации бедности и увеличению доходов населения; https://ach.gov.ru/checks/sp-dala-pravitelstvu-rekomendatsii-po-sokrashcheniyu-urovnya-bednosti - Проведена проверка по состоянию сферы венчурного капитала в РФ, которая имела широкого освещение в СМИ; https://ach.gov.ru/checks/venchurnaya-dezorientatsiya-venchurnomu-rynku-rossii-nuzhen-prozrachnyy-i-dolgosrochnyy-plan-razviti https://www.forbes.ru/newsroom/finansy-i-investicii/416363-schetnaya-palata-rossiya-v-43-raza-otstala-ot-stran-oesr-po

Курирование стратегического планирования развития системы здравоохранения города Москвы: - Разработка методологии стратегического планирования развития здравоохранения в рамках ФЗ-172 "О стратегическом планировании"; - Разработка комплексной модели анализа и показателей системы здравоохранения. Курирование аналитической деятельности стационарного звена: - Разработка региональной составляющей национального проекта "Здравоохранение", методическое сопровождение, аналитические выводы, организация сбора данных; - Подготовка аналитических материалов и презентационных материалов для Правительства Москвы; - Взаимодействие с сотрудниками стационарного звена и больниц. Обеспечение деятельности Проектного комитета ДЗМ: - Методическая поддержка инициаторов проектов; - Участие в подготовке аналитики и презентаций для заседаний Проектного комитета; - Участие в развитии проектной деятельности, разработка методологии в соответствии со стандартами IPMA. Достижения: - Разработана модель для анализа системы здравоохранения. Одобрен и проведен пилотный анализ системы организации помощи инфекционным больным, в рамках которого разработано 26 стратегических инициатив; - В 2018 году команда организационно-аналитического управления заняла первое место за проект "Онкологический скрининг"; http://ac.gov.ru/events/019458.html - Подготовлена и опубликована статья "Специфика внедрения проектного подхода в органах государственной власти". https://naukaru.ru/en/nauka/article/20307/view

Проект по разработке стратегии организации (совместно с McKinsey): - Разработка бизнес-стратегии компании; - Организация и модерирование стратегических сессий ТОП-менеджмента; - Координирование рабочих групп по стратегическому планирования (SWOT, продуктово-рыночные матрицы, матрица BCG, матрица Ансоффа и т.д); - Формирование аналитических отчетов; - Анализ рынка.

Должность: Руководитель отдела стратегического планирования и анализа (февраль 2014 - август 2015) Формирование стратегии развития компании (внутренняя и внешняя среда): - Аудит и реорганизация работы в целях эффективного взаимодействия структурных подразделений компании; - Анализ экономических и финансовых показателей работы компании; - Оценка потенциала и перспектив сотрудничества; - Проектирование технологического развития компании; - Координация автоматизации процессов. Достижения: - Реализация проекта по интеграции бизнес-процессов с крупнейшими заказчиками: VW, KIA, PSA; - Построение и реализация гибкой системы контроля затрат операционного департамента с отклонением от бюджета не более 3%; - В общей сложности было реализовано более 10 проектов по модифицированию CRM/ERP системы, что позволило сэкономить около 20 млн. рублей за 3 года за счет уменьшения времени обработки одного случая с 46 до 24 минут. Должность: Руководитель контакт-центра (май 2012 - февраль 2014) Руководство аналитическим отделом, контакт-центром, отделом контроля качества, учебным центром (в подчинении 90 человек): - Формирование бюджета и контроль за его исполнением, сокращение издержек; - Представление контакт-центра компании в европейских и российских тендерах; - Разработка, запуск и контроль программ лояльности заказчиков; - Подбор, оценка и развитие сотрудников, внедрение системы мотивации персонала; - Обеспечение выполнения KPI front и back офиса (Service level 95/20, Abandoned call rate <3%, другие); - Формирование регулярной расширенной отчетности для заказчиков; - Развитие телефонных сетей на базе AVAYA; - Проектирование и внедрение CRM/ERP системы в компании; - Организация разработки и внедрения технологий геолокации, что позволило оптимизировать логистику заказов клиентов; - Координация оказания услуг иностранным клиентам. Достижения: - Построение Департамента (Контакт - центр из 30 операторов вырос до департамента, состоящего из четырех отделов с общим составом 90 человек); - Реорганизация телефонии (сокращение расходов на 80%); - Выиграны тендеры Peugeot, Citroen, KIA; - В 2012 году получена международная премия Best Service Provider (43 страны-участницы) - Создана CRM/ERP система, которая позволила автоматизировать и улучшить качество многих процессов в компании.

Руководство проектом по информационному обеспечению клиентов компании на двух языках: - формирование и организация обучения команды проекта; - планирование и операционное управление проектом (формирование бюджета, графика работ, методологических материалов и отчетности); - техническое сопровождение проекта (телекоммуникация, создание интерактивного голосового меню и системы распределения входящих вызовов). Достижения: - Организовал проект службы поддежки для компании I-free (40 000 входящих звонков в месяц); - Нанял и обучил за время работы около 25 человек (опыт руководства группой из 12-14 человек); - В 2010 году после хакерской атаки на компанию с "нуля" восстановил связь в компании в тесном сотрудничестве с IT отделом; - В 2011 году выявил техническую ошибку Infratel Workstation по регистрации SIP протокола c некоторыми провайдерами телефонной связи; - Снижение общего количества chargeback'ов с 5 до 1.7 процентов; - За год вырос с должности оператора до руководителя проекта.