- Создание Фулфилмент компании с нуля: - Формирование команды отдела по работе с клиентами, продаж, складских сотрудников, адаптация сотрудников, обучение - Помощь и контроль, по всем складским циклам (приемка товара, обработка, ответственное хранение, работа с возвратами, проверка на брак, упаковка, отгрузка FBO, FBS, DBS) - Настройка воронок в Bitrix - Поиск новых клиентов/обработка лидов - Просчет клиентов - Построение инфраструктуры клиентского сервиса - Внедрение KPI - Подготовка и участие в выставках: Oborot.ru - Инициирование изменений процессов компании для недопущения жалоб - Разработка и аналитика тарифов - Поиск и закупка расходных материалов на склад - Помощь в организации доставок (поиск транспорта, составление маршрутного листа, заполнение ТТН) - Обработка обращений клиентов - Приём и внедрение новых клиентов в компанию - Оперативная обратная связь по всем процессам компании - Ведение VIP клиентов (с оборотом более 3 миллионов рублей в месяц) - Мониторинг текущих заявок на выявление ошибок (системных,тарификационных) - Мониторинг чатов - Проверка складских и логистических услуг - Выставление детализаций, счетов - Контроль Соблюдения платежной дисциплины клиентов - Контроль дебиторской задолженности - Обеспечение клиентов и компанию первичной документацией (Договоры,доп. Соглашения,УПД, сопроводительные документы) - Составление и заполнение метрик - Ведение табеля посещаемости сотрудников - Решение нестандартных ситуаций с ТЗ клиентского сервиса - Работа в measoft / bitrix - Работа с претензиями - Донесение о нештатных ситуациях Генеральному директору

- Создание фулфилмент компании с нуля - Поиск складов - Настройка системного обеспечения для работы с клиентами (measoft) - Построение инфраструктуры клиентского сервиса - Внедрение KPI - Инициирование изменений процессов компании для недопущения жалоб - Формирование команды отдела по работе с клиентами, адаптация сотрудников, обучение - Разработка и аналитика тарифов - Поиск и закупка расходных материалов на склад - Помощь в организации доставок (поиск транспорта) - Обработка обращений клиентов - Приём и внедрение новых клиентов в компанию - Оперативная обратная связь по всем процессам компании - Ведение вип клиентов (с оборотом более 2 миллионов рублей в месяц) - Мониторинг текущих заявок на выявление ошибок (системных,тарификационных) - Выставление детализаций, счетов - Контроль Соблюдения платежной дисциплины клиентов - Контроль дебиторской задолженности - Обеспечение клиентов и компанию первичной документацией. (Договоры,доп. Соглашения,УПД, сопроводительные документы) - Решение нестандартных ситуаций с ТЗ клиентского сервиса - Работа в measoft / bitrix - Донесение о нештатных ситуациях руководству

- Приём и внедрение новых клиентов в компанию - Оперативная обратная связь по всем процессам компании - Контроль дебиторской задолженности - Мониторинг текущих заявок на выявление ошибок (системных,тарификационных) - Контроль Соблюдения платежной дисциплины клиентов - Обеспечение клиентов и компанию первичной документацией. (Договоры,доп. Соглашения,Упд, сопроводительные документы,) - Решение нестандартных ситуаций с тз клиентского сервиса - Работа в по measoft / bitrix - Донесение о нештатных ситуациях руководству по установленному образцу

• Регистрация входящей корреспонденции - Первичная обработка документов; экспедиционная обработка документов: проверка целостности, комплектности, сортировка и др. при поступлении на предприятие (Поступление Почта РФ, курьерские службы, нарочно, электронная почта, факс) - Предварительное рассмотрение документов: изучение документа, поступившего на предприятие, для определения должностного лица, в компетенцию которого входит его рассмотрение. - Регистрация документа: Присвоение документу регистрационного номера и внесение данных о документе в регистрационно-учетную форму. • Регистрация исходящей корреспонденции - Проверка правильности оформления документа (орфография, пунктуация, наличие подписи, даты, индекса, отметки о категории отправления) - Проверка наличия приложений, указанных в отправляемом документе, соответствие количества экземпляров количеству адресатов. - Согласование проекта письма с руководителем и заинтересованными лицами - Регистрация документа: присвоение документу регистрационного номера и внесение данных о документе в регистрационно-учетную форму. • Работа с личным кабинетом Банка России - Первичная обработка документов; • Архивное дело - Организация хранения, комплектования, учета и использования архивных документов - Хранение документов до их передачи в архив предприятия или уничтожения - Формирование дела: группировка исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и их систематизация внутри дела - Подготовка дела к передаче на архивное хранение - Составление внутренней описи для учета документов дела и листа-заверителя дела • Контроль за исполнением документов и поручений (входящая корреспонденция, поручения руководителя, устные поручения руководителя, контроль протоколов совещания, приказов) • Составление реестра отправки документов, заполнение конвертов, обратных уведомлений, накладных • Отправка корреспонденции (почта РФ, курьерская служба Даймэкс)

- Прием, регистрация, систематизация и организация хранения документов - Формирование дела: группировка исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и их систематизация внутри дела - Составление внутренней описи для учета документов дела и листа-заверителя дела - Выемка документов - Поиск и направление запрашиваемых документов по заявкам подразделений - Составление установленной отчетности - Контроль текущего документооборота - Ведение реестров получения, передачи, временного использования документов сотрудниками

• Работа с Территориальными управлениями регионов РФ и Росимуществом • Работа с недвижимым имуществом - Подготовка проекта письма - Оформление документов на закрепление недвижимого имущества за предприятием - Подготовка пакета документов для регистрации/снятия права оперативного управления (хозяйственного ведения) - Своевременное размещение информации на портале и передача необходимых документов в компетентные органы - Осуществление контроля за документами по объектам (наличие и обновление документов если это необходимо • Работа с движимым имуществом (в основном автомобили) - Работа с организациями по вопросу передачи движимого имущества (переписка) - Подготовка необходимых документов для передачи движимого имущества - Подготовка актов приема-передачи (визирование у руководителя и членов комиссии - Своевременное размещение информации (документов) на портале и передача необходимых документов в компетентные органы - Осуществление контроля за движением документов по движимому имуществу - Подготовка приказа о принятии на баланс предприятия - Заказ отчета об оценки для дальнейшей продажи

• Регистрация входящей корреспонденции - Первичная обработка документов; экспедиционная обработка документов: проверка целостности, комплектности, сортировка и др. при поступлении на предприятие (Поступление Почта РФ, курьерские службы, нарочно, электронная почта, факс) - Предварительное рассмотрение документов: изучение документа, поступившего на предприятие, для определения должностного лица, в компетенцию которого входит его рассмотрение. - Регистрация документа: Присвоение документу регистрационного номера и внесение данных о документе в регистрационно-учетную форму. • Регистрация исходящей корреспонденции - Проверка правильности оформления документа (орфография, пунктуация, наличие подписи, даты, индекса, отметки о категории отправления) - Проверка наличия приложений, указанных в отправляемом документе, соответствие количества экземпляров количеству адресатов. - Согласование проекта письма с руководителем и заинтересованными лицами - Регистрация документа: присвоение документу регистрационного номера и внесение данных о документе в регистрационно-учетную форму. • Архивное дело - Организация хранения, комплектования, учета и использования архивных документов - Хранение документов до их передачи в архив предприятия или уничтожения - Формирование дела: группировка исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и их систематизация внутри дела - Подготовка дела к передаче на архивное хранение - Составление внутренней описи для учета документов дела и листа-заверителя дела • Контроль за исполнением документов и поручений (входящая корреспонденция, поручения руководителя, устные поручения руководителя, контроль протоколов совещания, приказов) • Составление реестра отправки документов, заполнение конвертов, обратных уведомлений, накладных • Отправка корреспонденции (почта РФ, курьерская служба Даймэкс) • Делопроизводство ведется в программе электронного документа оборота Евфрат

• Организация доставки грузов - Организация услуг по приему перевозке и выдаче грузов - Заключение договора по доставке груза, - Оформление товарно-транспортных и других сопроводительных документов. • Оптимизация маршрутов и затрат на перевозку - Контроль погрузки/разгрузки - Сопровождение груза - Составление маршрутного листа